L'intersection de la technologie, de l'industrie et des gens

Ces jours-ci, nous sommes submergés par un flot ininterrompu de nouvelles technologies dans nos vies personnelles et professionnelles. Qu'est-ce que tout ce changement signifie pour nos vies professionnelles?

Essayer de comprendre comment la technologie change notre façon de travailler est un défi constant. Mais la question est pertinente pour les travailleurs de tous les secteurs et sa pertinence se poursuivra tant que la technologie ira de l'avant.

Le développement de la technologie numérique a amené de nombreuses personnes à se demander si la technologie numérique allait vraiment changer d'emploi. juste un mot à la mode? "La réponse est claire – la technologie a déjà changé d'emploi, et elle ne fera que continuer. Grâce à la conception et à la création de personas, nous pouvons maintenant comprendre et même prédire comment la technologie peut révolutionner différents emplois.

Par exemple, la technologie numérique peut permettre à un représentant de centre d'appels de travailler n'importe où une cabine La livraison? Une prise de conscience de la nécessité d’une exploration beaucoup plus poussée au moment où la transformation numérique prend son envol.

En réalité, de nombreux observateurs ont commencé à se demander comment les organisations et les gens s’adaptent au numérique. monde du travail? »Dans une future série de blogs, nous explorerons les facteurs que les organisations doivent prendre en compte pour se transformer en lieux de travail numériques plus innovants.

Au minimum, chaque secteur doit faire face à des changements démographiques. Avec le départ d'environ 18 000 baby-boomers par jour, la génération du millénaire représentera 75% de la main-d'œuvre d'ici 2025. Même si ces travailleurs chevronnés sortent, de nouveaux talents arrivent.

Fait intéressant, le temps passe sur, quelque chose d'incroyable se produit: les personas et les concepts numériques prennent vie. Les organisations apportent des modifications pour obtenir des résultats avec la main-d'œuvre numérique. Par exemple, une association automobile a amélioré ses résultats en modifiant l’ensemble du modèle commercial de son centre d’appel. La société a éliminé ses centres d’appels sur site et créé une main-d’œuvre plus mobile dotée d’heures de travail flexibles pour tirer parti du flux et du reflux des besoins des consommateurs. Le résultat: des employés plus heureux, un meilleur service à la clientèle et une augmentation des revenus.

La technologie numérique aura un impact sur tous les secteurs. Certaines industries sont déjà au milieu de la tourmente, tandis que d'autres commencent tout juste à se préparer:

Voici quelques observations spécifiques sur l'impact de la technologie numérique sur la défense , commerce de détail industrie de transport et industries .

Avec AI L'apprentissage automatique la robotique et les autres technologies émergentes devenant de plus en plus répandues, le défi reste de savoir comment stimuler l'innovation et la performance des effectifs.

Nous partagerons les résultats avec les clients leaders d'opinion du MIT. Tout le monde a des idées à partager; nous aimerions entendre le vôtre.

Pour plus d'informations, veuillez me contacter à kerry.brown@sap.com . Voici quelques-unes des questions les plus importantes:

1. Quelle innovation perturbe votre industrie (veuillez nommer votre industrie)?
2. Quel est le plus grand défi lié à la main-d'œuvre causé par la perturbation numérique?
3. Quel est l'âge moyen de votre main-d'œuvre et comment les changements démographiques (afflux de milléniaux, départs de baby-boomers) affectent-ils votre organisation? ] <! – Commentaires ->