Ba da ba ba bahMcDonald's capture et stocke des données biométriques sur ses clients à leur insu ou sans leur consentement.
D'après un rapport de The Register, McDonald's pourrait faire face à une classe action en justice après qu'un client de l'Illinois a poursuivi la méga-société pour avoir prétendument violé la loi de l'État sur la confidentialité des informations biométriques (BIPA) :
(le demandeur) a poursuivi McDonald's… au nom de lui-même et de tous les autres résidents concernés de l'Illinois. Il a affirmé que le fast-chow biz avait enfreint la BIPA en n'obtenant pas le consentement écrit de ses clients pour collecter et traiter leurs données vocales.
L'Illinois a certaines des lois sur la confidentialité biométrique les plus strictes aux États-Unis.
] Le procès découle apparemment de l'utilisation par l'entreprise de preneurs de commandes automatisés au volant sous la forme de chatbots.
Les clients du service au volant ont été soumis à une IA expérimentale de traitement du langage naturel (NLP) dans l'État, au moins 10 des emplacements de l'entreprise. Bien que l'on ne sache pas exactement quels systèmes d'IA McDonald's utilisait pendant l'essai, il va de soi que l'entreprise aurait besoin de collecter et de stocker les données des utilisateurs afin de former son IA.
Vue d'ensemble
Il est difficile de repérer les précédents dans la nature, mais il est indéniable que le monde est assis sur le précipice rocheux de l'acceptation de l'autonomie. Cela pourrait très bien être le catalyseur juridique qui lancera le débat entre les grandes entreprises et le grand gouvernement sur la manière dont nous allons procéder à la transition vers le prochain paradigme technologique pour le capitalisme.
D'un point de vue purement commercial, McDonald's pourrait ne pas être dans une position aussi mauvaise qu'il n'y paraît. Qu'est-ce qu'un procès à huit chiffres contre une entreprise d'une valeur de près de 200 milliards de dollars ?
McDonald's s'intéresse aux systèmes d'IA depuis des années et il y a un argument à faire valoir qu'il est sur le point de mener la charge quand il s'agit aux systèmes autonomes.
La tempête parfaite
La technologie de la robotique autonome n'a rien de nouveau. Aujourd'hui, il alimente les usines automobiles et l'industrie de la confection.
Et cela nous permet d'imaginer facilement que d'autres industries, telles que la restauration rapide, adoptent une approche similaire. Nous avons certainement beaucoup entendu parler des robots à retournement de hamburgers et de la fin des emplois de niveau d'entrée au cours de la dernière décennie.
La majorité du discours sur l'automatisation se concentre sur celui-ci. -pour un coût humain de remplacement. Nous envisageons souvent que le débat porte sur la question de savoir si l'efficacité et les réductions des coûts de main-d'œuvre des entreprises valent le déplacement de masse potentiel des travailleurs humains.
Mais que se passerait-il si nous arrêtions de penser à McDonald's comme une cuillère à graisse et commencions à y penser comme Facebook, Google, ou Microsoft.
Le grand public les reconnaît respectivement comme un réseau social, un géant de la recherche et un développeur de système d'exploitation, mais la vérité est que chacun est une entreprise axée sur l'IA. Et chaque année qui passe, les efforts d'IA représentent une plus grande partie de leurs bénéfices et de leur valeur nette.
[Lire :Le marché mondial de l'IA devrait atteindre près de 1 000 milliards de dollars d'ici 2028]
Si McDonald's transformait sa position sur le marché mondial en tant que restaurateur en une entrée horizontale dans le secteur de la technologie… des choses intéressantes pourraient se produire.
McDonald's, mais en tant que société d'IA
Supprimez le quoi et le comment de l'endroit où McDonald's existe en tant que société mondiale et vous pouvez la comparer à d'autres grandes entreprises technologiques. La comparaison la plus appropriée pourrait être Facebook.
McDonald's dessert environ un pour cent de la population mondiale quotidiennement. Facebook, en revanche, atteint environ 25 % de la population. La plus grande différence entre les deux, sans doute, est que les consommateurs doivent généralement payer pour utiliser les services du premier alors que Facebook monétise ses clients.
Imaginons un nouveau McDonald's où la nourriture ne coûte plus d'argent. Comme Facebook, tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire et de créer un profil. Ensuite, vous pouvez soit vous rendre dans un magasin McDonald's pour récupérer de la nourriture, soit demander une livraison.
Cependant, vous pouvez être invité à faire quelque chose de simple, comme remplir une série de questionnaires similaires à ceux « Je » Je ne suis pas un robot" CAPTCHA où vous cliquez sur les feux de circulation ou les vélos.
Vous pouvez être chargé de commander par la voix ou l'écriture, afin que le système puisse capturer vos données biométriques.
La plupart du temps, cependant, vous Je recevrais simplement de la nourriture gratuite en m'inscrivant et en acceptant les conditions générales de McDonald's.
Voici : l'hypercapitalisme
Si cela ressemble un peu au socialisme ou au communisme, rappelez-vous : il n'y a pas de déjeuner gratuit. Quelles que soient les données que McDonald's pourrait recueillir, elles vaudraient une fortune. C'est déjà une marque mondialement reconnue avec plus de 38 000 sites dans 100 pays.
La raison pour laquelle tant de grandes entreprises technologiques se sont tournées vers l'IA est qu'il s'agit d'un marché de milliards de milliards. N'importe qui peut collecter des données, mais seules quelques organisations ont l'argent et l'infrastructure pour collecter des données auprès de milliards de personnes à la fois – et encore moins peuvent s'assurer qu'elles en redemanderont, quoi qu'il arrive.
Rien n'arrête McDonald's. d'utiliser ses hamburgers et ses pépites pour atteindre les mêmes objectifs que Facebook avec Candy Crush et les théories du complot conservatrices.
L'image commence à devenir nette lorsque l'on considère que Facebook a été fondé en 2004 et qu'il vaut 280 milliards de dollars alors que le premier McDonald's ouvert en 1955 et son seulement valait 170 milliards de dollars.
McDonald's pourrait-il nourrir les affamés dans la prochaine grande entreprise mondiale de collecte de données ? Que feriez-vous pour un cheeseburger « gratuit » ?
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