L'importance d'OCM dans les projets de modernisation d'applications

Dans l'article Conseils pour bien démarrer avec la modernisation des applications nous avons abordé l'importance de la gestion du changement organisationnel dans les efforts de modernisation des applications. Dans ce blog, je souhaite approfondir ce sujet et expliquer pourquoi OCM est nécessaire pour la modernisation de vos applications – ou de tout projet.

Qu'est-ce que OCM?

La gestion des modifications peut signifier différentes choses pour différentes personnes. Certaines personnes le considèrent comme une migration de votre technologie d’une région à l’autre. D'autres considèrent la gestion du changement comme un processus de gestion de la portée, des budgets ou des calendriers changeants. Pour nous, OCM vise toutefois à encourager l’engagement et l’adoption des utilisateurs. Il s’agit d’aider les gens à utiliser un nouvel outil ou à tirer parti d’un nouveau processus mis en œuvre.

OCM est très important car c’est là où vous trouvez votre retour sur investissement en adoptant de nouveaux outils et processus. Bien que ces outils et processus soient vitaux, vous ne gagnez rien en tant qu’entreprise si les gens ne les utilisent pas. En fait, il est de notoriété publique que les deux tiers des projets échouent – en ne respectant pas les objectifs commerciaux, la portée et le calendrier, et en fin de compte le retour sur investissement souhaité – souvent non à cause de la technologie, mais à cause d'une mauvaise adoption. Pendant ce temps, environ 75% de votre retour sur investissement peut être trouvé chez des personnes qui utilisent et interagissent bien avec les résultats du projet, selon Prosci .

Ces chiffres montrent l’importance importante d’OCM – et de la gestion active du changement en particulier. – est à la réussite d'un projet. En fin de compte, OCM a pour objectif de préparer les personnes, de les rendre disposées et capables d’accepter de nouvelles méthodes de travail pour assurer le succès du projet.

Pourquoi avez-vous besoin d’OCM dans les efforts de modernisation des applications?

Comme je suis sûr que vous avez remarqué tout au long de ce blog, nous pensons déjà qu'OCM est essentiel pour tout projet. Cependant, c'est particulièrement le cas pour la modernisation des applications ou l'informatique en nuage, dans laquelle les entreprises doivent se préparer à des perturbations à grande échelle .

En modernisant vos applications, vous changez complètement la manière dont votre organisation informatique fonctionne. Dans l’idéal, vous accélérez le cycle de vie de vos applications en concentrant vos efforts sur le codage, l’intégration d’applications dans plusieurs environnements et la transformation de votre infrastructure. En fin de compte, vous faites cela pour tirer le meilleur parti de vos données, briser les silos de données et, au bout du compte, améliorer l'expérience du consommateur.

Cependant, pour que cela se produise, il faudra que les gens croient dans le projet et être capable de travailler d'une nouvelle manière. Les tâches qu’ils accomplissent quotidiennement vont changer. Même si l’automatisation des processus manuels fastidieux permet aux utilisateurs de se concentrer sur des tâches plus importantes, il est nécessaire de constater les avantages qu’ils en tireraient. Ils doivent également être capables de s’adapter aux nouvelles méthodes d’apprentissage et d’acquérir probablement de nouvelles compétences en cours de route.

Ce qui rend cette tâche particulièrement difficile dans des cas comme celui de la modernisation d’applications, c’est qu’il s’agit d’un changement à grande échelle. L’organisation informatique dans son ensemble va devoir changer son fonctionnement et les résultats peuvent aller au-delà. Dans ces cas-là, vous recherchez l’assentiment de plusieurs groupes avant que les choses ne se concrétisent, et sans cet engagement, vos projets sont voués à l’échec.

Cependant, ces difficultés peuvent être surmontées. Selon Prosci les projets avec gestion du changement ont six fois plus de chances de rencontrer ou de dépasser les attentes. C’est notamment le cas dans les travaux de transformation, tels que la modernisation des applications, dans lesquels vous vous concentrez sur le développement de vos ressources humaines, de vos processus et de votre technologie. Vous ne pouvez pas abandonner une nouvelle façon de travailler avec les nouvelles technologies tout seul et vous attendre à ce qu’elles apportent de la valeur à votre entreprise. La véritable valeur consiste à amener vos collaborateurs avec vous à exploiter au mieux vos nouveaux systèmes et processus.

Comment exécuter OCM pour la modernisation des applications?

L'OCM est important pour tous les projets et nous disposons d'une méthodologie éprouvée. cela, bien que modifié dans chaque cas, est valable pour toute une gamme de projets, y compris la modernisation des applications. Chez Perficient, l’équipe OCM fait partie de l’équipe de projet dans son ensemble. En effet, la gestion du changement doit être associée au changement technologique pour que les personnes soient prêtes à utiliser la nouvelle technologie et les nouveaux processus dès que la technologie est en place.

Notre approche, qui rend cela possible, comporte quatre phases distinctes:

• Définissez les paramètres, établissez les bases et expliquez le changement à venir (le pourquoi ).
• Identifiez les principales parties prenantes du projet et définissez une stratégie de communication. Cette stratégie vise à faire passer les gens de la conscience du changement à la maîtrise des points de résistance au lieu de savoir ce qu’ils doivent faire.
• Construisez une stratégie de formation pour les personnes touchées. Cela doit avoir un sens pour eux et correspondre à leur façon de travailler. Votre objectif est de surmonter le risque d’adoption de personnes qui n’utilisent pas la nouvelle technologie.
• Déterminez comment ce changement se poursuivra à long terme. L’adoption ne suffit pas, vous souhaitez continuer à l’utiliser. Les gens ont une tendance naturelle à revenir aux anciennes méthodes de travail. Votre objectif est de surmonter le risque de développement durable des personnes qui reviennent à de vieilles méthodes.

Le domaine dans lequel OCM peut être différent pour la modernisation d’applications est précisément le moteur du changement. Si le secteur commercial a toujours été l’architecte du changement dans l’intérêt de l’entreprise, le département informatique devient de plus en plus la source de la technologie.

La communication avec les secteurs informatique et commercial est essentielle, notamment en raison de la modernisation de vos applications. un grand changement que souvent tout le monde sera touché d'une manière ou d'une autre. En conséquence, vous aurez des parties prenantes clés dans toute la société qui sont investies dans la réussite du projet et il est essentiel de garantir l'alignement. Après tout, le parrainage actif et visible de est le principal contributeur au succès de toute initiative .

L’importance d’OCM

OCM est cruciale pour les projets en général, mais c’est particulièrement le cas dans les grands -échelle changements comme la modernisation des applications. Lors de la modernisation des applications, votre service informatique doit changer complètement son mode de travail. Un plan de gestion des modifications significatif contribuera à ce que cela se produise. En fin de compte, vous ne souhaitez pas seulement que ce changement soit adopté au moment de la mise en œuvre: vous souhaitez qu'il soit maintenu de manière à ce que le service informatique puisse tirer parti des avantages de travailler dans un environnement moderne à long terme. .

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