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juin 14, 2020

L'importance de l'égalisation du leadership en temps de crise



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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


Une crise peut prendre différentes formes et surgir sans avertissement. Ces crises comprennent des catastrophes publicitaires, une mauvaise communication avec les fournisseurs ou un incident lors d'un événement d'entreprise. La plupart des organisations préparent des plans d'urgence pour divers scénarios de crise. Cependant, quel que soit le type de crise auquel nous sommes confrontés, il est important que les dirigeants d'une organisation utilisent leur lorsqu'ils sont confrontés à un défi. Cela peut grandement les aider à surmonter la crise à laquelle ils sont confrontés. Cela nous aide à gérer notre panique et nos réactions, et il nous aide à comprendre les autres et à calmer leur panique.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?

C'est notre capacité à gérer nos émotions, qui nous permet de gérer les crises plus efficacement. L'intelligence émotionnelle comprend quatre éléments: conscience de soi autogestion et gestion des relations / .

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Conscience de soi

En tant que leader, vous êtes sous surveillance constante. Les gens surveilleront chacun de vos mouvements. Pour cette raison, vous avez une excellente occasion d'influencer. S'ils vous voient calme, ils resteront calmes. Alors, comment vous assurez-vous de rester calme même en temps de crise? Vous devez être conscient de la façon dont vous réagissez à vos situations et aux autres personnes. Lorsque vous êtes conscient de vos réactions ou émotions, vous êtes responsable de la situation, pas de vos émotions. Découvrez comment vous réagissez lorsque vous êtes sous pression. Votre cœur bat-il plus vite? Devenez-vous irritable? Lorsque vous savez comment vous réagissez, vous pouvez gérer vos émotions, ce qui augmente votre capacité à faire face à la crise parce que vos émotions n'influencent pas vos décisions.

Autogestion

Les personnes qui sont conscientes peuvent facilement identifier leur émotions quand ils prennent le temps de le faire. Même les experts ont besoin d'un moment pour rassembler leurs pensées, mais une fois qu'ils l'ont fait, ils peuvent facilement se gérer eux-mêmes.

Alors, que signifie l'autogestion? Lorsque vous savez que vous êtes sur le point de réagir négativement à quelque chose, vous pouvez faire quelque chose pour intervenir avant que les choses ne dégénèrent. Par exemple, l'un de vos employés a fait une erreur, ce qui pourrait entraîner la perte d'un client important pour votre entreprise. Comment vous sentez-vous? Bien que vous ayez le droit d'avoir ces émotions, vous devez apprendre à les gérer afin de pouvoir faire face à la situation.

Si vous gérez vos émotions, vous pouvez mettre de côté votre déception, votre colère et votre panique et commencer à régler le problème avant de traiter avec l'employé. En d'autres termes, votre intelligence émotionnelle peut vous aider à vous concentrer sur les choses importantes pendant la crise. Lorsque la crise est terminée, vous pouvez prendre le temps de laisser ces émotions en privé.

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Conscience sociale

Alors que les deux premiers éléments se concentrent sur les questions internes, la conscience sociale (et la gestion des relations)

« est une compétence de base de la conscience sociale », écrit l'auteur Daniel Goleman. L'empathie est notre capacité à comprendre et à partager les sentiments des autres. Pendant une crise, vous n'êtes pas le seul à vivre des émotions différentes. En tant que leader, vous pouvez influencer ce que les autres ressentent. Si vous laissez libre cours à vos émotions, votre peuple le fera probablement aussi. Si vous leur montrez que vous avez peur ou que vous êtes en colère, ils pourraient aussi ressentir ces émotions.

Vos gens ont probablement tout aussi peur, sinon plus que vous. Votre colère pourrait aussi les rendre antagonistes. Au lieu de cela, si vous gérez vos émotions, vous êtes mieux à même de les aider à gérer leurs émotions. Vous pouvez les motiver à continuer à travailler malgré la crise que vous traversez. Vous pouvez même les encourager à travailler pour résoudre la crise. Être socialement conscient vous permet d'amener les autres à gérer leurs émotions et à se concentrer sur les tâches à accomplir.

Gestion des relations ou compétences sociales

«La gestion des relations fait référence à votre capacité d'influencer, d'encadrer et de mentor ] les autres et résoudre efficacement les conflits », écrit Lauren Landry de la . Oui, vous devez être un bon communicateur, ce qui signifie apprendre à être un bon auditeur. Être un bon auditeur améliore votre capacité à être socialement conscient. Vous devez utiliser ce que vous avez appris de vos observations (en raison de votre conscience sociale) pour vous aider à gérer vos relations . Par exemple, une crise crée des tensions, ce qui signifie une augmentation des réponses émotionnelles. Pour éviter les conflits, vous devez résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent problématiques, et entretenir de bonnes relations avec vos collaborateurs ainsi qu'avec des parties externes vous permet de résoudre facilement les problèmes.

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Tout cela signifie que les dirigeants doivent développer leur intelligence émotionnelle en l'absence de crise afin que ils sont prêts au moment où une crise survient.

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