L'impact potentiel de la génération Z sur le référencement

Posté par stewartfussell

Les comportements de la génération Z diffèrent des cohortes qui l'ont précédée, créant un nouveau défi pour les entreprises qui font du marketing auprès des consommateurs en son sein. La présence de la génération Z se développe également dans l'industrie du marketing elle-même et, en tant que telle, apprendre à travailler avec ces jeunes et à les attirer est une étape essentielle à franchir le plus tôt possible.

Qui est la génération Z?

Les stars des médias sociaux sont peut-être les premières personnes à penser à la génération Z (aussi affectueusement appelée Zoomers), mais cette tranche d'âge est bien plus que des TikTokers et YouTubers. Bien que les prétendues années de naissance de cette génération varient selon les sources, Pew Research les désigne comme des personnes nées à partir de 1997 et au-delà . Dans cet esprit, il peut être surprenant que ces Américains représentent maintenant environ 28,7% de la population totale . Pour le contexte, les baby-boomers représentent maintenant une plus petite proportion de seulement 21,8%, et les milléniaux environ 22%.

Encore plus choquant que ces statistiques peut être le fait que les membres les plus âgés de la génération Z ont maintenant bien dans la vingtaine. Bien qu’il soit facile de considérer ce groupe comme des adolescents et des enfants, ils ont grandi rapidement et sont désormais des acteurs majeurs de l’économie mondiale. En fait, ce groupe a un pouvoir d'achat annuel d'environ 143 milliards de dollars et représente actuellement environ 40% des consommateurs mondiaux.

Il est bien connu que les membres de cette cohorte sont des natifs du numérique et ont grandi parallèlement à la technologie. En 2014, l’Office of Communications du Royaume-Uni a testé les compétences technologiques des enfants par rapport aux adultes pour constater que l’enfant moyen de 6 ans surclassait ceux dans la quarantaine . Il est prudent de supposer que la plupart des membres de cette nouvelle génération ont une solide maîtrise de la technologie et un ensemble de compétences qui rivalise avec des personnes beaucoup plus âgées. Cela peut être encore plus répandu maintenant avec l'utilisation croissante des ressources numériques en raison de la crise du COVID-19.

Pew Social Trends a noté dans un essai récent que, tout comme les Millennials, qui ont fait face à la Grande Récession au cours de leur passage à l'âge adulte, La génération Z sera affectée par la pandémie pendant longtemps . Avec un marché du travail plus compétitif que jamais et des compétences numériques en forte demande, une carrière en recherche peut devenir de plus en plus attractive. Bien que l'optimisation des moteurs de recherche soit en constante évolution, son importance est inébranlable depuis près de deux décennies, ce qui en fait une option stable dans un monde imprévisible.

Comment Zoomers interagit-il avec le marketing dans son ensemble?

Lorsqu'il s'agit de cibler cette cohorte, ses membres créent de nouveaux défis pour les entreprises. D'abord et avant tout, leurs relations avec les marques sont très différentes de celles des générations qui les ont précédées. Des rapports d'IBM en association avec la National Retail Federation ont révélé que, pour la génération Z, la fidélité à la marque doit être gagnée . Les zoomeurs recherchent un reflet de leurs valeurs personnelles dans les marques et sont prêts à les tenir responsables . Au-delà de leur résistance à la fidélité à la marque conventionnelle, la recherche a également montré qu'ils sont plus difficiles à engager .

De manière générale, de nos jours, les consommateurs sont bombardés de milliers d'annonces par jour et sont devenus plus difficile à atteindre. En tant que tel, il n’est pas choquant qu’une statistique courante prétende que les membres de la génération Z ont la plus petite durée d’attention de seulement huit secondes . Cependant, Fast Company présente ces informations sous un jour nouveau en expliquant qu'ils disposent en réalité de «filtres de 8 secondes» . Ces filtres leur permettent de traiter rapidement les énormes quantités d'informations qu'ils rencontrent chaque jour pour se concentrer sur ce qui leur tient vraiment à cœur, en les préparant uniquement à se couvrir de tentatives publicitaires (comme ils ont été conditionnés à le faire depuis la naissance). [19659005] Pour lutter contre cette tendance, les spécialistes du marketing ont appliqué une variété de stratégies et de méthodes novatrices. Par exemple, le marketing expérientiel s'est avéré efficace avec la génération Z, et ils sont aussi particulièrement excités par la réalité virtuelle .

Bien qu'il existe de nombreuses nouvelles opportunités de marketing disponibles, les médias sociaux continuent d'être un canal majeur pour l'engagement de la génération Z. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne le contenu vidéo sur des sites comme YouTube et TikTok. Dans l'ensemble, au fur et à mesure que ces consommateurs s'éloignent de l'audience de la télévision traditionnelle le besoin de voies de commercialisation alternatives se fait de plus en plus sentir.

Comment la génération Z utilise-t-elle la recherche?

Avec toutes ces informations générales à l'esprit, il est facile de voir que la recherche est bien placée pour accéder à cette cible démographique. La génération Z n'est peut-être pas aussi réactive aux publicités directes, mais elle est habituée à la recherche.

En fait, les moteurs de recherche existent depuis plus longtemps que la génération Z, le premier moteur de recherche étant apparu en 1990 il n'est donc pas surprenant que leur utilisation soit une seconde nature pour ce groupe d'âge. Les zoomeurs comprennent parfaitement comment utiliser les outils de recherche, et ils ont la capacité d'évaluer rapidement les SERPs avant de décider sur quel lien obtiendra leur clic.

Ils ont toujours eu les réponses à toutes les questions facilement disponibles, ils utilisent donc également la recherche pour une découverte plus intentionnelle. Malgré leur fameux «filtre de 8 secondes», Fast Company a également constaté qu'ils pouvaient se concentrer sur des sujets qu'ils jugeaient valables. De plus, leur nonchalance envers la fidélité à la marque signifie qu'ils sont moins susceptibles d'opter pour un site Web de grande marque que d'autres.

Enfin, leur utilisation et leur dépendance vis-à-vis des appareils mobiles ne peuvent être ni négligées ni surestimées. Le stéréotype selon lequel les gens sont désormais collés à leur téléphone a un certain mérite, et des entreprises comme Google en ont pris note. Ils ont déjà commencé à s'adapter à ce changement, avec des choses comme l'indexation mobile et les pages AMP qui prennent désormais une plus grande importance. IBM et NRF ont découvert que, dans une enquête mondiale menée auprès de 15 600 Gen Z-ers, 60% n'utiliseraient pas une application ou un site qui se charge trop lentement . Cela place l'importance de la vitesse du site mobile dans une perspective plus large pour les référenceurs espérant capturer cette démographie par la recherche.

Les résultats d'une récente enquête Fractl s'alignent clairement sur chacune de ces tendances. Ils ont découvert que de toutes les générations, la génération Z a la préférence la plus élevée pour les requêtes à longue traîne . Ils savent qu’une requête à courte traîne produira des résultats généraux et ne trouveront peut-être pas ce qu’ils recherchent. En outre, leur utilisation mobile a créé une augmentation des fonctions de recherche des assistants vocaux, qui utilisent également ces expressions à plusieurs mots.

Zoomers travaillant comme référenceurs

Bien que cette tranche d'âge soit bien équipée pour utiliser les moteurs de recherche, il est probable que le concept de référencement leur reste quelque peu étranger. Une recherche rapide dans Coursera montre qu'il n'y a presque aucun cours universitaire spécifique au SEO actuellement disponible pour les étudiants. Bien que certaines classes générales de marketing numérique puissent comporter un chapitre ou une section sur le référencement, ces informations peuvent souvent être obsolètes en raison de la nature en constante évolution de la recherche. Il existe également quelques programmes de certificat et des ateliers en ligne mais le problème susmentionné est toujours présent. En résumé, le moyen le plus accessible pour les étudiants d'apprendre est par le biais de leurs propres recherches, d'un stage ou d'une autre expérience similaire qu'ils ont vécue.

Cela dit, cette industrie peut offrir un cheminement de carrière fantastique aux membres de la génération Z, devraient-ils découvrir et choisir de le poursuivre. Travailler en recherche vous permet de développer une variété de compétences allant de la pensée critique à la résolution de problèmes et à l'analyse de données. Les membres de la communauté SEO sont toujours à jour sur les dernières technologies et tendances, ce qui est précieux dans de nombreuses facettes de l'entreprise. De plus, travailler au sein d'une agence offre la possibilité d'en apprendre davantage sur un vaste éventail d'industries et de niches. De nombreux référenceurs acquièrent même une expérience en développement Web, en science des données et en programmation, et ce sont trois compétences très demandées. Tout bien considéré, les nombreuses compétences techniques et non techniques qui peuvent être développées grâce au travail de référencement sont les bases du succès tout au long d'une carrière.

Les zoomeurs ont déjà une aptitude à travailler dans des espaces basés sur la technologie, et ceux qui ont de la détermination peuvent choisir une expertise rapide dans ce domaine. Les principaux exemples en sont l'utilisation d'outils de référencement et de systèmes de gestion de contenu. Par exemple, une fois qu'un CMS tel que WordPress est appris, ces connaissances peuvent être facilement transférées à d'autres comme Drupal, HubSpot, etc. La même chose peut être dite pour des outils tels que Google Analytics et Search Console, car comprendre comment évaluer les données au sein de ces plates-formes peut être traduit par une variété d'autres. Essentiellement, le référencement et la génération Z pourraient vraiment correspondre au paradis du marketing numérique.

Comprendre la génération Z côté client

Bien que le référencement ne soit peut-être pas encore un cheminement de carrière courant pour la plupart des jeunes, ceux de la le domaine du marketing numérique le rencontrera probablement à un moment donné. En tant que tel, il est important de garder à l'esprit que les membres de cette génération travailleront également du côté client de la recherche.

Comme mentionné précédemment, certains Zoomers font déjà partie de la population active et la présence de cette cohorte ne fera que croître. Rien qu'en 2020, la génération Z représentait environ 24% de la main-d'œuvre mondiale .

Avec un afflux de nouveaux travailleurs à l'horizon, travailler avec eux peut être une expérience unique étant donné leur forte maîtrise de la technologie. En plus de cela, ils sont également plus familiers avec des concepts comme l'analyse et la science des données, car ces carrières connaissent un boom dans le secteur de l'enseignement supérieur . Les membres de ce groupe d'âge ne doivent pas être sous-estimés lorsqu'il s'agit d'absorber les tenants et les aboutissants du référencement du point de vue du client.

Alors que la génération Z continue d'entrer sur le marché du travail, probablement dans des postes de débutants, il est important de se souvenir qu'ils seront décideurs dans quelques années. Ils auront une capacité croissante à influencer les décisions budgétaires, il est donc absolument essentiel de réfléchir aux moyens de se connecter avec eux maintenant et de communiquer la valeur du référencement pour économiser du temps, de l'énergie et de l'argent à long terme. Voici quelques étapes à suivre:

• Comprenez qu’ils sont désireux d’apprendre et peuvent le faire rapidement.
  • Expliquez-leur le raisonnement qui sous-tend chaque recommandation pour approfondir leurs connaissances au fil du temps. Comme pour les clients de tout âge, cela améliore la confiance et les aide à voir comment fonctionne réellement le référencement.
• Prenez-les au sérieux et écoutez leurs idées.
  • Ils peuvent avoir des inquiétudes, comme n'importe quel client le ferait en matière de stratégies de référencement. et comment ils jouent dans le plan marketing global. Écoutez ce qu'ils ont à dire, car ils peuvent être nouveaux, mais ils pourraient quand même fournir des informations percutantes.
• Adoptez les idées nouvelles et la pensée créative.
  • Les idées fraîches ne sont jamais une mauvaise chose, mais il peut être facile de se sentir réticent envers celles qui semblent sortir du champ gauche. Combattez l'envie de les fermer immédiatement et réfléchissez sérieusement à la manière de les incorporer au projet.
• N'ayez pas peur d'utiliser de nouveaux outils et technologies.
  • Comme mentionné ci-dessus, la génération Z n'est pas intimidée par nouvelles formes de technologie. Partagez des résultats intéressants à partir d'outils tels que HotJar, Tableau ou Google Tag Manager pour rendre le référencement plus excitant pour eux.
• Soyez franc et transparent sur l'analyse des performances.
  • Soyez franc sur l'état des performances du site pour renforcer leur confiance et l'appréciation de la recherche. À l'ère de la gratification instantanée, il y a peu de choses plus satisfaisantes qu'une ligne de tendance positive. De l'autre côté de cela, assurez-vous de rechercher et de déterminer les causes de tout ralentissement.

Conclusion

Bien que la génération Z puisse être un mystère à bien des égards, deux choses sont certaines: elles sont en passe de dominer de nombreuses industries, et ils ne devraient pas être négligés. De même, si vous ne vous préparez pas à leur arrivée, vous êtes peut-être déjà en retard.

Réfléchissez à ces découvertes et conseils, et s'il y a déjà des membres de la génération Z dans votre organisation, essayez de prendre le temps de choisir leur cerveau. Allez-y et apprenez à accepter le changement – comme nous le faisons si souvent en SEO – car ces TikTokers et YouTubers ne feront que grandir en influence.

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