L’impact du CFPB sur l’espace du recouvrement de créances médicales / Blogs / Perficient

Ces dernières années, le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a considérablement élargi sa surveillance, s’étendant au-delà des grandes banques pour répondre aux préoccupations de divers secteurs, tels que les fournisseurs de prêts sur salaire, les agences d’évaluation du crédit et, plus récemment, le secteur du recouvrement de créances médicales.

L’approche dynamique du CFPB

Le modus operandi du CFPB implique souvent de traiter de manière proactive les problèmes potentiels au moyen de communiqués de presse avant de s’engager dans des mesures coercitives. Souvent, lorsque le CFPB publie des communiqués de presse, l’agence a déjà émis des demandes d’informations non publiques ou des ordonnances de consentement dans l’espace. Étant donné qu’ils ne disposent pas de suffisamment de personnel pour embaucher dans toutes les institutions éligibles, leur approche unique sert de « coup d’envoi » proverbial pour les industries sur lesquelles ils enquêtent. Cela incite les entreprises impliquées dans cette industrie à réévaluer et à rectifier leurs pratiques. Si le CFPB voit une institution plus grande s’engager dans cette pratique, il en est souvent un exemple. L’objectif est clair : encourager le respect des réglementations de protection des consommateurs qu’ils jugent importantes avant que des mesures punitives ne soient largement mises en œuvre.

L’impact sur la sphère des collections médicales

Le récent Communiqué de presse du CFPB est sur le point d’avoir des répercussions sur l’ensemble du secteur des collections médicales. Qu’il s’agisse de gérer le recouvrement de créances médicales en interne ou de sous-traiter à des agences tierces, les entreprises doivent faire preuve de vigilance. Cet examen ciblé sert de signal d’alarme, signalant que les pratiques de l’industrie font l’objet d’un examen minutieux.

Pourquoi les entreprises doivent revoir leurs pratiques

• Conformité légale: L’évolution rapide du paysage des lois sur la protection des consommateurs exige une vigilance constante. Comprendre les réglementations actuelles est crucial pour éviter les répercussions juridiques et les mesures coercitives.
• Gestion de la réputation: Avec une sensibilisation et une surveillance accrues du public, il est crucial de maintenir une réputation positive. Des pratiques de recouvrement de créances déloyales ou agressives peuvent entraîner de graves dommages à la réputation, affectant la confiance et les relations avec les clients.
• Efficacité opérationnelle : Un examen interne des pratiques de recouvrement des créances peut révéler d’importantes opportunités d’amélioration opérationnelle. Tout comme la « signature robotisée » a créé un énorme casse-tête réglementaire pour les banques au cours de la dernière décennie, des pratiques similaires de « facturation automatisée » et l’absence de validation des dettes affligent le secteur des recouvrements médicaux. L’article du CFPB démontre qu’ils ont observé, conçu et exécuté des pratiques opérationnelles qui ont conduit au recouvrement de dettes déjà payées, qui n’étaient pas dues par le patient ou sa famille, étaient d’un montant inexact et que le recouvrement des factures médicales a commencé longtemps après que les services aient été rendus. fourni.

Le succès en action

Cas d’utilisation: Succès de l’engagement réglementaire
Le personnel de Perficient a récemment fait une présentation à divers régulateurs bancaires fédéraux, ce qui a conduit à une réduction substantielle de plus de 80 % des exigences de marge pour le client. Ce succès réglementaire a permis au client de développer ses activités, grâce à des exigences de marge obligatoires considérablement réduites.
Cas d’utilisation: Temps de traitement optimisé
Dans le cadre d’un récent engagement de recouvrement, Perficient a mis en œuvre avec succès une initiative de réduction des équivalents temps plein (ETP), identifiant les opportunités, rationalisant les processus, améliorant la conformité et atténuant les risques dans diverses unités commerciales. Ces efforts ont permis de réaliser des économies significatives de 50 millions de dollars grâce à la réduction du temps de traitement moyen.

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L’avantage suffisant

Dans un paysage réglementaire en évolution, les entreprises du secteur des collections médicales ont besoin d’une main ferme pour gérer les complexités. Chez Perficient, nous offrons une richesse d’expérience dans les recouvrements de première partie et de tiers auprès de banques et de coopératives de crédit complexes à l’échelle mondiale. Notre équipe d’experts nous positionne comme un partenaire de confiance pour aider les entreprises à garantir la conformité tout en gérant efficacement les impayés et les pertes.

Tout en soutenant le besoin de conformité, il est essentiel de reconnaître les défis potentiels de l’approche du CFPB. Le paysage réglementaire est nuancé et les entreprises doivent s’adapter stratégiquement. Perficient comprend les préoccupations de l’industrie et vise à fournir des conseils qui garantissent la conformité tout en minimisant les perturbations.

Contactez Perficient aujourd’hui

Le CFPB mettant l’accent sur la protection des consommateurs en matière de recouvrement de créances médicales, les entreprises du secteur doivent prendre des mesures proactives. Contactez-nous aujourd’hui pour découvrir comment Perficient peut fournir les conseils et l’avantage nécessaires à vos pratiques commerciales !