Libérer la puissance de l’intégration pour faire évoluer les canaux mondiaux de vente, de fabrication et de services d’équipements industriels

Alerte spoil! Préparez-vous pour une aventure exaltante en découvrant l’incroyable histoire de Groupe GEA, un leader mondial des systèmes d’ingénierie industrielle pour les secteurs de l’alimentation, des boissons et de la pharmacie. Préparez-vous à être surpris en découvrant comment GEA a transformé ses canaux de vente, de fabrication et de service en exploitant la puissance de l’intégration et de l’innovation !

Le défi à relever

Dans le vaste domaine des équipements industriels, GEA était confronté à une tâche ardue : gérer des configurations de produits complexes tout en maintenant des bases de production stables. Avec un réseau mondial de partenaires et de revendeurs, ils se sont efforcés de répondre aux exigences uniques de leurs clients. Cependant, les systèmes des concessionnaires déconnectés et les longs cycles de communication menaçaient leur efficacité et la satisfaction des clients.

La révolution numérique dévoilée

Conscient de la nécessité de processus plus rapides, de réduction des erreurs et d’augmentation de la satisfaction client, GEA s’est lancé dans une révolution numérique. Entrez dans SAP Commerce Cloud et Guided Selling, parfaitement intégrés à SAP ERP. Ces outils de pointe sont devenus les armes secrètes de GEA, leur permettant de relever les défis de configuration, de tarification, de devis et de conception collaborative.

Maîtriser l’art des configurations modulaires

GEA a découvert la puissance de SAP CPQ, une solution révolutionnaire qui lui a permis d’offrir une large gamme de configurations de produits modulaires. Des offres groupées standards aux offres non standard, GEA disposait désormais de la flexibilité de définir le prix de chaque fonctionnalité. Grâce à cette nouvelle capacité, ils fixent des remises et des marges à différents niveaux, permettant ainsi à leur force de vente de répondre aux besoins uniques de chaque client.

Du chaos à l’efficacité

Les résultats de la transformation de GEA ont été tout simplement extraordinaires. Les cycles de vente ont été considérablement raccourcis, avec une réduction remarquable de 30 % du délai d’exécution des devis. Grâce à une intégration précise et automatisée des canaux, les équipes commerciales, les concessionnaires et les équipementiers ont pu gérer de manière indépendante 85 % des devis. L’engagement de GEA envers la satisfaction de ses clients s’est considérablement accru, dépassant le chiffre stupéfiant de 95 % en termes de performances de livraison de la demande. Et n’oublions pas les processus conformes au RGPD, garantissant la protection des données pour tous.

Une symphonie d’intégration

Le paysage système intégré de GEA est devenu la pierre angulaire de leur succès. Avec les conseils et le soutien de leur partenaire de mise en œuvre, BabielGEA a réalisé une intégration transparente de SAP CPQ et SAP Commerce Cloud avec SAP-ERP et SAP-CRM. Ensemble, ils ont orchestré une symphonie technologique, simplifiant la complexité et favorisant l’efficacité dans l’ensemble de l’organisation.

Un avenir rempli de triomphe

Les réalisations remarquables de GEA ne sont pas passées inaperçues. Leur transformation exceptionnelle leur a valu une place bien méritée de finaliste au prestigieux Prix ​​de l’innovation SAP 2023. Les yeux tournés vers l’horizon, GEA continue de montrer la voie en matière d’intégration des concessionnaires et de simplification de la complexité, créant un avenir rempli de triomphe, de loyauté et de réussite.

L’odyssée de GEA témoigne de la puissance de l’intégration et de l’innovation pour relever les défis de la vente d’équipements industriels. Leur engagement inébranlable envers la satisfaction du client, la rationalisation des processus et la protection des données a établi une nouvelle norme pour le secteur. Puisse leur parcours remarquable inspirer d’autres à se lancer dans leur propre quête de transformation, ouvrant ainsi la voie à de nouveaux sommets d’efficacité, de fidélisation de la clientèle et de différenciation sur le marché. Ensemble, nous pouvons réécrire les règles du succès dans le monde du génie industriel ! Apprenez-en davantage auprès du Présentation des prix de l’innovation GEA.