L'humanité dans la machine

Quand on pense au futur, on se demande généralement ce qu’il réserve. Mais une question plus utile est: «Que voulons-nous que le futur soit?»

Un engagement à concevoir notre avenir est crucial car nous accélérons les systèmes d’intelligence artificielle (IA) sur le lieu de travail. Le plus grand risque auquel nous sommes confrontés n’est pas le chevauchement des robots avec tous nos emplois. C'est ce que nous ne pensons pas ou ne nous préparons pas à l'avenir du travail d'une manière qui nous encourage à utiliser l'humain à notre avantage.

Notre curiosité, notre imagination, nos diverses manières de penser et notre capacité d'apprendre l'imprévisibilité est essentielle pour stimuler l'innovation et maintenir la compétitivité des entreprises – en particulier dans un avenir où l'IA est courante.

Malheureusement, la plupart des entreprises ne sont pas organisées pour promouvoir ces qualités intrinsèquement humaines. Ils sont toujours structurés en fonction d'idées sur la hiérarchie et les tâches basées sur les rôles développées il y a plus de 100 ans. Bientôt ces vieilles habitudes feront obstacle à l'originalité et à la croissance.

Nous devons commencer à encourager la flexibilité et l'imagination, et nous devons embrasser l'imprévisibilité. Bref, tout cela est anathème pour la plupart des entreprises.

Pour préparer l'avenir, les chefs d'entreprise doivent se tourner vers ce que McKinsey Insights a décrit comme le «troisième horizon» de la pensée d'entreprise. dirigent leurs entreprises sur le long terme. L'IA aidera les entreprises à se recentrer en leur fournissant les outils qui les aideront à concentrer leurs énergies sur l'avenir et à faciliter et accélérer la recherche et les idées.

Broadening Horizons

planification à long terme, prévision et co-innovation avec les clients et réflexion à long terme.

Nous sommes vraiment bons pour atteindre le premier horizon, qui consiste à réaliser ce que nous pouvons imaginer en ce moment. Voilà comment nous gérons nos affaires – avec beaucoup de succès – depuis 100 ans.

Mais s'appuyer sur ce genre de réflexion est dangereux car il ne fait que réagir au marché actuel.

Le deuxième horizon, également appelé adjacent l'innovation, n'est pas loin du premier. Il s’agit de demander aux clients ce qui leur manque et ce dont ils ont besoin, puis de développer des produits et des services pour combler ces lacunes. Atteindre le deuxième horizon n'implique pas beaucoup d'imagination et de créativité.

Si votre entreprise se concentre principalement sur ce qui lui manque ou sur le court terme, plutôt que sur la rentabilité à long terme, c'est-à-dire troisième horizon – vous ne créez pas votre propre avenir. Au fur et à mesure que la quatrième révolution industrielle progresse, ce que les clients ont besoin maintenant ou dans le passé ne nous dira pas grand-chose sur leurs besoins futurs.

Pour atteindre le troisième horizon, Nous devons adopter les idées lointaines, les risques révolutionnaires et les changements mondiaux. En faisant cela, nous devons utiliser notre imagination pour nous projeter dans l’avenir et concevoir un monde différent de celui auquel nous sommes habitués.

Pour réussir, nous devons «revenir en arrière» au lieu de prévoir. Nous envisageons un avenir des voitures autonomes, des humains augmentés et un écosystème d’affaires auto-organisé, et nous pouvons peut-être bien les décrire. Mais nous n’y parviendrons qu’en allant en arrière par rapport à l’objectif final.

Nous devons nous demander: «Quelle serait la dernière étape? Et celui avant ça? Et celui d'avant? »Et ainsi de suite jusqu'à ce que nous arrivions où nous sommes maintenant.

Le back-casting consiste à comparer où vous voulez être avec où vous êtes et à déterminer les étapes pour combler le fossé que personne n'a découvert.

Pour répondre à ces questions, il faut faire appel à l’expérimentation dans l’entreprise – pour jouer avec les idées. Mais la plupart des entreprises ne savent pas encore comment faire.

Embrace “Humachine Learning”

Le voyage vers le troisième horizon sera alimenté par l’imagination, et AI nous aidera. Cela éliminera le fardeau des tâches ménagères afin que nous ayons plus de temps pour créer et cela nous permettra de trouver des réponses et de résoudre les problèmes immédiatement, de connecter des idées et des données et de créer une nouvelle réalité.

Nous sommes également extrêmement sociaux. Notre ingéniosité est notre plus grande capacité; En travaillant ensemble, nous pouvons créer des idées à partir de rien et les mélanger pour créer encore plus de choses nouvelles.

Mais ces capacités sont si souvent ignorées au travail. Préparer le troisième horizon signifie changer notre façon de penser dans l'entreprise et mettre cette humanité créative au premier plan.

Permettre une formation continue afin que les personnes acquièrent de nombreuses compétences différentes une idée ou un projet à un autre est essentiel pour exister dans le troisième horizon.

Une fois que les systèmes basés sur l'IA auront pris le poids de la routine sur les épaules des employés, nous pourrons être plus sociaux, plus humains et plus inventifs. Nous serons en mesure d'utiliser nos cerveaux pour ce qu'ils sont réellement bons: créer de la nouveauté, demander «et si?» Et inventer des choses folles.

C'est ainsi que nous créons le progrès.

Quand nous nous unissons à la technologie , nous pourrons utiliser le temps et la liberté que cela nous donne pour poursuivre de nouvelles aventures avec curiosité, sortir et poser de nouvelles questions. Nous pourrons faire cela et bien plus encore car l'intelligence de la machine nous guidera vers de nouvelles activités.

Pensez-y comme un apprentissage «sans défense» ou une «existence humaine». Nous voulons encourager cette symbiose la plus puissante entre l'ingéniosité humaine et l'intelligence de la machine.

Nous pourrons enfin déposer les feuilles de calcul et les formulaires et consacrer du temps à des discussions de fond, poser des questions auxquelles nous ne connaissons pas les réponses, et faire de l'art que nous ne comprenons pas mais qui nous intrigue et conduit nous à des idées plus grandes. Notre ingéniosité humaine et notre productivité seront de meilleure qualité.

Quel est l'avantage d'un point de vue commercial? Les entreprises les plus créatives seront les plus innovantes, ce qui signifie qu’elles attireront de grands talents et devanceront leurs concurrents. Ce seront eux qui inventeront le futur.

Les systèmes basés sur l'IA permettront aux humains d'être plus humains, ce qui nous permettra de faire les choses humaines que nous faisons le mieux. N'ayez pas peur des machines, préparez plutôt vos employés à un avenir super-humain. D!