l'histoire d'entreprises qui survivent dans le temps

Décembre
1 janvier 2020

10 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

• Il existe quatre types d'entreprises: mourante, inefficace, prédatrice et totale.
• Le virus a été le déclencheur de nombreuses nouvelles histoires.
• Pour que votre entreprise soit complète, elle doit générer une valeur économique, relationnelle

Scénariste Robert McKee affirme que les bonnes histoires naissent lorsqu'un facteur externe (ou «déclencheur») transforme la vie d'un certain protagoniste. Le récit raconte donc la lutte de cette personne pour retrouver l'équilibre perdu. Aristote a défini trois moments pour que tout cela se produise: l'approche, le milieu et la fin. En suivant ces paramètres, je vais aujourd'hui vous raconter un scoop et une histoire authentiques.

L'approche

À Barcelone, un cabinet de conseil aux entreprises a une vision particulière des organisations. Des années de travail et d'observation ont conduit ses membres à conclure que la pérennité d'une entreprise ne dépend pas seulement de l'argent qu'elle est capable de générer.

^{Image: Scott Graham via Unsplash}

L'idée semble choquante. Jusqu'à présent, tout le monde croyait que si une organisation perdait de l'argent pendant longtemps, elle finirait par faire faillite. Et c'est vrai. Mais nous pensions aussi que le contraire était également vrai, c'est-à-dire que tant qu'il y aurait des avantages, il survivrait quoi qu'il arrive. Et non: il y a des organisations rentables qui finissent par disparaître.

Obsédés par la compréhension du phénomène, mes amis de SOLO Consultores ont enquêté jusqu'à ce qu'ils trouvent une raison. Ils ont identifié trois variables principales dans un essai intitulé " The Total Company " et les ont soumis à un test empirique devant 238 chefs d'entreprise avec l'aide de E-Motiva un autre spécialiste conseil

Le test a validé l'idée: la pérennité d'une organisation dépend de trois facteurs. Le premier est la valeur économique bien connue (c'est-à-dire la capacité de générer des revenus supérieurs aux coûts). La seconde est la valeur relationnelle (c'est-à-dire la capacité à générer des relations saines et coopératives à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation). La troisième est la capacité à s'adapter (c'est-à-dire la capacité de l'entreprise, en tant que système, à s'adapter aux changements qui se produisent dans l'environnement).

La somme de la valeur économique, de la valeur relationnelle et l'adaptabilité se traduit par une valeur totale ce qui rend une entreprise pérenne, c'est-à-dire «Total». Si l'une des trois variables tend vers zéro, l'organisation risque de disparaître tôt ou tard, quel que soit l'argent qu'elle gagne.

Le virus comme déclencheur

Pour de nombreuses entreprises à travers le monde, l'émergence du COVID-19 représentera un déclencheur et le début (ou la fin) de leur histoire actuelle. Sans donner de noms précis, je vais vous donner des exemples de choses qui se passent déjà.

La première: vous avez sûrement déjà lu dans la presse que certaines organisations autrefois rentables ne savent pas comment s'adapter aux changements induits par la pandémie: perte de clients, fermetures d'usines, effondrement du service après-vente … Presque certainement, ces organisations n'auront-elles pas cultivé leur capacité à s'adapter au changement. Ils ne l'ont jamais formée. Et je sais que personne ne pouvait anticiper le virus, mais une organisation habituée à s'adapter prend beaucoup moins de temps pour trouver des solutions à de nouveaux problèmes. Le virus menace d'anéantir les organisations qui gagnaient de l'argent mais qui s'étaient installées dans une zone de confort.

La seconde: vous entendrez bientôt parler de certaines organisations qui étaient agiles et adaptatives et qui génèrent déjà de grands bénéfices même pendant la pandémie. Cependant, certains d'entre eux se soucient tellement de l'argent, et si peu des gens, que la qualité des relations humaines (à l'intérieur et à l'extérieur d'elles) diminuera. Bientôt, vos employés feront mauvaise presse sur ces entreprises, ils s'enfuiront vers d'autres ou ils se mettront en grève. Si elles ne changent pas, ces entreprises rentables d'aujourd'hui finiront par être oubliées du marché.

Le nœud

Fin 2018, mes amis de SOLO ont fait un pas en avant. Loin de rester immobiles dans leur zone de confort initiale, ils ont contacté d'autres entreprises du même secteur, certaines d'entre elles des concurrents directs, et les ont invitées à coopérer à quelque chose qui n'avait pas encore de forme. Ils ont partagé leur modèle avec eux et ont proposé de travailler ensemble pour le faire grandir.

C'est ainsi qu'avec un peu plus que de la bonne foi et de l'intuition, 25 spécialistes de différentes disciplines commerciales se sont mis d'accord sur un premier développement: rédiger un guide pratique au modèle de la valeur totale. Son but était de créer un outil avec lequel tout manager pourrait être guidé pour créer de la valeur totale dans l'organisation, c'est-à-dire: un guide pour créer à la fois de la valeur économique, de la valeur relationnelle et de l'adaptabilité.

^{Image: Antenna via Unsplash}

Ils m'ont donné l'opportunité de collaborer avec eux dans la coordination éditoriale du livre (c'est pourquoi je sais de quoi je parle) et, en plus des 25 co-auteurs, nous avons des collaborations de références internationales telles que Xavier Marcet Rafael Andreu Sergio Krupatini Loreto Rubio Joan Quintana et Lluis González de Rivera .

Après un peu moins d'un an les textes du livre étaient terminés. Cela peut vous sembler long, mais il y avait beaucoup de devoirs à faire en dehors de l'écriture du livre: nous devions apprendre à nous connaître, nous organiser, nous connecter et nous habituer à travailler côte à côte.

Encore une fois le virus

Dans toutes les histoires, le protagoniste a plusieurs combats avec son antagoniste. C'est ce qui génère une tension narrative. Je vais donc vous parler à nouveau du virus. Lorsque l'enfermement a été officiellement ordonné en Espagne, à la mi-mars 2020, de nombreux professionnels du conseil ont vu comment nos projets étaient reportés ou perdus et comment, du coup, nous avons été empêchés de sortir dans la rue pour offrir nos services.

De plus , beaucoup de nos clients ont eu de sérieux problèmes et n'ont même plus le temps de recevoir nos appels. Compte tenu de cette situation, la présentation publique du guide pratique de la valeur totale a été reportée indéfiniment.

Cela aurait pu être dramatique et, en fait, c'était pour beaucoup de gens. Mais les 25 consultants ont appris à travailler ensemble et ont commencé à se rencontrer en visioconférence l'après-midi et le soir. Beaucoup d'entre nous ont appris à utiliser Zoom et d'autres médias grâce à ces réunions et aux conseils que nous nous sommes donnés.

Au pire de la pandémie, nous avons passé de longues heures à échanger des connaissances. Chacun a présenté ce qu'il savait faire aux autres. Chacun a appris de nouvelles techniques des autres. Nous avons également tissé de nouvelles alliances possibles qui, au fil du temps, ont donné lieu à des collaborations professionnelles. En mai, nous avons décidé de créer un réseau d'experts, le Total Consultants Network qui est déjà actif et ouvert à de nouveaux professionnels du monde entier.

Au cours de ces semaines, nous n'avons peut-être pas atteint notre objectif objectifs de facturation (valeur économique), mais nous avons généré beaucoup de valeur relationnelle (nous sommes devenus amis et, d'une certaine manière, partenaires) et nous avons développé beaucoup d'adaptabilité individuelle et collective.

Résultat

Le livre "[19659035] Total Value Management: Guide pour transformer votre entreprise " a été publié par Profit Editorial le mois dernier. Il est parfaitement illustré et présente pas moins de 20 outils pratiques répartis sur 13 chapitres. Il comporte également un chapitre d'étude de cas montrant les avantages de l'utilisation de la méthode. Si Dieu le veut et que le virus ne l'empêche pas, il sera présenté lors d'un événement public (en face à face ou virtuel, on verra bien) avant la fin de 2020.

De plus, le Réseau Total Consultants a démarré une nouvelle étude empirique, sans doute plus ambitieuse que la première. Sous le titre « Total Value Index 2020 », il est en phase informatique, après avoir recueilli les avis de près de 450 cadres et professionnels de différents pays. Les résultats seront surprenants. Ils montreront, par exemple, que les organisations qui gagnent beaucoup d'argent mais traitent mal leurs employés méritent d'être qualifiées de «prédateurs». Et ceux qui traitent bien le personnel, mais perdent de l'argent, sont «inefficaces». Et il y a des entreprises «mourantes» qui ne donnent pas d'argent et ne traitent pas bien les gens. Tous risquent de disparaître s'ils ne changent pas de comportement.

Cependant, les organisations qui traitent bien les gens, qui sont motivées par des objectifs de rentabilité et qui passent suffisamment de temps à apprendre à s'adapter, méritent d'être considérées comme des «entreprises totales ". Ces organisations l'emporteront sur le virus. Ils pourront retrouver leur équilibre après le facteur déclenchant.

Les leçons

^{Image: Nils Stahl via Unsplash}

J'ai lu récemment une phrase brillante: "Chaque crise a trois choses: une solution, une date d'expiration et un apprentissage." Avec toute ma conviction personnelle, je vous recommande cette fois de tout mettre en œuvre pour que votre entreprise se soucie de bien traiter les gens et les clients. Faites ce qui est nécessaire pour que votre organisation sache comment s'adapter aux changements et, le plus tôt possible, lancez-vous pour la rentabilité économique.

Si vous voulez une bonne histoire sur la façon de rendre cela possible, je vous renvoie au livre [19659042] Total Value Management et les rapports que le Réseau Total Consultants va bientôt publier. Mais vous reconnaîtrez que cette histoire est si belle que, mise entre les mains d'un scénariste hollywoodien, elle ferait un bon film.

La meilleure partie est que c'est une histoire vraie. [19659045]