L'état des opérations marketing ou impossible de trouver un meilleur Martech

Les bons employés de BrandMaker ont récemment publié une étude sur les CMO et leurs perceptions de L'état des opérations de marketing.

En bref, les opérations de marketing est passé d'une "fonction marketing éclipsée qui travaillait en arrière-plan pour résoudre les problèmes internes" à "une partie intégrante de l'organisation marketing". (Et il y avait beaucoup de réjouissances.)

70 % des directeurs marketing interrogés ont déclaré avoir une équipe dédiée aux opérations marketing dans leur entreprise. 66 % de ces équipes relèvent du marketing (« Qui est enterré dans la tombe de Grant ?"), tandis que 23 % sont matricielles à la fois en marketing et en informatique.

Le graphique en haut de cet article a attiré mon attention, demandant aux directeurs marketing d'indiquer lesquels activités sur lesquelles ils aimeraient passer plus de temps — et le temps de leur équipe — sur. À égalité au sommet : stratégie marketing et opérations marketing.

Cela ne devrait pas être surprenant. S'il y a deux responsabilités primordiales pour les responsables marketing, ils sont (1) de décider des bonnes choses à faire et (2) de les faire correctement. Stratégie et opérations. Mais je pense qu'il est important que les « opérations de marketing » soient de plus en plus présentées comme une capacité importante, semblable à un parapluie, sur les mouvements d'exécution individuels tels que la gestion de campagne, la génération de prospects et la gestion financière. Il permet et relie toutes ces activités.

Je pense que cela reflète une maturation de la réflexion sur les opérations de marketing en tant que fondement de la maison du marketing – pas un garage attaché à ses côtés.

L'une des priorités inférieures du graphique était également la gestion martech.

Je pense également que cela est correctement placé dans la hiérarchie des besoins en marketing. C'est important, oui, mais il faut vraiment le considérer comme une facette des opérations marketing. La technologie est un moyen pour une fin. La stratégie est la fin. Les opérations sont la façon dont nous y arrivons. Martech est notre bâton de marche et nos chaussures de randonnée.

Mais le point de données le plus intéressant que j'ai vu dans le rapport était celui-ci :

Interrogés sur leur opinion sur la technologie utilisée par leur équipe marketing, seuls 10 % des directeurs marketing ont répondu avec deux pouces levés : « Notre martech est parfaite, nous pouvons faire tout ce que nous voulons. »

Les autres étaient partagés entre considérer leur martech comme d'accord (39%) – mais je pense que cela pourrait être beaucoup mieux – et "nous avons des poches de grande martech, mais il y a des lacunes qui ont un impact sur nos capacités" (42%). Et 9% mécontents ont déclaré que "notre martech est terrible – elle nous gêne plutôt que de nous aider".

Une chanson de Pearl Jam m'est venue à l'esprit. « Vous ne pouvez pas trouver un meilleur… martech ? » (Désolé.)

Ce qui me frappe dans ces données, c'est que 90 % — soit 9 directeurs marketing sur 10 — recherchent implicitement, sinon explicitement, de meilleures solutions martech.

J'ai renversé des barils d'encre numérique expliquant la dynamique du côté de l'offre qui a entraîné une explosion du paysage technologique du marketing .

Mais la vérité est que le côté demande du marché est également fort.

] Il a été dit à plusieurs reprises, cliché qu'il est, que martech est encore à ses débuts. Il y a encore une énorme quantité d'opportunités pour l'innovation martech.

Et, en prévision des commentaires sur le syndrome de l'objet brillant, je ne pense pas que la demande soit uniquement motivée par de nouvelles fonctionnalités sexy. Je pense qu'une grande partie de l'opportunité est d'offrir une meilleure expérience EX – employé – pour les spécialistes du marketing utilisant ces outils pour opérationnaliser leur stratégie plus efficacement.

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