L’état de l’industrie des biens de consommation en 2025: une perspective stratégique pour les détaillants et les spécialistes du marketing D2C

L’industrie des biens de consommation subit une transformation sismique. Après plusieurs années de perturbations de la chaîne d’approvisionnement, de bouleversements numériques et de priorités des consommateurs, 2025 marques par an où les marques héritées et les challengers natifs numériques réinitialisent leurs stratégies. Pour les détaillants, D2c Les marques et les opérateurs de magasins en ligne, la compréhension des tendances dominantes ne sont pas seulement importantes – c’est critique de mission.

Selon le 2025 Rapport sur l’état de l’industrie des biens de consommationles principales sociétés de biens de consommation s’adaptent à un marché plus exigeant, soucieux des données et fragmentés. Débordez les informations du rapport et explorons ce que les équipes de marketing et de croissance doivent prioriser l’année à venir.

Les pressions économiques répondent à la complexité numérique

72% des dirigeants de biens de consommation citent le contrôle des coûts opérationnels comme une préoccupation majeure pour 2025.

2025 Rapport sur l’état de l’industrie des biens de consommation

Malgré les signes de stabilisation sur les marchés mondiaux, l’inflation des coûts et la compression des marges restent des préoccupations centrales à tous les niveaux. Simultanément, les budgets marketing sont examinés alors que les organisations recherchent plus Retour de retour de chaque dollar dépensé.

Dans le même temps, le paysage numérique est plus complexe que jamais. Les détaillants et les spécialistes du marketing D2C sont confrontés à un écosystème multiplateforme de médias détenus, payés et gagnés où l’attribution est souvent trouble et les règles de plate-forme évoluent constamment. La montée des réseaux de médias de vente au détail, la domination croissante de Tiktok et la vidéo Shoppable, et le changement vers des données zéro-partis signalent tous que les stratégies d’engagement des consommateurs doivent devenir plus précises, intégrées et personnalisées.

Omnicanal n’est plus facultatif – c’est la ligne de base

Près de 90% des dirigeants interrogés ont convenu que les consommateurs ne se distinguent plus des expériences en magasin et en ligne.

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Cette attente a des implications particulières pour les équipes marketing. La messagerie personnalisée doit désormais s’étendre à travers SMSCourriel, Web et notifications d’applications – soutenues idéalement par des profils unifiés et des informations comportementales en temps réel. Par exemple, les recommandations de produits déclenchées par des activités en magasin ou des interactions de service client peuvent augmenter considérablement les taux de conversion et la fidélité. Cependant, seulement 38% des marques déclarent avoir l’infrastructure en place pour soutenir ce niveau d’intégration aujourd’hui.

Pour les marques D2C, cela signifie également des partenariats plus stricts avec les fournisseurs de logistique et de réalisation. La livraison le jour même et le lendemain ne sont plus des services de luxe – ils sont fondamentaux à la satisfaction des clients.

L’IA et l’automatisation s’accélèrent, mais la perspicacité humaine gagne toujours

Il y a eu une augmentation de 45% d’une année sur l’autre de l’adoption de l’IA entre les sociétés de biens de consommation.

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Intelligence artificielle (IA) joue un rôle beaucoup plus important dans tout, de la planification des stocks prédictifs à la personnalisation du contenu. Les spécialistes du commerce de détail expérimentent désormais une IA générative (Gènes) pour la production créative, les prix dynamiques et le support client.

Cependant, le rapport met en évidence une nuance critique: les marques qui associent les capacités de l’IA avec une surveillance humaine robuste, en particulier dans la stratégie et l’expérience client – réussissent le plus de succès. En d’autres termes, l’automatisation peut entraîner l’échelle, mais l’empathie et la pertinence contextuelle stimulent toujours la loyauté.

Comme l’a noté un répondant:

L’IA nous aide à prévoir la demande et à personnaliser la sensibilisation, mais notre équipe doit encore comprendre ce qui compte vraiment pour nos clients et comment gagner leur confiance.

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Les budgets des médias au détail ont augmenté de 2,3x plus rapidement que les budgets des médias sociaux au cours de la dernière année.

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Les médias de vente au détail sont devenus un pilier de base de stratégie marketing pour les marques de biens de consommation. Une fois considéré comme une opportunité de niche, les médias de vente au détail commandant désormais une part disproportionnée des dépenses publicitaires numériques.

Pour les spécialistes du marketing D2C et les détaillants en ligne, cela présente à la fois une opportunité et un défi. D’une part, les médias de vente au détail permettent aux marques d’engager des acheteurs élevés directement au point d’achat. D’un autre côté, cela soulève des questions sur le contrôle, la transparence et la possession à long terme des clients. Si une partie importante de l’acquisition de votre client se produit dans l’écosystème de quelqu’un d’autre (par exemple, Amazon ou Walmart Connect), comment vous assurez-vous que l’intégrité de la voix et des données de votre marque est conservée?

Pour naviguer à cela, il est conseillé aux spécialistes du marketing de traiter les médias de vente au détail à la fois comme un canal publicitaire et une source de données. Tirer parti des informations de campagne pour informer le CRM et les stratégies de produit plus larges peut aider à atténuer le risque de sur-déliance.

Les données de première partie sont la nouvelle monnaie

61% des sociétés de biens de consommation construisent ou élargissent les plateformes de données clients unifiées (CDP) en 2025.

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Avec les cookies sur la sortie et les réglementations de confidentialité des données se resserrant dans le monde, les marques investissent de manière agressive dans le premier parti (1p) et zéro-parti (0p) Stratégies de données. Les inscriptions par e-mail, les programmes de fidélité, les connexions sociales, les quiz et le contenu fermé sont réinventés non pas comme des gadgets de la génération de plomb mais en tant que systèmes de capture de données à long terme.

Pour les spécialistes du marketing D2C, ce changement ouvre la porte à une segmentation plus sophistiquée, à l’automatisation du cycle de vie et à la personnalisation prédictive.

Cependant, le défi n’est pas seulement la collecte des données – il est de l’utiliser intelligemment.

Seulement 28% des répondants ont déclaré que leurs équipes étaient confiantes dans leur capacité à activer les données des clients sur tous les canaux de marketing en temps réel.

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Le comblement de cet écart nécessitera une plus grande collaboration interfonctionnelle entre le marketing, le produit et l’informatique.

Les attentes des acheteurs sont plus élevées et moins prévisibles

2025 Les consommateurs présentent des habitudes d’achat hybrides, basculant entre numérique et physique, direct et marché, marquage privé et premium – souvent dans un seul voyage.

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Les consommateurs ne sont plus fidèles aux marques – elles sont fidèles à la commodité, à la valeur et à la pertinence. Cela exige des opérations de marketing plus agiles. Les campagnes qui opéraient autrefois en cycles trimestriels sont désormais rafraîchies chaque semaine ou même quotidiennement.

Les détaillants qui réussissent sont ceux qui ont construit des tests et une optimisation en temps réel dans leur mélange créatif et de canaux. Des outils tels que la notation du contenu basé sur l’IA, l’analyse des sentiments et les tests A / B automatisés deviennent essentiels pour évoluer cette agilité.

La flexibilité est tout aussi importante dans les offres et les formats de produits. Les modèles d’abonnement, les gouttes à durée limitée et les exclusivités basées sur la fidélité s’avèrent tous efficaces pour convertir les navigateurs passifs en acheteurs actifs.

Recommandations stratégiques pour les équipes de vente au détail et D2C

Pour les détaillants, les marques D2C et les spécialistes du commerce de commerce électronique, le livre de jeu 2025 nécessite à la fois la résilience et la réinvention. Sur la base du rapport, voici cinq priorités pour guider la planification stratégique:

1. Investir dans l’architecture de données unifiée: Une vision centralisée du client est essentielle à la personnalisation, à l’attribution et à l’efficacité opérationnelle. Prioriser les CDP et les outils qui s’intègrent facilement sur votre pile Martech.
2. Passer des campagnes aux expériences: Chaque interaction – montée, SMS, poste social, page de produit – devrait se sentir partie à un parcours client cohérent. La personnalisation n’est pas une fonctionnalité; c’est la valeur par défaut.
3. Équilibrez l’IA et la narration humaine: Utilisez des outils génératifs pour l’échelle, mais la stratégie de réserve et la voix de l’équipe. L’automatisation sans aperçu conduit à la sortie générique.
4. Utilisez les médias de vente au détail comme boucle de rétroaction: Au-delà de la performance des publicités, utilisez des campagnes médiatiques de vente au détail pour recueillir des idées d’audience qui informent les décisions plus larges des marques et des produits.
5. Opérationnalise la durabilité et la transparence: Assurez-vous que la durabilité est mesurable et intégrée dans le cycle de vie de votre produit et les communications client. Il ne s’agit pas seulement de l’optique – il s’agit d’un alignement de valeur.

Télécharger le rapport complet de l’industrie des biens de consommation 2025

Les idées ci-dessus ne font que gratter la surface de ce qui se passe dans le paysage des biens de consommation. Pour une analyse plus approfondie des tendances macroéconomiques, des stratégies de canaux numériques, de l’innovation de la chaîne d’approvisionnement et des comportements des consommateurs émergents, téléchargez le complet 2025 Rapport sur l’état de l’industrie des biens de consommation. Que vous soyez un spécialiste du commerce de détail, un fondateur de D2C ou un stratège de commerce électronique, ce rapport fournit les conseils nécessaires pour naviguer sur les perturbations et débloquer la croissance de l’année à venir.

Téléchargez le rapport sur l’état de l’industrie des biens de consommation 2025