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avril 14, 2018

Les popups mobiles sontelles en train de mourir? Sontils même en train de sauver?10 minutes de lecture



Le pop-up a une origine intéressante (et un peu risquée). Étiez-vous au courant de cela ? Le créateur de l'annonce pop-up originale, Ethan Zuckerman, a expliqué comment il a été créé:

Fondamentalement, le client était mécontent de voir son annonce placée à côté d'un article traitant de ce sujet peu savoureux. Plutôt que de perdre les revenus publicitaires ou, pire encore, le client, Zuckerman et son équipe ont trouvé une solution: l'annonce de la société automobile continuerait à être diffusée sur le site Web, mais cette fois, elle apparaîtrait dans une nouvelle fenêtre. Ainsi, le pop-up a donné à l'annonceur l'opportunité de partager son offre sans risquer de s'asseoir à côté d'un concurrent ou d'un contenu de blog inapproprié.

Histoire d'origine, Zuckerman a-t-il des excuses? Le pop-up dans son état actuel est-il si mauvais pour l'expérience utilisateur? Avec quelques recherches simples sur le web, vous pourriez très bien commencer à le croire.

Par exemple, une recherche du terme "pop-up ads" dans Answer the Public arrive avec ce décourageant réponse:

Une recherche de "Je déteste les pop-ups" sur Google résultats dans plus de 3 millions de pages et réponses comme ceci:

 Google recherche de «Je déteste les pop-ups»
Vous pouvez parier qu'une recherche car "j'aime les pop-ups" n'a pas tout à fait les mêmes résultats. (Image: Google ) ( Voir la grande version )

Avec les réponses négatives apparemment abondantes aux pop-ups, cela signifie-t-il que le pop-up est mort? La mise à jour algorithmique de 2017 de Google, qui pénalise certains types de pop-ups mobiles, pourrait très bien signifier leur perte – bien que je ne sois pas prêt à jeter l'éponge pour l'instant

] Les pop-ups mobiles sont-elles en train de mourir? Ou vont-ils simplement subir une autre adaptation?

S'ils continuent à rester efficaces, comment les concepteurs devraient-ils les utiliser, en particulier dans le web design mobile?

Enfin, existe-t-il des alternatives que les web designers peuvent utiliser pour préparer Google? vision d'un monde numérique plus mobile-friendly?

Est-ce que le mobile pop-up est mort? Ce que disent les experts

Les pop-ups ont parcouru un long chemin depuis leur fondation par Zuckerman dans les années 90.

Pour la plupart, les fenêtres pop-up ne forcent pas les utilisateurs à sortir du navigateur et ne les surprennent pas eux avec un bureau encombré de publicités une fois que le navigateur est complètement fermé. C'est une expérience plus propre et mieux contrôlée dans l'ensemble. Et nous les avons vus sous différentes formes, aussi:

  • interstitiels pleine page,
  • fenêtres pop-up modales partielles,
  • barres alignées en haut ou en bas,
  • modules pop-out nichés dans le coin de la page,
  • notifications push,
  • bannières en ligne trouvées dans le contenu réel de la page.

Les pop-ups peuvent également apparaître à différents moments tout au long du voyage, en partie grâce au big data et AI:

  • apparaissant dès que la page web se charge;
  • apparaissant une fois que l'utilisateur fait défiler la page;
  • apparaissant une fois que l'utilisateur déplace le curseur sur le bouton de fermeture dans l'onglet du navigateur; -présent, assis sur le côté, attendant l'engagement.

Mais ce type de technologie pop-up ne fonctionne pas très bien avec l'expérience mobile, n'est-ce pas?

Take Site web de Macy En l'entrant, vous rencontrerez cette annonce pop-up en quelques secondes:

 Exemple de pop-up modale de Macy sur le bureau
Macy's affiche cette offre quelques secondes après votre arrivée sur le site. (Image: Macy's ) ( Voir la grande version )

Lorsque vous ouvrez le site Web sur mobile, vous ne trouverez aucune trace de cette fenêtre contextuelle. Au lieu de cela, vous verrez une petite barre intégrée dans l'espace juste en dessous de la barre de navigation:

 Macy's insère le pop-up de bureau dans le contenu de la page mobile
Macy's divise le pop-up sur mobile et l'intègre dans contenu. (Image: Macy's ) ( Voir la plus grande version )

L'offre est similaire, mais sans demande d'adresse e-mail ni de fonctionnalité pop-up. Cela est probablement dû à la modification de l'algorithme de Google en 2017.

Ce qui m'amène à ce que les experts disent des pop-ups. Alors que la plupart se concentrent sur l'espérance de vie des pop-ups en général, Google mène la charge contre les pop-ups mobiles (sorte de) depuis presque un an maintenant:

Google

Commençons par regarder ] L'annonce de Google concernant l'indexation sur mobile en premier . Cela a été découvert à l'origine en 2016, mais c'était juste une discussion à l'époque. C'est maintenant plus d'un an plus tard, et Google a commencé à déployer cette initiative d'indexation .

Fondamentalement, ce qu'il fait est de changer comment les robots de Google explorent et indexent un site Web. Google ne considère plus la version de bureau d'un site Web comme l'expérience principale pour les utilisateurs. À l'avenir, le site Web mobile sera la version primaire indexée.

Avec les utilisateurs de Google commençant de plus en plus sur un appareil mobile au lieu de bureau, ce mouvement a du sens. C'est aussi la raison pour laquelle le changement d'algorithme en 2017 qui pénalise certains types de pop-ups mobiles était un autre geste logique dans la mission de Google de faire du web un lieu plus mobile.

 up designs
Google fournit des exemples de types de pop-ups interstitiels à éviter. (Image: Google ) ( Voir la grande version )

En détaillant les détails de cette modification, Google a expliqué que les pop-ups mobiles considérées comme perturbatrices pour l'expérience utilisateur entraîneraient des pénalités de classement pour ces sites Web. Ces types de pop-ups se répartissent en trois catégories:

  • pop-ups interstitielles qui couvrent l'ensemble de l'écran lors de l'entrée sur le site Web et qui obligent les utilisateurs à «X» dans l'ordre voir le site Web réel
  • couvrir l'ensemble de l'écran en entrant sur le site Web, mais cela exige que les utilisateurs sachent que le défilement devant eux est le moyen de contourner la fenêtre pop-up et de voir le contenu principal;
  • tout pop-up qui cache la majorité du contenu En d'autres termes, Google ne croit pas que les pop-ups traditionnels ont une place sur le mobile car l'espace limité de l'écran rendrait l'expérience trop perturbante. C'est probablement la raison pour laquelle vous voyez des sites populaires comme Macy's supprimer complètement les pop-ups mobiles. Bien qu'il y ait quelques pop-ups modales traditionnelles, cela ne dérange pas Google, il est probablement plus sûr d'éviter les modals et les interstitiels sur mobile afin d'éviter la pénalité.

    Comme vous pouvez le voir, les pop-ups pour les exigences légales sont toujours OK, bien que la plupart du temps vous verrez les éditeurs les reléguer à de petites barres, comme MailChimp l'a fait ici:

     Exemple d'un avertissement de cookies acceptable sur mobile
    MailChimp adhère à Les nouvelles directives de Google en fournissant un avertissement de cookies. (Image: MailChimp ) ( Voir en plus grande version )

    Nielsen Norman Group

    En 2017, Nielsen Norman Group a mené une enquête sur les techniques publicitaires les plus détestées . Cette étude englobait toutes sortes de publicités sur les sites Web (y compris les annonces vidéo, les bannières sur la page, etc.), mais il y avait une mention spéciale des annonces contextuelles qui rendent les résultats pertinents ici.

    Sur un total de 7 , avec 1 étant «fortement aime» et 7 étant «fortement antipathique», les répondants ont donné aux annonces mobiles un score de 5,45. Les annonces pour ordinateur de bureau n'étaient pas loin derrière, avec 5,09, bien que les résultats de l'enquête montrent systématiquement que les publicités mobiles étaient plus dédaignées que leurs homologues de bureau

     Comparaison de la haine des annonces pour ordinateur et mobile
    mais ils ne les aiment vraiment pas sur le mobile. (Image: Groupe Nielsen Norman ) ( Voir la version longue )

    En descendant, Nielsen Norman Group a également trouvé que les modaux (c'est-à-dire couvrant partiellement les pop-ups) étaient le type d'annonce le plus détesté que les utilisateurs mobiles rencontrent:

    Groupe Nielsen Norman ) ( Voir la grande version )

    Pourquoi le groupe Nielsen Norman pense-t-il que c'est le cas? Eh bien, il y a le problème immobilier mentionné ci-dessus. Les téléphones portables n'ont tout simplement pas assez de place pour accueillir les pop-ups modales sans submerger les utilisateurs. Selon les auteurs, cependant, il peut y avoir une autre raison:

    En outre, le contexte de l'utilisation mobile tend à être «sur le pouce» – c'est-à-dire que les utilisateurs sont plus susceptibles d'être distraits par des stimuli concurrents.

    Après avoir passé en revue les recherches de Nielsen Norman Group, je suis d'accord sur le fait que de nombreux utilisateurs seront probablement rebutés lorsqu'ils rencontreront une fenêtre pop-up sur un site Web mobile. Cela étant dit, beaucoup de recherches fournissent un contre-argument valable.

    Bien que les utilisateurs pourraient être susceptibles de décrire leur agacement avec des pop-ups aussi élevés lorsqu'ils sont interrogés à ce sujet, certaines preuves suggèrent qu'il est de courte durée pour beaucoup d'entre eux. Comme nous le verrons dans un instant, les pop-ups sont en fait assez efficaces dans la conduite des conversions.

    Sumo

    Sumo a déclaré en 2018 que les pop-ups ne sont pas morts . Bien que cette opinion puisse être considérée comme biaisée, considérant qu'il s'agit de créer et de vendre des outils de création de liste tels que des pop-ups, des tapis de bienvenue et des barres intelligentes, il a des preuves pour suggérer que les pop-ups valent toujours la peine. et les conversions est votre première priorité.

    Sumo a utilisé les données de près de 2 milliards de pop-ups de clients pour faire valoir cet argument. Malheureusement, les données n'éclatent directement rien concernant les pop-up mobiles et leurs taux de conversion, mais j'ai trouvé cette statistique particulière pertinente:

    Sur les 10% de pop-ups, seulement 8% avaient des pop -ups apparaissent dans la marque 0-4 seconde. Et la majorité de ces 8% se trouvaient sur des pages où l'on s'attendait à ce que le pop-up apparaisse rapidement – comme si on envoyait quelqu'un sur une page de téléchargement.

    En d'autres termes, les utilisateurs ne veulent pas être pressés ups – qui est l'un des principaux points que Google essaie de faire avec sa mise à jour de l'algorithme. ( Les tests menés par Crazy Egg reflètent ce point sur le retardement des pop-ups.) Les sites mobiles qui sautent le pistolet et présentent aux visiteurs un message pop-up avant de leur donner la possibilité de faire défiler le site Une perturbation inutile.

    Un autre point que Sumo souligne est que les fenêtres pop-up doivent être utiles et présentées dans un contexte. Ceci est particulièrement important sur mobile, où vous ne pouvez pas vous permettre de tester la patience des visiteurs avec une vidéo pop-up complètement indépendante de l'article de blog qu'ils essayaient de lire dessous.

    En d'autres termes, pensez toujours à la façon dont pop-up va ajouter de la valeur à l'expérience que vous bloquez (partiellement).

    Justinmind

    Justinmind appelle les pop-ups modales "compliquées", et pour cause. Même s'il y avait une répartition presque égale entre la façon dont les utilisateurs se sentaient à propos des pop-ups (21% ont dit qu'ils les aimaient, tandis que 23% ont dit qu'ils ne les aimaient pas), la recherche montre que les pop-ups se sont révélés très utiles dans la conversion

    Cela étant dit, ce qui se résume en grande partie à la façon dont un site Web utilise le pop-up. L'Université de l'Alberta, par exemple, a réussi à faire passer de 12% à 15% plus d'abonnés par courriel en utilisant une fenêtre contextuelle sur son site Web. D'un autre côté, Search Engine Land prétend que la raison principale pour laquelle les gens bloquent des sites Web est due aux publicités pop-up.

    Une autre chose à considérer, selon Justinmind, est l'interface mobile. Il suggère que même si vous faites tout le reste – offrez une offre valable et opportune et que vous compromettez une quantité d'espace discrète – il y a toujours la zone du pouce à laquelle réfléchir.

    Bien que les concepteurs aient construit le toujours fidèle "X" bouton dans le coin supérieur droit des pop-ups, ce n'est pas le tronçon le plus facile pour le pouce de l'utilisateur mobile. Si vous souhaitez concevoir des annonces pour l'UX mobile, envisagez un autre emplacement de ce bouton de sortie.

    30 lignes

    Agence de marketing numérique 30 lignes Revendications :

    Nos clients qui dirigent la capture ciblée pop-ups sur leurs sites Web convertissent généralement de 75 à 250% plus de prospects de leurs sites que les clients qui ne le font pas.

    Contrairement à d'autres experts qui ont évité le sujet des pop-ups mobiles (car il pourrait se terminer par eux admettant la défaite), 30 lignes ont pris le sujet tête à tête. Et ce fut le point qu'ils ont cherché à faire:

    • Google ne dit pas que les pop-ups mobiles sont tous mauvais.
    • Google, en fait, ne veut que vous générez plus de conversions sur votre site – et il reconnaît que les pop-ups pourraient jouer un rôle dans ce jeu.
    • Il vous appartient simplement de déterminer ce qui mènera à l'expérience la plus discrète pour vos visiteurs.

    30 Lines donne beaucoup d'astuces sur comment d'adhérer aux principes de Google sans pour autant supprimer complètement les pop-ups mobiles. Alors que nous passons à discuter des façons dont les concepteurs peuvent utiliser les pop-ups mobiles à l'avenir, je vais être sûr de les inclure pour considération.

    Que font les concepteurs Web avec les pop-ups mobiles maintenant? Je ne vais pas mentir: C'est difficile, car s'il est si facile de tuer les fenêtres pop-up sur les sites Web mobiles – et de nombreux consommateurs seraient ravis de cette décision – ils ont encore une valeur incroyable pour générer des conversions . Alors, que faisons-nous?

    Clairement, cela est une affaire compliquée, parce que vous pourriez aussi bien argumenter les deux côtés et vous laisser choisir entre deux maux:

    • Voulez-vous lancer des téléphones mobiles? ups dans l'espoir de gagner plus d'abonnés (d'autant plus que les utilisateurs mobiles ont tendance à avoir des taux de conversion plus bas pour commencer)?
    • Ou voulez-vous mettre plus de ressources pour écrire des pages de destination à forte conversion et des bannières sur page

    Savez-vous à quelle option les visiteurs mobiles seraient plus réceptifs?

    Vous trouverez ci-dessous des questions auxquelles vous devez réfléchir lorsque vous évaluez si les pop-ups ont un sens pour votre site Web mobile maintenant et dans le futur.

    Est-ce nécessaire?

    Demandez-vous si un message particulier doit même être dans un format pop-up. Si cela peut fonctionner aussi bien dans une page, alors vous voudrez peut-être l'ignorer complètement (comme dans l'exemple de Macy)

    Fast Company utilise des pop-ups sur son site web mobile ( montré ci-dessous), mais il intègre également ses formes de contact dans des bannières sur la page, comme celle-ci:

     Exemple de formulaire d'abonné qui pourrait être dans une fenêtre pop-up
    Fast Company insère un formulaire d'abonné en ligne avec le contenu. (Image: Fast Company ) ( Voir la plus grande version )

    Différents modèles

    Créez différents modèles de fenêtres publicitaires pour ordinateur et pour mobile. Tant que le message et l'offre restent pertinents et utiles pour les utilisateurs mobiles, il n'y a aucune raison de ne pas tout recommencer à zéro lors de la création de pop-ups mobiles. Assurez-vous de penser à la conception, au message et aux règles de déclenchement lors de la réorganisation des pop-ups de bureau pour mobile.

    Gap en est un bon exemple. Vous pouvez voir comment son offre est affichée sur le bureau comme une bannière sur la page avec des détails étendus:


     Annonce contextuelle de bureau Gap
    Voici comment Gap affiche cette offre sur le bureau.

    Puis, sur mobile, il est présenté comme un élément de barre du bas:

     Annonce pop-up mobile Gap
    Voici comment Gap affiche cette offre sur mobile. (Image: Gap ) ( Voir la plus grande version )

    Go Small

    Gardez les pop-ups petites sur mobile. En général, il est recommandé qu'ils ne prennent pas plus de 15% de l'écran. Cela signifie rester à l'écart des interstitiels pleine page, même si vous essayez de les insérer dans une seconde ou une troisième page.

    Inc a un petit message succinct pour les utilisateurs mobiles:

     Exemple de fenêtre contextuelle de barre inférieure
    Inc conserve son message contextuel en gras mais bref. (Image: Inc ) ( Voir la grande version )

    Contexte mobile cible

    Utiliser la messagerie mobile ciblée. Cela signifie être très léger sur le texte, et ne pas inclure d'images ou d'icônes qui forcent le pop-up à être plus grand que ce qu'il doit être. Vous pouvez également créer des messages ciblés pour les consommateurs qui utilisent votre site Web à des fins de recherche pendant qu'ils vont à l'extérieur ou même lorsqu'ils font leurs achats à l'interne

    Stick to the Bottom

    une feuille. Cela pourrait signifier une de deux choses. Tout d'abord, vous pouvez aligner le pop-up au bas de l'écran mobile (il peut s'agir d'une fenêtre contextuelle modale traditionnelle ou d'une barre de salubrité). Voici un exemple de la façon dont Fast Company le fait:

     Exemple de fonctionnement d'une pop-up modale sur mobile
    Fast Company ne craint pas les modaux avec cet exemple de pop-up mobile. (Image: Fast Company ) ( Voir la plus grande version )

    La deuxième option consiste à ouvrir la fenêtre pop-up une fois que le visiteur a fait défiler jusqu'au bas de la page Web.

    Delay

    Essayez de ne pas afficher une fenêtre pop-up sur la première page. voit. Par ceci, je veux dire la première page vers laquelle un utilisateur est dirigé par la recherche ou un site Web de référence (qui n'est pas nécessairement la page d'accueil). Aussi, n'oublie pas le timing. En général, essayez de ne pas charger un pop-up dans les quatre premières secondes d'un visiteur arrivant sur une page.

    Intuit le fait très bien:

    Intuit ) ( Voir la grande version )

    Visitez la première page du site Web et vous ne rencontrerez aucun type de message contextuel. Cliquez sur le bouton pour en savoir plus sur la tarification, puis vous verrez un message pertinent et à valeur ajoutée au bas de l'écran.

    Easy Exit

    Si vous voulez toujours utiliser une conception pop-up modale , assurez-vous qu'il est facile de sortir de. Cela signifie mettre un "X" dans le coin en bas à droite ou un message de sortie sous le CTA.

    Ou vous pouvez vous en tenir à la barre inférieure que de nombreux concepteurs de sites Web semblent privilégier, comme Zumiez :

     Exemple de fenêtre pop-up hello sur mobile
    Une fenêtre pop-up hello alignée en bas de Zumiez. (Image: Zumiez ) ( Voir la plus grande version )

    Le New Yorker fait aussi ceci:

     Exemple de contenu pop-up de barre inférieure sur mobile
    Un pop-up de barre de salut aligné au bas de The New Yorker. (Image: Le New-Yorkais ) ( Voir la grande version )

    Make It Facultatif

    Créez un CTA ou un autre élément interactif sur votre site Web qui, uniquement lorsque vous cliquez dessus, ouvre une fenêtre contextuelle. Fondamentalement, laissez les utilisateurs mobiles décider si et quand ils veulent interrompre l'expérience sur le site.

    Basic Outfitters le fait après avoir ajouté votre premier article au panier:

     Exemple de pop-up mobile déclenchée par l'utilisateur
    La ​​fenêtre contextuelle Basic Outfitters ne s'affiche qu'après que l'utilisateur l'a déclenché activement sur le site Web. (Image: Pourvoiries de base ) ( Voir version large )

    Considérez les alternatives

    Si vous êtes anxieux à l'idée de créer une fenêtre pop-up traditionnelle sur votre site, ne craignez pas. Il existe des alternatives.

    Envisagez des notifications push et des notifications par SMS. Ils vous permettent d'atteindre les utilisateurs mobiles sans intrusion dans le navigateur ou dans l'expérience de l'appareil mobile sans leur autorisation expresse.

    Le contenu déclenché est un autre moyen de collecter des prospects sur un site mobile sans avoir à forcer les utilisateurs

    Préférence de suivi

    Vous allez probablement ennuyer un utilisateur mobile avec une nouvelle annonce contextuelle plutôt qu'un utilisateur de bureau. Donc, si vous pouvez utiliser des cookies pour empêcher les visiteurs mobiles d'être interrompus par le même message pop-up après qu'ils l'ont rejeté, ce serait idéal.

    Souvenez-vous: Vous ne jouez pas seulement par les règles de Google ici. Si le nombre de visiteurs mobiles diminue et que Google constate une modification de votre taux de rebond et des statistiques de temps sur site, le classement de votre site Web en souffrira, car Google priorise désormais l'expérience du site Web mobile sur le bureau.

    -Up n'a pas besoin de mourir

    Pour l'instant, le meilleur plan est de tenir compte des experts. Et ce qu'ils disent, c'est que les pop-ups mobiles ne sont pas en train de mourir. En fait, ils peuvent toujours jouer un rôle essentiel en recrutant plus d'abonnés au courrier électronique et en convertissant davantage de clients à partir d'appareils mobiles. Mais, comme pour toute autre chose, vous devez respecter les règles de Google et toujours penser à la façon dont vos décisions affecteront l'expérience de vos utilisateurs.

    Alors, utilisez vos fenêtres pop-up à bon escient.




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