Les piles SaaS ne cessent de croître. Existe-t-il également une relation entre le choix et l'utilisation ?

En tant qu'"analyste de fauteuil" dans martech, mon contenu préféré provient des sociétés de plates-formes d'"agrégation" de piles qui publient les données de ce que leurs clients font réellement. Contrairement aux enquêtes qui peuvent être extrêmement biaisées et imprécises, les données d'utilisation agrégées sont une vérité empirique, pure et simple. À l'instar du paysage martechvous pouvez discuter du « pourquoi » et de « la prochaine étape », mais vous ne pouvez pas discuter de « ce que » les données sont dans le présent.

Le cadeau de données agrégées de cette semaine est le Indice de gestion SaaS 2022 publié par Zylo, une plateforme de gestion SaaS. Les plates-formes de gestion SaaS telles que Zylo, Torii, Blissfully, Proactiv, BetterCloud, etc., opèrent dans la couche de gouvernance des piles technologiques. Ils regroupent la gestion des abonnements pour tous vos différents produits SaaS, de l'optimisation des coûts et de la gestion des renouvellements à l'intégration et au départ des employés avec leurs outils.

Comme avec d'autres plates-formes d'agrégation, ils ne prétendent pas que votre pile va bientôt diminuer. Au lieu de cela, leur objectif est de faciliter et de rendre plus efficace l'exploitation d'une collection vaste et diversifiée d'applications. Apprivoisez le chaos, mais permettez la spécialisation et l'innovation continue. 21 milliards de dollars de dépenses SaaS et plus de 29 millions de licences sous gestion. Leur échelle donne de l'importance aux statistiques des données agrégées qu'ils ont partagées dans leur index.

La statistique principale, bien sûr, est la taille moyenne des piles technologiques, qui continuent de se développer :

• Petite à moyenne taille les entreprises ont en moyenne 217 applications
• Les entreprises ont en moyenne 330 applications
• Les grandes entreprises ont en moyenne — woof — 609 applications[19659013]En fait, est-ce même digne d'un gros titre maintenant ? Il y a quelques années, partager une statistique comme celle-là susciterait pas mal de réactions, soit "Bull-honkey!" ou "Eh bien, clairement, ça va s'effondrer!" (Certes, personne n'a jamais dit bull-honkeymais bon, c'est un blog martech familial.) Mais maintenant ? Je soupçonne que la plupart d'entre vous acquiescent involontairement de la tête.

  Le ciel est bleu. L'océan est humide. Les piles technologiques contiennent de nombreuses applications.

  Une autre tendance de l'indice de Zylo qui ne vous surprendra peut-être pas non plus est que seulement 27 % des dépenses SaaS sont gérées par l'informatique – une diminution de 35 % d'une année sur l'autre . Au lieu de cela, les unités commerciales gèrent 66 % de leurs propres dépenses SaaS, soit une augmentation de 22 %. (Zylo n'a pas identifié comment les 7 % restants étaient gérés. Peut-être par des particuliers ou des fournisseurs de services externes ?)

  Je ne peux pas imaginer que quelqu'un appellerait plus ces 66 % de SaaS appartenant à une unité commerciale "Shadow IT" . Mais s'ils l'ont fait, c'est le genre d'ombre qu'un point de repère imposant projette à la lumière du jour. Les touristes paient de l'argent pour le visiter et prendre des selfies.

  Mais peut-être plus proche de la définition originale de l'informatique fantôme, l'indice de Zylo révèle qu'un bon nombre d'employés individuels achètent désormais leurs propres outils SaaS et les dépensent simplement. Environ 1 sur 5.

  

  Dans les petites entreprises jusqu'à 100 employés et dans les entreprises de taille moyenne jusqu'à 500 employés, la pratique consistant à facturer les abonnements SaaS individuels est la plus courante. probable, à 26,2 % et 31,3 % respectivement. Cependant, dans les grandes entreprises, le taux tombe à moins de 10 %. (Cela est inversement corrélé au nombre d'agents de conformité dans le personnel, je suppose.)

  Mais une corrélation plus intéressante que Zylo a trouvée était la suivante : plus les employés d'une entreprise dépensent leurs propres applications SaaS, plus le taux d'utilisation des applications SaaS est élevé. dans l'ensemble de l'entreprise. Les modèles dans les graphiques gauche et droit ci-dessus sont presque identiques. et les capacités d'un produit SaaS particulier. Dans l'indice de Zylo, le taux d'utilisation semble être une mesure plus binaire : l'application est-elle utilisée, oui ou non, par chaque personne disposant d'une licence pour l'utiliser.)

  Est-ce que un choix accru – choisissez vos propres applications et dépensez-les – augmentez l'utilisation ?

  Les données ne prouvent pas le lien de causalité. En fait, comme les deux sont corrélés à la taille de l'entreprise, de la petite à l'entreprise, il existe de nombreuses autres explications. Mais c'est quand même une thèse viable pour moi.

  Les gens utilisent les outils qu'ils aiment et ils ont choisi de les aider à faire de leur mieux. Tout autre outil choisi par la commande centrale qui n'est pas familier ou moins apprécié est moins susceptible d'être utilisé. Cela ne veut pas dire que la majeure partie de la pile ne devrait pas être standardisée. Ça devrait être. Bring-Your-Own-CRM est probablement une politique encore pire que Bring-Your-Badger-to-Work Day.

  Mais laisser les individus et les équipes augmenter vos plates-formes de pile de base avec leurs applications spécialisées complémentaires préférées ? Avec des garde-corps raisonnables, cela a du sens. L'intégration et l'interopérabilité croissantes rendent cela possible.

  L'une des tendances martech pour 2022 dont j'ai parlé plus tôt ce mois-ci était la montée du "créateur en interne". Les créateurs indépendants tirent parti de toute une série d'applications et d'outils sans code, ainsi que de leur propre créativité et de leur dynamisme, pour créer rapidement des choses incroyables avec des budgets restreints, souvent en soirée. Ce sont des parangons de productivité.

  Alors pourquoi ne pas inviter les gens à travailler comme ça au sein d'une entreprise ?

  La créativité et la productivité du créateur. Magnifié par l'échelle et la portée de la société. Ce n'est pas sans défis culturels et de conformité. Mais, wow, quelle énergie potentielle cette combinaison a. Et dans la guerre sans fin des talents, inviter les types de créateurs à apporter à la fois leur imagination et leur ceinture à outils préférée à un concert stable et bien rémunéré avec une énorme amplification n'est pas une idée folle.

  Une dernière statistique pour vous laisser avec d'après ce rapport Zylo, le nombre moyen de nouvelles applications qu'une entreprise ajoute à sa pile SaaS tous les 30 jours :

  

  Dans les petites entreprises jusqu'à 500 employés, 4 applications ajoutées par mois équivaut à une nouvelle application chaque semaine. Dans les grandes entreprises, avec 11 à 13 nouvelles applications par mois, c'est comme si une nouvelle application était ajoutée tous les deux jours – quelque part, par quelqu'un, pour quelque chose.

  En bref : votre pile n'est pas statique. C'est une créature vivante.

  Je sais, pour certains, cela peut sembler horrible, comme The Thing. Pour moi, c'est impressionnant et émerveillé, comme un récif de corail.

  Téléchargez le rapport Zylo complet ici.

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