Les milléniaux veulent la transparence et l'impact social. Que faites-vous pour construire une marque favorable au millénaire?

31 mai 2018

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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Les baby-boomers et les marketeurs Gen-X semblent souvent bousculés par la génération millénaire. Ce dernier groupe a accès à la technologie dans leur jeunesse, contrairement à leurs prédécesseurs; donc, naturellement, ils se sont adaptés à un plus large éventail de ressources, et à un monde beaucoup plus connecté. Et leurs comportements reflètent ces scénarios.

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En outre, la génération Y a grandi ou est entrée sur le marché du travail pendant la récession de 2008; ainsi, un nombre important d'entre eux emploient des attitudes prudentes et pratiques vis-à-vis des dépenses.

Soyons francs: les enfants du millénaire sont une génération diversifiée, il est donc impossible de faire une déclaration monolithique à leur propos. Ce qui plaît à un millénaire ne résonne peut-être pas avec un autre. Cependant, en tant que groupe, ils ont en commun suffisamment de caractéristiques qu'il est possible de faire quelques déclarations générales. C'est pourquoi les comportements qu'ils partagent sont une partie essentielle de la construction d'une marque spécifiquement pour eux.

Les entreprises ne peuvent pas aborder cette tâche avec des techniques obsolètes: Construire une marque millénaire exige une compréhension plus intime de ce qui les motive – et pour ce faire, vous, en tant que chef d'entreprise, devriez adopter trois stratégies:

1. Communiquer un but percutant.

Le monde est dans un état désastreux. Avec la hausse du coût de la vie, la lenteur des marchés de l'emploi et les dettes colossales des collèges, la génération du millénaire est à court de liquidités; ils ne peuvent pas faire les dons de charité que leurs parents ont faits autrefois. Compte tenu de ces circonstances, beaucoup veulent être condescendants et travailler pour des entreprises qui ne sont pas seulement orientées vers le client, mais qui ont des énoncés de mission socialement orientés (et qui suivent réellement).

Related: 3 Conseils Essentiels pour le Marketing aux Millennials [19659006Danssonrapport2015 Global Corporate Sustainability Nielsen a noté que 66% des personnes interrogées avaient déclaré vouloir payer plus pour des marques plus durables, alors que 73% des répondants du millénaire ont déclaré la même chose. En outre, 81% des membres de la génération Y s'attendaient à ce que leurs sociétés préférées fassent des déclarations publiques de citoyenneté d'entreprise.

Une entreprise en activité à but lucratif n'est pas imaginative. Mayra Urbano est un mentor entrepreneur social qui croit fermement en la création d'entreprises qui améliorent la société. Selon un article LinkedIn Pulse d'Urbano, il y a quatre piliers d'impact social que cette génération veut voir mettre en avant: 1) investir activement dans l'amélioration de la société et la résolution des problèmes sociaux; 2) prioriser leurs impacts sociétaux; 3) être transparent et public quant à leurs efforts; et 4) inclure leurs clients dans leurs activités sociales.

Les milléniaux sont impatients de redonner, donc ils sont attirés par les entreprises qui leur permettent de faire exactement cela.

2. Soulignez le partage.

Quelque chose que nous aimons faire, c'est partager. Nous partageons des histoires, des photos, des vidéos personnelles, des jalons, etc. Et, grâce à l'avancement de la technologie, les millénaires ont un moyen plus simple de le faire.

Plutôt que de sortir un album pour montrer à un invité, flux constant de photos qu'ils ont posté sur leurs comptes de médias sociaux, comme Instagram, pour des centaines ou même des milliers de leurs amis à voir. Le même penchant pour le partage s'applique aux marques: si les téléspectateurs du millénaire trouvent une compagnie qu'ils aiment, ils peuvent en parler à tout le monde en appuyant simplement sur un bouton ou quelques phrases courtes.

Millennials – encore une fois à cause de la récession années – s'inquiéter de la hausse constante des prix. Ils peuvent hésiter à s'engager dans des achats à grande échelle. La crise financière dont ils ont été témoins pendant leurs années de formation a eu un impact durable sur la manière dont ils abordent les décisions d'investissement financier. En 2016, Goldman Sachs a publié une étude Millenials Coming of Age qui a exploré comment cette génération approche les dépenses. L'étude a dit:

"Ce n'est pas seulement les maisons: les millénaires ont été réticents à acheter des articles tels que les voitures, la musique et les produits de luxe. Au lieu de cela, ils se tournent vers un nouvel ensemble de services qui donnent accès à des produits sans le fardeau de la propriété, donnant lieu à ce qu'on appelle une «économie du partage». »

L'Uberisation de notre société est indéniable. et les membres de cette génération continuent de se tourner vers des solutions partageables, car elles constituent des options viables pour réduire les charges financières des gens.

3. Prioriser la transparence.

Chaque distributeur de marque sait qu'il est difficile de gagner la confiance du consommateur, mais il est encore plus difficile de le reconquérir. Cette génération est arrivée à maturité avec les smartphones et les médias sociaux, donc ils sont très habitués à une abondance d'informations. Alors que les générations précédentes ont heureusement employé un état d'esprit «l'ignorance est la béatitude» quand il s'agissait de produire des produits, cette démographie socialement consciente veut que les marques avec lesquelles elles s'engagent soient ouvertes et honnêtes.

l'historique de votre marque, le développement de produits et les initiatives globales des consommateurs, plus vous aurez de chances de gagner en confiance et, finalement, de fidéliser.

Donnez à vos clients une image derrière le rideau: formats de séries de contenu Les événements de diffusion en direct et Instagram Stories – vous donnent l'opportunité d'attirer des clients du millénaire et de leur montrer exactement qui vous êtes et ce que vous représentez en tant qu'entreprise.

Grâce aux plates-formes sociales, les marques disposent d'innombrables possibilités de contenu pour forger de véritables conversations et des relations avec les acheteurs. Quand il s'agit d'attirer les consommateurs en 2018, plus vous aurez d'informations à leur offrir, mieux votre marque sera.

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En fin de compte, une marque millénaire-friendly ne signifie pas simplement l'utilisation de la dernière technologie. La génération du millénaire en a fait ses preuves, alors vous pouvez supposer qu'elle se tournera vers des marques qui ont un impact positif. Pour ces raisons, soyez fier de la transparence et mettez l'accent sur le partage.