Les informaticiens les plus recherchés : 11 caractéristiques des professionnels de l’informatique indispensables

Les compétences qui rendent certains professionnels de l’informatique inestimables peuvent être difficiles à cerner, mais les responsables technologiques affirment que les plus performants de leurs équipes partagent des caractéristiques similaires qu’il est utile d’identifier lors du recrutement et de faire en sorte que les équipes fonctionnent correctement.

Ces technologues indispensables résolvent toujours des problèmes et apportent constamment de l’enthousiasme à leur travail, tout en restant humbles et en continuant à garder les outils de leur trousse affûtés.

Peu importe comment ils ont gravi les échelons, ils sont toujours concentrés sur le résultat final : répondre aux besoins d’un utilisateur, qu’il s’agisse d’un collègue ou d’un client externe.

Si vous cherchez à rejoindre leurs rangs – ou à rechercher des signes d’embauche sur lesquels vous pouvez compter – voici par où commencer.

Passionné

Même les managers inspirés ne peuvent pas aller plus loin avec un professionnel de la technologie qui leur téléphone, déclare Kelly Fleming, CIO chez Cirrus Nexus.

« Lorsque j’embauche, je rencontre souvent plusieurs candidats viables ayant les compétences nécessaires pour faire le travail, mais je n’embauche que ceux qui se soucient vraiment de ce sur quoi ils travaillent », déclare Fleming. « Seuls les professionnels de l’informatique qui sont vraiment engagés et passionnés par leur travail continuent de faire preuve d’initiative pour se démarquer. »

Logan Spears, directeur de la technologie chez Plainsight AI, dit que vous pouvez dire lors des entretiens si un candidat apportera de l’énergie au travail.

« Si les individus semblent pouvoir saisir ou laisser passer l’opportunité, ils auront besoin d’une gestion plus directe et impliquée juste pour déplacer l’aiguille », déclare Spears. « Vous avez besoin de quelque chose qui vous attire vers le clavier, qui ne vous effraie pas ou ne vous culpabilise pas pour vous connecter. Vous devez être attiré par votre passion pour le travail.

« Sans passion, un professionnel de l’informatique n’est qu’un rouage de plus dans la machine », déclare Jim Durham, CIO chez Solar Panels Network US. « Mais avec cela, ils ont le potentiel d’être vraiment indispensables. »

Commence avec la fin (l’utilisateur) à l’esprit

Shadi Rostami, vice-président exécutif senior de l’ingénierie chez Amplitude, déclare qu’il est essentiel d’avoir des professionnels de l’informatique dans le personnel qui comprennent les problèmes de la personne qui utilisera éventuellement la technologie plutôt que de se concentrer simplement sur la conception d’un produit élégant.

« Ils prennent des centaines de micro-décisions par jour, et chacune est plus susceptible d’être correcte s’ils connaissent le résultat qu’ils essaient d’atteindre », déclare Rostami. « Les meilleurs talents technologiques qui peuvent internaliser le contexte du problème peuvent facilement créer 10 fois l’impact » des autres technologues.

Sean Heritage, directeur des opérations commerciales chez Horizon3, apprécie particulièrement les professionnels de la technologie qui cherchent à servir les autres de manière proactive.

« Il ne s’agit pas de répondre aux tickets, il s’agit de résoudre des problèmes, de fournir une valeur unique et de réaliser qu’aucune tâche n’est trop grande ou trop petite. »

Surtout avec les développeurs, la technologie nécessaire est beaucoup plus facile à maîtriser que les compétences nécessaires pour comprendre les besoins des clients, déclare Conor Winders, vice-président exécutif des produits et de l’ingénierie chez Administrate.

« Être obsédé par l’utilisateur ouvrira bien d’autres possibilités dans la façon dont nous livrons et mesurons notre travail », déclare Winders. « Et cela ne devrait pas s’arrêter là. Un bon logiciel ne s’arrête pas lorsque le code est livré, et les grands ingénieurs comprennent que ce n’est souvent que le début.

Curieux

Les professionnels de la technologie qui sont déterminés à apprendre et qui ont l’énergie nécessaire pour continuer se démarquent de Chase.com CIO Gill Haus. Et de nombreuses entreprises aujourd’hui, dit-il, travailleront avec des talents technologiques prometteurs pour combler les lacunes en matière de compétences.

« Vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir un diplôme en informatique de quatre ans », explique Haus. « Il y a eu une évolution notable vers l’exploitation des dernières technologies, telles que l’apprentissage automatique, l’intelligence artificielle et le cloud computing, pour créer des outils qui répondent au mieux à la demande des clients. Les candidats qui arrivent avec de l’expérience et des compétences dans ce domaine sont un plus, mais nous offrons également des opportunités d’apprentissage à ceux qui n’en ont pas.

Rostami d’Amplitude apprécie également les talents technologiques d’horizons divers, dont le dynamisme et l’expérience variée peuvent donner un avantage à l’entreprise.

« De nombreux membres de notre équipe viennent d’horizons de compétition, que nous recherchons intentionnellement car il ne s’agit pas de créer la fonctionnalité parfaite, il s’agit de surpasser tout le monde », déclare Rostami.

Mahesh Ramichetty, vice-président des projets spéciaux chez OvalEdge, recherche des personnes curieuses et qui n’ont pas peur de demander de l’aide. « Vous devez être à l’aise de dire : ‘Je ne sais pas ; Pourriez-vous s’il vous plaît me montrer.’ C’est essentiel, car cela illustre la volonté de s’assurer que le travail est bien fait, ainsi que l’intérêt d’apprendre quelque chose de nouveau », déclare Ramichetty.

Super collaborateur

Les professionnels de la technologie qui réussissent savent comment combiner les compétences techniques avec la capacité de communiquer, de collaborer et de diriger, déclare Donna Ketler, vice-présidente principale de l’ingénierie logicielle mondiale de Wiley.

« Une communication et une collaboration efficaces sont essentielles », déclare Ketler. « La technologie n’existe pas dans le vide — c’est un travail d’équipe — et la technologie touche chaque partie de l’entreprise. Vous devez savoir comment gérer les parties prenantes – souvent plusieurs avec des agendas concurrents. Vous devez également être capable d’expliquer votre solution, de discuter des dépendances avec d’autres équipes et de présenter des problèmes complexes de manière non technique. »

Jim Flanagan, CIO chez Hanscom Federal Credit Union, affirme que l’empathie est la compétence dont il a le plus besoin de la part de ses collègues techniciens, car elle conduit à une meilleure résolution des problèmes.

« Bien sûr, nous voulons que le CV reflète les aptitudes techniques appropriées, mais je recherche une personne empathique », déclare Flanagan. « Les personnes prises en charge par le service informatique ne sont souvent pas aussi techniques que nous, et être empathique supprime toute gêne ou attitude défensive, ce qui permet un meilleur dialogue et une résolution plus rapide du problème. Les professionnels de la technologie empathiques créent une culture de confort où les gens se sentent encouragés à demander l’aide dont ils ont besoin pour accomplir de grandes choses.

Les professionnels de l’informatique qui se démarquent de Max Chan, DSI d’Avnet, communiquent efficacement avec le reste de l’entreprise pour mettre en œuvre des changements positifs.

« Ils ont besoin de pouvoir raconter une bonne histoire », dit Chen. « En tant que bon professionnel de l’informatique, vous voudriez être en mesure d’expliquer clairement pourquoi la technologie est importante et comment elle peut aider l’entreprise à atteindre ses objectifs, et le plus souvent, vous devrez expliquer – ou même négocier – avec le pourquoi c’est mieux que l’ancienne façon de faire des affaires. Les professionnels de l’informatique doivent clairement comprendre et articuler les problèmes commerciaux qu’ils résolvent ou la valeur commerciale qu’ils apportent à la table. »

Bon auditeur

En plus des compétences non techniques les plus fréquemment citées, Erik Gaston, vice-président de l’engagement mondial des cadres pour les ventes mondiales chez Tanium, récompense les collègues techniques qui sont intelligents mais assez humbles pour entendre les autres.

« Les informaticiens doivent d’abord écouter et comprendre, puis se concentrer uniquement sur ce qui doit être résolu et ne pas trop compliquer la situation », déclare Gaston. « Les personnes qui écoutent en premier trouvent généralement des moyens simples de résoudre les problèmes d’une manière facilement compréhensible. L’attitude que j’avais l’habitude de voir chez de nombreux ingénieurs techniques très opiniâtres selon laquelle « nos clients ne comprennent tout simplement pas qu’il s’agit de la meilleure technologie de tous les temps » est quelque chose qui ne tient plus. Les clients sont trop férus de technologie de nos jours et ils savent quelles fonctionnalités commerciales ils aiment et n’aiment pas et quelle devrait être l’expérience de l’utilisateur final.

Compris

Les membres d’une équipe inclusive sont plus susceptibles de bien travailler avec les autres au sein de l’organisation et de briser les silos, déclare Mike Anderson, directeur du numérique et de l’information chez Netskope.

« Je veux quelqu’un qui valorise la contribution des autres », déclare Anderson. « Comme dans le sport, les meilleurs joueurs rendent les gens qui les entourent meilleurs. Un membre du personnel technique se démarque en mettant en évidence et en reconnaissant la contribution des autres, en étant disponible pour aider les autres à atteindre leurs objectifs, en mettant les autres au défi de penser différemment et en s’assurant que leurs actions correspondent à leurs paroles.

Sensible

Cirrus Nexus CIO Fleming dit que les grands professionnels de l’informatique se différencient en effectuant un suivi une fois le travail terminé.

« Si le travail est lié au développement, les bons professionnels de l’informatique s’assurent que leur travail continue de bien fonctionner tout en aidant leurs collègues à le comprendre et à trouver de nouvelles façons de l’améliorer », déclare Fleming. « Si le travail est lié à l’assistance, il est important de suivre les parties concernées même après la résolution de leurs problèmes, non seulement pour limiter les récurrences, mais aussi pour apprendre et résoudre les problèmes que les parties concernées ont pu manquer. Lors de la réception ou de la fourniture de commentaires, les bons professionnels de l’informatique s’assurent que les commentaires ont été entendus. »

Esprit d’automatisation

Fleming dit qu’un bon technologue résoudra un problème, puis l’automatisera afin qu’il n’ait pas besoin d’être à nouveau résolu manuellement plus tard.

« La plupart des missions, qu’elles soient axées sur le support ou le développement, peuvent être effectuées de deux manières : la manière qui résout simplement le problème – ou la manière qui s’attaque à la cause, empêchant l’apparition de problèmes similaires à l’avenir », déclare Fleming. « Un bon professionnel de l’informatique n’aura jamais besoin de faire le même travail plus d’une fois. Ils savent que le temps supplémentaire limité consacré à l’automatisation aujourd’hui leur fera gagner beaucoup plus de temps à l’avenir. »

Adaptable

Les professionnels de l’informatique capables de saisir les besoins technologiques en évolution rapide dans un contexte de priorités changeantes sont des trouvailles précieuses pour Adam Glaser, vice-président senior de l’ingénierie chez Appian.

« Les meilleurs talents techniques sont à l’aise pour innover dans de nouveaux domaines, expérimenter de nouvelles approches et aider les équipes à atteindre de nouveaux niveaux d’impact », déclare Glaser. «Ce n’est plus un test de QI, des casse-tête ou des connaissances de manuels qui aident à trier les bons des grands. L’essence de l’embauche de talents consiste à évaluer les expériences du candidat, et comment il l’a façonné et préparé pour les défis futurs et la culture d’équipe.

S’approprie

Les professionnels de l’informatique qui adoptent une approche entrepreneuriale pour les projets sur lesquels ils travaillent sont inestimables pour Nathan Sutter, vice-président de l’ingénierie chez CoderPad.

« L’un des plus grands défis en tant que leader technique dans une organisation en pleine croissance est de trouver des personnes sur lesquelles vous pouvez compter pour être des multiplicateurs d’échelle au sein de l’équipe », déclare Sutter. « Les personnes avec un degré élevé d’appropriation peuvent faire confiance à presque tout ce que vous leur donnez tant que les objectifs sont clairs et se prêtent bien à évoluer vers des rôles plus importants, ce qui est absolument nécessaire en tant qu’équipe et que l’entreprise évolue. »

Conscient de soi

Les meilleurs employés de la technologie peuvent admettre leurs erreurs et en tirer des leçons, déclare Alexander De Ridder, co-fondateur et CTO d’INK.

« Un responsable ne sera pas contrarié par un employé informatique qui est empêché de résoudre un problème », déclare De Ridder. « Un gestionnaire sera toutefois frustré par un employé qui persiste à rechercher une solution infructueuse et qui résiste à admettre qu’il a besoin d’aide. Une équipe solide et un leader inspirant débloqueront un employé et travailleront en équipe pour trouver une solution à un problème particulièrement déroutant. Le joueur d’équipe inestimable sait quand demander de l’aide et collaborer plutôt que de faire cavalier seul.

La conscience de soi et la volonté d’apprendre de nouvelles choses sont une combinaison puissante, dit-il.

« L’employé informatique parfait n’existe pas — celui qui sait tout. Mais celui qui réalise les informations clés dont il a besoin pour s’améliorer et qui est prêt à le faire, c’est un employé informatique solide que toute entreprise aimerait avoir dans son équipe », déclare De Ridder.