Les grandes entreprises redéfinissent demain – OpenText Blogs

Dans le monde entier, les industries se transforment à une vitesse inégalée, adaptant et déployant de nouvelles technologies telles qu'IA et IoT pour rester compétitives, offrir une expérience client captivante et faire partie du monde incroyable. OpenText ^™ nous pensons que les informations et les données sont au cœur de cette transformation, permettant aux entreprises de devenir des entreprises intelligentes et connectées, de garder une longueur d’avance sur leurs concurrents, de croître et de réussir. Comme l’a déclaré Mark Barrenechea, PDG et directeur technique, dans un récent billet: «Les entreprises doivent utiliser les nouvelles technologies pour libérer le pouvoir de l’information, devenir plus intelligentes et connectées et impliquer leurs clients, partenaires et employés.»

Engager un dialogue avec les clients est au cœur de notre partenariat avec Salesforce ^® . Nous sommes depuis longtemps en faveur de créer des expériences client brillantes sur une base de conformité et d'efficacité. À Dreamforce 2018 nous partagerons notre vision de l'entreprise intelligente et connectée et montrerons comment les solutions OpenText complètent Salesforce dans leur ambition de numériser les activités au profit de toutes les parties prenantes.

Pourquoi OpenText et Ensemble avec Salesforce?

Pour les utilisateurs de Salesforce, c'est l'endroit où ils passent le plus de temps. Les représentants du service clientèle et des ventes vivent dans Salesforce, ce qui leur permet de faire leur travail. Plus important encore, c’est ce qui leur permet de ravir leurs clients. Cependant, la solution Salesforce ne contient pas toujours toutes les informations dont elles ont besoin, ce qui oblige à rechercher des connaissances et des informations sur plusieurs référentiels de contenu. Cela peut avoir un impact énorme sur la réactivité ou la précision.

Les solutions OpenText pour Salesforce vivent et respirent à l'intérieur de Salesforce, fournissant des solutions de contenu numérique pour les ventes, le marketing et le service client. Cela fournit un environnement familier et offre une expérience supérieure aux utilisateurs de Salesforce.

Sur site chez Dreamforce 2018

Une fois encore, OpenText participera à Dreamforce pour montrer comment nos solutions de gestion des informations d'entreprise (EIM) Salesforce. Lors de la conférence de cette année, nous présentons deux excellentes solutions intégrant notre logiciel de gestion de contenu et de création de contenu dans l'environnement Salesforce.

• OpenText ^™ L'ECM étendu pour Salesforce ^{® Solution de gestion de contenu d'entreprise (ECM) directement à l'utilisateur cloud Sales and Service. Cela permet d'accéder à une multitude d'informations non structurées – telles que des supports marketing, des contrats, des factures, des propositions – à partir de Salesforce.}
• OpenText ^™ Exstream pour Salesforce ^® Expériences client dans Salesforce, introduisant les principaux outils de gestion de la communication client (CCM) d'OpenText dans le domaine Salesforce.

Nous aurons une présence importante sur le salon cette année, avec des experts pour discuter de la manière dont OpenText peut aider. votre environnement Salesforce vous procure encore plus de valeur. Que vous soyez intéressé par la résolution de cas, la création de propositions ou la gestion du cycle de vie des contrats, nous pouvons vous aider à réunir et gérer votre contenu.

En outre, le mercredi 26 septembre, nous animerons une session intitulée Optimisez la productivité des ventes et des services avec les solutions de contenu numérique d'OpenText «discuter des clients peut aider les entreprises intelligentes et connectées, fournir une transformation numérique et accroître la productivité des équipes des ventes et des services.

pour en savoir plus et ajoutez la session à votre agenda .

Un aperçu de l'avenir d'OpenText et de Salesforce

Dreamforce 2018 présentera également notre dernier OpenText solution – Capture pour Salesforce. Cette nouvelle solution fournit aux utilisateurs de Salesforce des solutions de capture de documents de niveau professionnel dans une expérience utilisateur simple, intuitive et légère qui ne nécessite aucune formation.

Comme ils le disent chez Salesforce, soyez présent lorsque le futur sera dévoilé. Visitez notre page d'événements maintenant pour en savoir plus sur nos projets pour le spectacle et pour nous trouver à San Francisco, au stand # 439.