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novembre 26, 2022

Les gouvernements deviennent confiants dans le cloud — et stratégiques5 minutes de lecture


L’adoption ne s’est pas faite du jour au lendemain, mais le cloud gagne sa place parmi les agences gouvernementales, lentement mais sûrement. Plus d’une décennie s’est écoulée depuis que le gouvernement fédéral a publié sa politique de priorité au cloud, destinée à aider les gouvernements à utiliser le cloud pour réaliser des gains d’efficacité opérationnelle et des économies de coûts. Pourtant, des arrêts et des redémarrages ont suivi, avec des budgets serrés, des obstacles à la migration des données, des pénuries de main-d’œuvre et des problèmes de sécurité légitimes empêchant des progrès significatifs.

Avance rapide jusqu’à aujourd’hui et le cloud se trouve au centre de nombreuses agences, servant de base pour mieux connecter les citoyens et les gouvernements. Nous l’avons vu de visu pendant la pandémie, avec ceux qui avaient adopté le cloud capables de pivoter rapidement pour maintenir les opérations avec une agilité et une résilience impressionnantes.

Les années à venir promettent une accélération continue de la modernisation informatique, les agences reconnaissant le cloud comme le catalyseur stratégique pour accélérer l’innovation, s’appuyer sur l’automatisation et fournir les services numériques que les citoyens exigent.

Une transformation importante est en cours.

Les barrières de sécurité ont disparu

La sécurité a longtemps empêché les gouvernements de passer au cloud, mais le FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program) donne aux agences américaines la confiance nécessaire pour agir. Désormais, les agences peuvent se concentrer sur des solutions cloud telles que Cloud for Government d’OpenText, qui a atteint cette semaine Désignation « En cours » du gouvernement américain, qui répondent à des normes de cybersécurité rigoureuses, confiants que le déploiement et les données sont correctement protégés et sécurisés.

Alors que la pandémie a créé le point de basculement pour que les agences agissent, le cadre FedRAMP fournit les garanties pour garantir que les exigences de sécurité seront respectées. Avec les solutions agréées FedRAMP, les agences peuvent s’appuyer sur l’autorisation uniforme des capacités de sécurité de l’information sur la base d’une posture de sécurité unifiée, ce qui permet de gagner du temps dans le processus d’évaluation pour récolter plus rapidement les avantages du cloud.

Être à distance, en personne ou quelque chose entre les deux

L’avenir du lieu de travail, en termes de lieu et de mode de travail des employés, n’a pas encore été défini. La pandémie a changé la dynamique, potentiellement pour de bon, amenant les agences à repenser comment maintenir la productivité du personnel tout en étant en sécurité.

Le cloud offre aux organisations la flexibilité nécessaire pour prendre en charge une main-d’œuvre hybride, en évoluant facilement pour prendre en charge les employés distants – un autre catalyseur stratégique. Avec les données dans le cloud, les agences peuvent permettre un accès en temps réel, multisite et collaboratif, garantissant que les processus de travail actuels et la réactivité restent intacts où que vous soyez.

Rapprochez-vous des citoyens

Les citoyens exigent de plus en plus des expériences numériques comme celles reçues dans le secteur privé, un autre endroit où le cloud brillera. La transformation numérique permet aux agences d’accroître l’engagement des citoyens, en améliorant la prestation de services de bout en bout avec des interactions omnicanales personnelles et à la demande.

Les solutions de gestion de l’expérience citoyenne basées sur le cloud permettent des communications personnalisées avec chaque citoyen en fonction de la manière dont il souhaite s’engager, tout en intégrant un accès en libre-service pour mieux utiliser les ressources internes. Le cloud jouera un rôle clé en aidant les organisations à gérer un gouvernement numérique plus efficace et en changeant la façon dont les employés fournissent des services pour donner aux citoyens la facilité d’engagement qu’ils méritent.

Collaborer, développer, livrer

Plus l’agence gouvernementale est intelligente et connectée, plus il y a d’opportunités d’innovation et de croissance. Le cloud s’avère être le vecteur d’une meilleure collaboration interne et externe, permettant des échanges inter-agences et la création d’« écosystèmes numériques », composés de partenaires, de fournisseurs et d’autres parties prenantes travaillant ensemble pour développer et fournir de nouveaux services aux citoyens. Environnement de test idéal, les agences profitent également d’une capacité informatique accrue pour mettre à l’échelle et tester rapidement des idées et des modèles.

Entrez dans la révolution low-code

Les agences gouvernementales adoptent également des plates-formes low-code basées sur le cloud pour accroître l’agilité de l’entreprise et apporter de l’innovation aux processus liés à une gamme de services aux citoyens, tels que la gestion des subventions, la gestion des permis et le traitement des plaintes des citoyens. Pour lutter contre les budgets limités et la disponibilité limitée de personnel technique hautement qualifié, les plates-formes d’application low-code réduisent les frais généraux de développement et permettent aux utilisateurs professionnels et aux développeurs citoyens de s’impliquer directement dans le processus de création de nouveaux systèmes et services.

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novembre 26, 2022