Les fausses nouvelles détruisent les entreprises : comment les vaincre ?

Les « fausses nouvelles » ne sont pas qu’un mot à la mode. Au-delà des théories du complot manifestement ridicules et des titres sensationnalistes, les fausses nouvelles menacent les fondements mêmes de notre écosystème informationnel. Les dégâts sont effectivement réels : les réputations sont terniles entreprises subissent des pertes dévastatrices et la frontière entre vérité et mensonge est floue.

Mais comment pouvons-nous même commencer à résoudre le fausses nouvelles problème? Aux États-Unis, où les contraintes juridiques empêchent la suppression des fausses informations d’Internet, il semble que le contrôle des dégâts et les appels publics à des réglementations plus strictes soient les meilleurs moyens dont dispose la société pour s’attaquer au problème.

L’illusion de la crédibilité

L’aspect le plus troublant des fausses nouvelles est leur étrange capacité à se fondre dans le contenu d’actualités authentiques. Les fausses histoires imitent souvent le format et le style des médias réputés. Vous souvenez-vous de l’histoire de Le pape François aurait soutenu Trump en tant que candidat à la présidence ? Bien que l’article soit né d’un site Web satirique, il est devenu trop rapidement incontrôlable.

Lorsqu’il s’agit des médias sociaux, la frontière entre la vérité et le mensonge s’estompe encore davantage. Les blogs anonymes et les communautés vagues constituent un terrain fertile pour les fausses nouvelles. Des complots QAnon aux affirmations infondées sur la santé, la désinformation trouve refuge dans les recoins obscurs d’Internet, menaçant de devenir virale.

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Les dégâts

Les fausses nouvelles sont souvent associées à de sales jeux politiques, mais les politiciens ne sont pas les seuls à être jetés sous le bus des désinformation. Les fausses nouvelles sont devenues une arme de concurrence commerciale où les rivaux utilisent des histoires fabriquées pour saboter leurs concurrents et prendre leur place sous le soleil. Cependant, dans la plupart des cas, il est tout simplement impossible de savoir qui a lancé une fausse histoire : s’agissait-il d’un rival ou d’un internaute aléatoire ?

Une fois la nouvelle publiée, cela n’a plus d’importance de toute façon. Des fausses rumeurs sur les pantalons de yoga transparents de Lululemon provoquant des problèmes de stocks au scandaleux Scandale du Pizzagate qui a conduit à la violence armée, les fausses nouvelles ont montré qu’elles peuvent causer de réels dommages aux entreprises et aux personnes.

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Le raté juridique

Lutter contre les fausses nouvelles dans un cadre juridique est un défi en soi. Le premier amendement protège la liberté d’expression aux États-Unis et couvre le droit de diffuser des informations fausses ou controversées. Interdire les fausses nouvelles pourrait dangereusement se rapprocher de la censure et susciter des inquiétudes quant à la violation de ce droit fondamental.

En plus de ça, Article 230 du Communications Decency Act accorde l’immunité aux plateformes Internet telles que Google, Facebook et Twitter. En d’autres termes, ces géants du numérique sont protégés contre le traitement d’éditeurs des informations fournies par les utilisateurs, les mettant ainsi à l’abri de poursuites judiciaires. Ce paysage juridique unique aux États-Unis permet aux médias sociaux et aux moteurs de recherche d’ignorer leur rôle dans la diffusion de fausses nouvelles et d’éviter les répercussions juridiques.

Qu’est-ce que cela signifie pour les particuliers et les entreprises qui ont souffert des fausses nouvelles ? En bref, vous n’avez pas beaucoup de ficelles à tirer. Souvent, les fausses histoires proviennent de sources anonymes, ce qui signifie qu’il n’y a personne contre qui intenter une action en justice pour diffamation. Lorsqu’un message ou un article diffamatoire n’a pas de paternité claire, engager une action en justice ressemble à chasser un fantôme. Dans de tels cas, les cibles de la désinformation peuvent tenter de poursuivre la plateforme ou le média pour négligence. Cependant, ces procès peuvent durer des années, épuisant à la fois l’énergie et les poches de la victime. Tout en, les réputations continuent de s’éroderet les entreprises souffrent.

Dans le contexte actuel de l’ère de la Cancel Culture, où les gens se tournent rapidement contre les marques et les personnalités controversées, les fausses nouvelles peuvent sérieusement nuire à la réputation d’une personne ou d’une entreprise. Une fois que votre image est tachée, il est difficile de rebondir et il faut beaucoup d’efforts pour s’en remettre.

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Les relations publiques dans la lutte contre les fausses nouvelles

Sur fond de contretemps juridique lié aux fausses nouvelles, RP est probablement le seul atout dont disposent les entreprises et les personnalités publiques. Les experts en relations publiques aident les victimes de la désinformation à élaborer des stratégies de réponse bien pensées pour lutter de front contre les fausses nouvelles. Une bonne campagne de relations publiques visant à limiter les dégâts s’attaque à la désinformation avec des faits, des données et transparence. Il ne s’agit pas seulement d’atténuer les réactions négatives : les efforts de relations publiques renforcent la crédibilité au fil du temps, favorisant la confiance entre les clients et le public d’une marque.

Les relations publiques sont également utiles pour entretenir des relations solides et durables avec les parties prenantes. Ces relations servent de bouclier contre les effets corrosifs de fausses nouvelles. En maintenant des lignes de communication ouvertes avec les leaders du secteur, les experts et les influenceurs, une marque peut rapidement et organiquement rallier soutien et crédibilité face aux fausses nouvelles, garantissant ainsi que des voix de confiance peuvent garantir l’exactitude et l’intégrité de leur message.

Même si les relations publiques ne protègent pas les individus et les entreprises contre la désinformation et les faux récits, elles leur fournissent les outils et les stratégies nécessaires pour combattre et atténuer efficacement les dommages causés par ce phénomène.

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L’appel à une réglementation plus stricte

Il va sans dire que des ajustements juridiques à la réalité actuelle des médias numériques devraient être apportés et rapidement. Il est essentiel de protéger la liberté d’expression et d’expression, mais un équilibre doit être trouvé pour empêcher la diffusion incontrôlée de fausses nouvelles. Des réglementations plus strictes pourraient contraindre les plateformes de médias sociaux et les moteurs de recherche à jouer un rôle plus proactif pour freiner la propagation des faux récits.

Comment y parvenir sans compromettre les principes fondamentaux de la liberté d’expression ? C’est la question qu’il convient de poser aux esprits juridiques. En attendant, nous devons rester vigilants et proactifs, en promouvant l’éducation aux médias, la vérification des faits et un comportement responsable en ligne dans le cadre de notre effort collectif pour lutter contre le fléau de la désinformation.