Les DSI font face à la hausse des coûts du cloud

Plongé dans une transition massive vers le cloud, le CIO de McDermott International, Vagesh Dave, s’est retrouvé à un carrefour impitoyable : alors que les ingénieurs engloutissaient les vastes ressources informatiques disponibles dans le cloud, le responsable informatique du constructeur de plates-formes pétrolières a remarqué que la facture mensuelle était exorbitante avec peu de retour. sur les investissements restant à réaliser lors de la migration.

Pour endiguer la marée, Dave a choisi de déplacer une gamme de charges informatiques lourdes vers des serveurs sur site dans un centre de données réduit.

« J’ai traversé ce pont il y a environ deux ans », déclare le CIO basé à Houston à propos du choc de l’autocollant. « J’ai essayé de mettre beaucoup de systèmes SAP sur le cloud et j’ai découvert que les coûts de calcul étaient très élevés. »

Dave n’est pas seul. De nombreux DSI, au milieu ou à la fin des phases de leurs migrations vers le cloud, sont de plus en plus piégés dans un bourbier frustrant – en remettant à leurs CFO des factures mensuelles massives sur le cloud sans aucun retour sur investissement.

Accenture, par exemple, soutient que bon nombre de ses clients dans les phases 30 % et 50 % de leurs migrations vers le cloud absorbent des coûts exorbitants du cloud alors que les résultats commerciaux attendus ne se sont pas encore matérialisés.

« Un grand nombre de nos clients sont coincés entre les deux », déclare Ashley Skyrme, directrice générale principale et responsable de la pratique Global Cloud First Strategy and Consulting chez Accenture. « Le robinet est activé et ils ont ces coûts croissants car la disponibilité et l’évolutivité du cloud sont élevées, et de plus en plus d’entreprises l’adoptent. »

Et au fur et à mesure que la migration se poursuit, les coûts du cloud se classent bientôt au deuxième rang – après la masse salariale – dans le budget de l’entreprise, selon les experts. La complexité de la navigation dans l’utilisation et les coûts du cloud a engendré une industrie artisanale de fournisseurs SaaS faisant la queue pour aider les entreprises à réduire leurs factures de cloud.

Un initié qui a refusé d’être nommé affirme qu’il y avait un décalage dans les incitations à la vente pendant la pandémie : les vendeurs de la plate-forme cloud ont été incités à vendre autant de licences d’accès au cloud et de cycles d’utilisation du cloud que possible pendant le ralentissement de l’activité aux acheteurs d’entreprise qui ont été tentés par des remises et peut s’être surengagé pour des services cloud mensuels qui ne généreraient pas de retour sur investissement proportionnel dans un délai acceptable.

Et les coûts s’accumulent alors même que les développeurs lancent des innovations qui peuvent ou non se traduire par des revenus pour l’entreprise.

De plus, les principaux responsables informatiques gèrent progressivement la suppression progressive de leurs centres de données pour s’assurer que tous les processus métier des applications sur site de longue date sont correctement convertis en applications cloud natives. Si un aspect de l’application cloud native est codé de manière incorrecte, par exemple, cela pourrait coûter des millions de dollars, annulant ainsi la raison principale de la migration vers le cloud.

La plupart des DSI dans cette situation difficile sont convaincus que leurs investissements importants dans le cloud afficheront des rendements nets, en particulier ceux qui ont misé gros et accéléré leur migration vers le cloud lorsque les affaires ont stagné pendant la pandémie.

Mais ce n’est qu’un petit réconfort pour les DSI qui, à mi-parcours d’une migration vers le cloud, doivent expliquer aux CFO agités pourquoi les coûts augmentent, avec peu d’innovation ou de nouveaux revenus en vue. Et avec l’économie qui se détériore, certains freinent l’utilisation ou prennent la rampe de lancement pour réduire les coûts.

« Les coûts du cloud augmentent », déclare Bill VanCuren, CIO de NCR. « Nous prévoyons de gérer dans le cadre de l’accord de gros volume et d’autres techniques pour réduire les machines virtuelles [virtual machines].”

Naturellement, l’utilisation intensive du cloud aggrave les coûts de maintenance ou de démantèlement des centres de données qui sont maintenus en ligne pour assurer la continuité des activités à mesure que la migration vers le cloud se poursuit.

Mais le plus important pour le problème de la hausse des coûts est le manque de compréhension que les modèles de calcul, de stockage et de consommation sur le cloud public sont variés, compliqués et souvent mal compris, selon les experts.

Il ne fait aucun doute que l’accélération des migrations vers le cloud pendant la pandémie a conduit à ce goulot d’étranglement, affirment les DSI.

« Je compare le cloud à un modèle « à volonté », qui peut entraîner une surconsommation », explique Andi Karaboutis, CIO mondial de National Grid. « Lorsque vous passez au cloud, les gens voient qu’ils peuvent obtenir plus de tout, et ils peuvent se retrouver là où les coûts explosent. »

Les coûts du cloud à la croisée des chemins

Selon le Worldwide Cloud Spending Guide d’IDC, les dépenses totales dans le cloud public ont atteint 383,6 milliards de dollars en 2021, contre 307,7 milliards de dollars en 2020, soit un total de près de 700 milliards de dollars dépensés par les entreprises dans le monde sur le cloud pendant la pandémie.

Actuellement, les dépenses liées au cloud représentent environ 30 % des budgets informatiques globaux et dépasseront 1 300 milliards de dollars d’ici 2025, selon Dave McCarthy, vice-président de la recherche sur les services d’infrastructure cloud chez IDC. Ces dépenses comprennent tout, de l’infrastructure cloud et des services d’application aux serveurs et au stockage, en passant par les services professionnels et gérés.

Le buffet à volonté permet aux développeurs et ingénieurs de lancer des projets innovants et prometteurs susceptibles de générer de nouvelles sources de revenus pour leurs entreprises à long terme. Mais les énormes factures mensuelles inquiètent de plus en plus les comptables et les directeurs financiers avec le ralentissement économique et la peur de la récession.

« La facilité de faire tourner [cloud] les ressources ont réduit une grande partie des frictions en amont, mais cela a introduit un nouveau problème », a déclaré McCarthy lors du sommet Future of Cloud de CIO.com en avril. « Cela a introduit la facture inattendue, lorsque le directeur financier arrive en courant dans le couloir et dit : » Pourquoi notre facture cloud a-t-elle doublé le mois dernier ? » Parce que nous n’avons certainement pas prévu de budget pour cela, et qui va le réparer ? »

Jennifer Hays, vice-présidente senior et responsable de l’efficacité et de l’assurance de l’ingénierie chez Fidelity Investments, déclare que le modèle cloud défie les méthodes commerciales traditionnelles de contrôle des coûts.

« Dans la plupart des entreprises traditionnelles, vous avez des silos entre l’ingénierie, la finance et l’approvisionnement, et ils s’équilibrent et contrôlent le budget », dit-elle. « Le nuage le renverse complètement. »

De nombreux dirigeants s’inquiètent vraiment de l’argent qu’ils dépensent – et gaspillent – sur le cloud, déclare Hays, qui est également président du conseil de gouvernance de la Fondation FinOps à la Fondation Linux.

« Fondamentalement, ce sont les différents modèles de consommation qui compliquent notre réalité », déclare Hays à propos de la différence fondamentale entre les coûts du cloud et les coûts des centres de données. « Ce modèle décentralisé change vraiment tous les comportements et processus établis pour contrôler les coûts. »

Ici, la commodité joue un rôle démesuré. « Il y a un accès instantané à plus d’un million de références différentes sur trois grands fournisseurs que les ingénieurs peuvent acheter et se procurer… mais il y a aussi beaucoup d’inefficacités qui ont tendance à se produire et nous avons tendance à voir beaucoup de spin excessif dans l’espace cloud », a-t-elle déclaré. dit.

Hays cite une enquête de 2020 qui estimait que 30 % à 35 % de toutes les dépenses dans le cloud étaient des cycles d’accès d’utilisation gaspillés – ce qui s’apparente au moteur d’une voiture laissé en marche jusqu’à ce que le gaz s’épuise.

Dans le cloud, le gaz ne s’épuise jamais, mais le compteur continue de fonctionner.

Les premiers utilisateurs appellent à la retenue

Ceux qui ont commencé leurs migrations vers le cloud très tôt, bien avant la pandémie, ont généralement déployé des services plus progressivement et certains ont profité d’accords de licence attractifs qu’Amazon, Microsoft et Google ont proposés tôt pour relancer l’adoption du cloud d’entreprise.

Joe Edwards, directeur de l’infrastructure informatique et des opérations à la District of Columbia Water and Sewer Authority, ne faisait pas partie du peloton qui a commencé à se précipiter vers le cloud pendant la pandémie et s’en réjouit.

« Les coûts du cloud ont augmenté à mesure que nous en utilisons de plus en plus », déclare Edwards, qui a lancé la migration de DC Water vers le cloud il y a plus de dix ans. L’organisation exécute désormais 97 % de ses charges de travail dans le cloud public. « Il y a plusieurs choses que vous devez faire lorsque vous utilisez le cloud, car c’est très différent de celui sur site. »

Expedia, avec son vaste portefeuille de services de voyage, a été l’un des premiers à adopter le cloud. Un problème que Robert Duffy, vice-président du développement et de la plate-forme d’exécution chez Expedia, a repéré très tôt était que les développeurs de différentes marques utilisaient différents outils et plates-formes sans stratégie DevOps cohérente. Duffy a mis un terme à cela en standardisant sur un seul outil de développement pour toutes les marques d’Expedia afin de contrôler les coûts de développement et de partager les innovations et les investissements dans tous les services de voyage de l’entreprise.

C’était une grande victoire en termes de réduction des coûts et de génération de nouvelles sources de revenus pour une industrie prête à tirer profit des innovations dès que les restrictions pandémiques auront reculé, a expliqué Duffy lors d’un récent sommet sur le cloud.

« Beaucoup de développeurs ont été assez tôt dans l’adoption du cloud et qu’il s’agisse d’AWS ou de Google, nous nous sommes retrouvés avec un grand écosystème, puis nous avons arrêté tout le monde. Cela sapait simplement nos ressources », a déclaré Duffy. « Et puis nous avons migré toute l’entreprise vers cet outil unique pour un processus de travail et nous avons eu la chance de pouvoir le faire au milieu de la pandémie. C’est l’une des doublures argentées de l’industrie du voyage.

L’essor des FinOps

La complexité des coûts du cloud est réelle. Outre l’utilisation non surveillée du cloud, il faut également prendre en compte les licences cloud inutilisées, les accès laissés accidentellement pendant les nuits et les week-ends et les coûts de cycle variables en fonction du nombre de processeurs utilisés pour exécuter le code. Par exemple, l’application cloud native étendue d’un développeur peut nécessiter deux processeurs pour s’exécuter, tandis qu’une application lift-and-shift déplacée du centre de données dans sa forme actuelle – plutôt que de la réécrire de manière cloud native – peut nécessiter un seul processeur. mais peut être provisionné par erreur sur un serveur à deux processeurs.

McCarthy d’IDC et d’autres prévoient que la plupart des entreprises devront embaucher des opérations financières professionnelles, alias FinOpsles dirigeants pour gérer les millions de dollars de coûts liés au cloud, en particulier au milieu d’une transformation numérique.

Gartner soutient que les DSI peuvent réduire leur facture de services cloud en ajustant leurs architectures, leurs opérations et leurs conditions commerciales.

Le cabinet de recherche, par exemple, déconseille le lift-and-shift des applications héritées. Au lieu de cela, les DSI devraient opter pour une application cloud native moderne conçue avec une architecture de microservices, affirme Gartner. De tels coûts – par exemple, lors du déploiement de charges de travail sur Kubernetes – sont difficiles à surveiller, mais au final souvent payants, ajoutent les experts.

Les DSI doivent également s’assurer que leurs environnements cloud sont adaptés aux exigences actuelles et que les centres de données et les serveurs qui ne sont plus nécessaires sont mis hors service, ajoute Gartner.

Karaboutis de National Grid croit fermement au redimensionnement. Les DSI qui migrent vers le cloud doivent créer des modèles d’utilisation adaptés pour divers groupes d’utilisateurs et utiliser des modèles de refacturation pour tenir chaque unité commerciale financièrement responsable de l’utilisation du cloud, dit-elle.

Ciena CIO Craig Williams est d’accord.

« Le dimensionnement consiste simplement à s’assurer que vous construisez ce qui convient à vos clients, en optimisant leurs besoins. Vous ne surdimensionnez pas ou ne sous-estimez pas ce dont ils ont besoin », déclare Williams. « Les responsables informatiques doivent comprendre que vous ne pouvez pas simplement passer au cloud et vous avez terminé. Le service informatique doit planifier en conséquence. C’est un peu comme si vous mettiez de la nourriture dans votre réfrigérateur — mettez trop dedans et vous gaspillez de l’argent et de la nourriture. Si vous en mettez trop peu, votre famille ou vos clients ne seront pas contents.

Gartner conseille également aux DSI de négocier des conditions commerciales avec leurs fournisseurs de cloud, telles que des engagements basés sur le volume ou le temps. Une autre option consiste à passer d’instances à la demande à des instances réservées.

Edwards de DC Water conseille d’étudier toutes les ramifications des coûts du cloud, y compris les types de licences cloud et les plans d’utilisation ainsi que l’accès au cloud.

« Avant de mettre quoi que ce soit dans le cloud, prenez le temps de faire l’analyse. Ne vous contentez pas d’apporter quelque chose ou de faire évoquer quelque chose parce que c’est facile et c’est simple », dit Edwards. « Faites d’abord l’analyse du coût ; assurez-vous de faire vos recherches sur le type de licence et le type de système d’exploitation que vous devez utiliser avant de le faire.

Un autre CIO conseille d’adopter une infrastructure de cloud hybride, car la migration de toutes les applications d’entreprise d’un centre de données sur site vers le cloud présente de réels risques pour la continuité des activités.

« Je n’ai jamais cru que vous devriez avoir une stratégie qui dit tout passer au cloud », déclare Paul Gaffney, CTO de la chaîne de grands magasins américaine Kohl’s. « J’ai toujours pensé qu’il s’agissait d’une simplification excessive du problème et qu’elle comportait un tas de risques. »