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Les données et les principaux défis marketing et opérationnels
Ce n'est pas seulement vous. Chaque équipe marketing a du mal à savoir quoi faire de ses données. Nous sommes en 2020, pourquoi est-ce toujours un problème et comment y remédier?
Vous voulez collaborer, communiquer et atteindre efficacement vos objectifs collectifs, mais vous ne pouvez pas apprivoiser vos données.
De plus, ce n'est pas seulement la façon dont vous partagez, surveillez, mesurez et agissez sur vos données, c'est la façon dont vous alignez vos objectifs à travers le département et restez sur la bonne voie.
Normalement, je ne serais pas en mesure de partager des détails sur la façon dont l'équipe de marketing d'entreprise ici à Progress gère ces problèmes. Mais mon équipe de Progress Labs s'est associée au marketing sur une solution commune appelée Project WorkEasy pour aider à surmonter les principaux défis.
Défi 1: Collaboration – Partage de données / comment et quand
avec plusieurs secteurs d'activité ayant des exigences distinctes pour le marketing d'entreprise, chaque secteur d'activité peut se sentir hors de la boucle sur les succès et les échecs de l'entreprise:
Quel est le meilleur processus pour exécuter un e-mail de test A / B?
Quelles mesures clés sont mesurées pour la ligne de produits A qui a un débit de plomb à faible vitesse par rapport à la ligne de produits B, qui est un débit de plomb à haute vitesse?
Qu'est-ce que le secteur d'activité A a appris la semaine dernière que le secteur d'activité B pourrait utiliser pour une campagne à venir?
Une solution est de faire une réunion trimestrielle où nous partageons les gains et les pertes. Une autre solution pourrait être de configurer la surveillance et les alertes sur les principales mesures marketing lorsque quelque chose fonctionne vraiment bien ou échoue complètement.
Par exemple, je dirige le marketing produit et numérique pour le groupe Cognitive First chez Progress, et nous avons eu un taux de conversion MQL vers SQL incroyable qui a dépassé les références de l'industrie d'environ 25% pour un webinaire contrastant les plates-formes d'applications cloud populaires par notre très crédible équipe de relations avec les développeurs. Que peuvent en tirer les autres? Comment puis-je apprendre des autres?
Défi 2: Surveiller, mesurer et agir efficacement sur les données
Celui-ci semble être une tendance pour chaque entreprise avec des volumes de données en expansion et un fluage de pile martech. Obtenir une vue parfaitement propre et unique d'un client peut ne jamais se produire dans des environnements complexes, mais il y a une tonne de gains pour rendre les données exploitables là où elles vivent – par rapport à l'attente des mois ou des années pour une plate-forme de données client brillante.
Aujourd'hui, la surveillance des métriques clés est un mélange de rapports marketing, de rapports de Business Intelligence (BI) et de capacités d'applications natives martech à travers des systèmes de vente et de marketing disparates. La recherche d'informations exploitables est un processus extrêmement manuel qui n'est pas évolutif, et qui nécessite une inspection à travers une combinaison d'informations pour répondre à des choses comme:
Les tendances de conversion de l'entonnoir ne sont pas alignées sur les ventes
Tendances concernant l'activité de vente et les accords de niveau de service [19659008] Anomalies dans le volume de leads dues à des exceptions dans le flux de leads
Alerte de surtension pour les prospects chauds basée sur l'engagement
Données d'intention ABM des systèmes existants pour la notation des leads
Étapes manuelles des tests A / B pour les performances des annonces payantes
De nombreux spécialistes du marketing chez Progress ont déclaré que ces tâches manuelles prenaient du temps et n'étaient pas évolutives, ce qui entrave leur capacité à fournir plus d'innovation. L'innovation que j'ai vue dans le marketing Progress est passionnante et vous pouvez souvent les trouver partageant les meilleures pratiques lors d'événements de l'industrie tels que la prochaine expérience client Oracle Modern. Imaginez tout ce que nous pouvons faire de plus en supprimant le fardeau du travail manuel.
Défi 3: Mises à jour régulières de l'état des engagements annuels
Lors d'une récente discussion sur les bloqueurs de marketing, Courtney de l'équipe des médias sociaux a partagé: «L'entreprise l'équipe marketing apprend des plans incroyables au début de l'année, puis aucune autre mise à jour. »C'est une excellente observation. Sommes-nous sur ou hors piste pour atteindre nos principaux résultats? Si nous ne sommes pas sur la bonne voie, comment puis-je vous aider? Une option consiste à créer des tableaux de bord pour chaque objectif, mais c'est encore un autre endroit que je dois vérifier manuellement, je préférerais donc pouvoir m'abonner à des mises à jour automatisées.
L'attente des mises à jour jusqu'à la fin du trimestre est donc 2019.
La vice-présidente du progrès de Marketing, Jennifer Ortiz, à l'extrême gauche, mène une discussion parmi les chefs de département du marketing au milieu Sessions de planification 2020.
Progrès en tant qu '«étude de cas»
Ces défis sont venus au premier plan lors de l'événement de lancement de deux jours de notre service marketing et des sessions de brainstorming du 6 au 7 janvier au siège de Progress à Bedford, Massachusetts. Nous sommes une société de logiciels comptant environ 1 800 employés dans trois secteurs d'activité distincts et un leader mondial dont la mission est de simplifier et de permettre le développement, la gestion et le déploiement d'applications commerciales.
Mais nos objectifs marketing ressemblent probablement beaucoup aux vôtres
Assurez-vous que chaque membre du marketing connaît notre stratégie d'entreprise, nos priorités commerciales et nos plans pour l'exercice 2010
Assurez-vous que chaque membre du marketing sait comment le marketing dans son ensemble et son équipe spécifique contribuent à exécuter avec succès les priorités et les plans de notre entreprise au cours de l'exercice 20 pour faire avancer le parcours client [19659008] Créer des priorités clairement définies pour FY20 pour chaque partie du marketing qui sont alignées avec les besoins et les plans d'affaires et l'organisation marketing plus large
Contribuer à l'équipe ayant le contexte nécessaire pour réussir avec succès dans FY20 et être capable de s'adapter dans un manière agile et flexible au fur et à mesure que les besoins de l'entreprise s'ajustent tout au long de l'année
Favoriser l'établissement de relations pour soutenir la collaboration continue à travers le marketing
Alors, comment allons-nous (ou vous) y arriver? dans Progress Labs, vise à permettre aux spécialistes du marketing d'obtenir des alertes en libre-service sur les tendances des données de marketing et de vente par SMS, em ail, Slack ou Microsoft Teams.
Le projet est en grande partie inconnu de toute l'équipe marketing, donc c'était excitant pour moi de voir qu'il peut relever bon nombre des défis qui sont apparus lors de notre lancement.
Automatisez vos alertes marketing avec nous
Sur la base de certains de nos défis avec notre propre pile martech, l'équipe fondatrice de Project WorkEasy a parlé à plus de 100 équipes marketing et est ravie d'avoir une solution prête pour le pilote basée sur ces apprentissages. Si votre organisation est confrontée à l'un ou à l'ensemble de ces défis, consultez notre page de projet, inscrivez-vous ou continuez à vous connecter pour suivre notre projet.
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