Les données

La réponse ne dépend pas tellement de la façon dont la question est posée, ni de ce que pourrait être le sujet des données. Au contraire, cela dépend de l'esprit de l'individu qui regarde les données

Regard vers l'avenir avec excitation

Ma nièce entre à l'Université du Michigan cet automne pour commencer ses années de premier cycle. Elle a choisi d'entrer dans l'informatique, mais elle s'entraîne avec son père (un scientifique principal d'une entreprise chimique) sur la façon dont elle a l'intention de canaliser sa curiosité. Il veut qu'elle adopte une approche méthodique (surtout dans son temps libre) et apprenne à coder des sites Web, par exemple. Ou pour coder des programmes qui exécutent des jeux. Il croit que les principes fondamentaux devraient être assez intéressants pour elle et qu'elle devrait être enthousiaste à l'idée d'acquérir des compétences pour créer des produits que les gens trouvent utiles et utiles.

Elle dit qu'elle comprend, mais qu'elle veut résoudre les problèmes n'a pas encore pensé. Elle veut explorer les données et être capable de reconnaître les modèles à mesure qu'ils apparaissent. Elle veut découvrir

Je ne pense pas que l'un d'entre eux ait tort, et donc mon conseil pour elle est de suivre le programme d'études, de vous appliquer avec discipline et de vous abandonner à votre curiosité. Poursuivre votre passion pour chasser les significations cachées à la vue dans les données. C'est là que vit la valeur.

Compétences pour l'avenir

Quand je pense à ma nièce et au monde dans lequel elle ira, il me semble qu'elle se positionne correctement. J'ai trouvé un soutien pour ma foi en elle dans cette étude de McKinsey appelée, Ops 4.0: La planification des facteurs humains pour les rôles de demain . Dans la deuxième phase de leur approche en quatre étapes, ils recommandent ceci à ceux qui cherchent à acquérir des compétences pour l'avenir: «Ils auront besoin d'expertise dans le domaine spécifique de votre organisation, la capacité de résoudre des problèmes et d'améliorer capacité à travailler avec des données et des outils numériques avancés. "

Lorsque nous regardons vers l'avenir du succès client et essayons de comprendre quels traits de caractère apparaîtront comme les plus importants, nous ne devrions pas supposer quoi que ce soit qui fonctionne dans le passé. C'est un jeu d'imbéciles, de toute façon, d'aller aveuglément avec ce qui a fonctionné avant tout en ignorant l'évolution rapide des affaires qui a eu lieu au cours de la dernière décennie.

Cloud, comme on dit, a renversé le paradigme. L'urgence est dans. Pensée rapide. Regardez par-dessus votre épaule pour vous assurer que vos concurrents ne vous gagnent pas, et vous apprendrez rapidement que c'était la mauvaise façon de tourner la tête. L'avenir des affaires est évidemment imprévisible, comme cela a été le cas depuis un certain temps, mais nous savons une chose avec certitude: les clients sont encouragés, et ce qui est vraiment intéressant est que, pour la majorité des gens, ils ne se rendent même pas compte il. C'est juste la façon du monde des affaires maintenant. Il n'y aura pas de remise du génie des nuages ​​dans la bouteille.

Pourtant, nous connaissons certaines choses

Il y a deux choses que nous savons sur les clients. Peu importe la taille de l'entreprise:

1. La valeur ne peut provenir que d'un partenariat bidirectionnel
2. La valeur client est une construction que nous, en tant que fournisseur, pouvons influencer énormément si nous prenons des mesures appropriées contre les données expérientielles des clients. nous approchons avec curiosité.

La curiosité sur la façon dont nous pouvons améliorer la capacité de nos clients à réussir est un moteur derrière les efforts d'Oracle pour prêter attention à la façon dont nos clients consomment des informations de notre nouveau portail . Et la curiosité est derrière nos efforts pour surveiller et améliorer itérativement comment nos clients connaîtront une accélération vers leurs objectifs en utilisant le composant de services avancés du nouveau modèle de service que nous publierons bientôt.

Sommes-nous excités? Oui. Aussi excité que ma nièce est de découvrir de nouvelles choses?

Pendant que vous attendez la nouvelle version, découvrez comment vous pouvez déchiffrer, comprendre et tirer parti de l'abondance des données disponibles pour interagir avec vos clients et vos prospects. Télécharger le rapport CMO basé sur les données