Les directeurs marketing des tendances doivent se préparer en 2021 et au-delà: récapitulatif du webinaire

La pandémie COVID-19 a poussé les consommateurs à adapter les canaux numériques à un rythme sans précédent et a accru leurs attentes pour une expérience de marque personnalisée. Dans ce webinaire animé par le New York Times, l'ancien PDG d'Apple et président de Pepsi, John Sculley, et le PDG de Zeta, David A. Steinberg, discutent des tendances auxquelles les directeurs marketing doivent se préparer pour réussir en 2021 et au-delà.

Lisez le blog ci-dessous pour voir quelques-uns des moments forts de leur conversation de 45 minutes, ou accédez à l'enregistrement complet de la session ici .

Le grand changement

Le marketing était autrefois réactionnaire. Vous avez livré un message avec portée, puis vous avez mesuré les résultats au fil du temps.

Aujourd'hui, c'est proactif. Vous réussissez en prenant d'énormes quantités de données, en développant des messages personnalisés et en optimisant ces messages en temps réel à mesure que les opinions individuelles des consommateurs évoluent.

Le marketing des boîtes à savon n’est plus

L’époque où les spécialistes du marketing se tenaient debout sur une boîte à savon pour présenter les produits et services de leur marque au monde est révolue. Vous ne présentez plus votre marque au monde.

Au lieu de cela, vous créez une expérience qui amène le monde à votre marque et – l'association – le monde à vos produits et services.

Les consommateurs pensent différemment des faits

Les gens pensent différemment du même ensemble de faits. Ils sont façonnés à la fois par leurs expériences antérieures et par leurs situations actuelles.

Cette réalité est la raison pour laquelle les marques et les spécialistes du marketing doivent faire tout ce qu'ils peuvent pour comprendre comment les individus et pas seulement le public, voient le monde.

Dire la bonne chose ne suffit pas

Il ne suffit plus que les marques disent la bonne chose. Les entreprises vraiment formidables mettront leur argent là où elles vont de l'avant. Leur fonctionnement interne reflètera le message extérieur qu’ils projettent.

Les consommateurs n'accepteront plus les marques qui disent la bonne chose à l'extérieur, mais ne font pas la bonne chose à l'intérieur.

Ajouter et développer pour croître

Les données de première partie sont cruciales car elles appartiennent à des informations, mais elles ne peuvent pas générer à elles seules la croissance recherchée par la plupart des directeurs marketing.

La clé de la croissance réside dans la manière dont un CMO ajoute et étend ses données de première partie. Chaque directeur marketing qui ne se concentre pas sur l'expansion de ses données propriétaires fait une erreur.

L'adoption du «nouveau» s'accélère

La vitesse à laquelle les consommateurs adoptent les nouveaux médias et les nouvelles technologies s'accélère.

Exemple? —Disney +. La plate-forme a été lancée il y a un peu plus d'un an et dans 15 mois, elle est aussi grosse que Netflix.

L'avenir doit être un exercice d'équilibre.

Les médias numériques sont en pleine mutation et le balancier oscille trop fortement vers des sentiments anti-publicité.

À l'avenir, il doit y avoir un équilibre entre l'autorisation, la livraison de publicités personnalisées et la préservation de divers contenus provenant d'un ensemble diversifié d'éditeurs.

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