Les coûts et les avantages des données des patients dans la nouvelle ère de la télémédecine

La promesse (et le péril) d'actions exploitables et monétisablesdonnées patientsen numériquesantén'a jamais été aussi élevé.

D'une part, l'acceptation et l'adoption du jour au lendemain detélémédecinependant la pandémie a transformé ce qui avait été une niche en un mastodonte, et avec lui a transformé des millions d'interactions et de divulgations précieuses avec les patients en renseignements consultables et exploitables qui peuvent être exploités.

D'autre part, la patientedonnées de santé est particulièrement différent des autres formes d'information en ligne. Les données des patients sont protégées d'une manière que, par exemple, les pauses, les défilements ou les clics du curseur sur les navigateurs de médias sociaux ne le sont pas. Suite à la frustration croissante des législateurs fédéraux à l'égard deGrande technologiel'utilisation des données des consommateurs par les consommateurs, le gouvernement est sur le point de prendre de grandes mesures pour sanctionner les utilisations abusives des données des patients.

C'est là à la fois le problème et le potentiel. Les eaux dans lesquelles se trouvent actuellement les entreprises de santé en ligne directes aux consommateurs ou d'autres sociétés de santé en ligne à croissance rapide deviendront probablement plus troubles à partir d'ici.

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Les problèmes sont plus faciles à repérer. Principalement parce que les consommateurs, les législateurs et les journalistes les repèrent depuis des années.

Un examen plus approfondi du monde en plein essor des sociétés de tests génétiques en ligne a révélé que les données de santé recueillies sur les patients et la famille d'un patient étaient souvent partagées de manière à compromettre inutilement la vie privée des consommateurs. Un rapport similaire sur les applications de régime a révélé que beaucoup partageaient des détails personnels sur les antécédents médicaux et la santé mentale avec des tiers.

La conformité HIPAA est un impératif

Les problèmes obtiennent la plupart des gros titres. C'est la promesse qui est plus difficile à trouver, en partie parce qu'elle fait rarement l'actualité. Cette promesse commence par le traitement des informations sensibles d'une manière conforme à la loi HIPAA. Ce sont des enjeux de table. Aucune entreprise, grande ou petite, ne devrait se considérer au-dessus de cette norme. Après tout, les données concernent l'actif le plus important de ces entreprises : leur clientèle.

Cependant, une fois cette barrière franchie, le défi change. En supposant qu'une entreprise respecte les mandats réglementaires, l'objectif est de différencier chaque personne qui vient à elle en ligne et, également de manière conforme, de suivre l'activité qui lui permet d'améliorer le service en augmentant la qualité des soins tout en réduisant les coûts.

C'est bien sûr le but ultime desoins de santé fournisseurs. Mais cela semble plus accessible en ligne, où nous, en tant que patients et consommateurs, passons de plus en plus la majorité du temps et divulguons de plus en plus les informations les plus importantes de notre vie et de celle de notre famille.

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Comment obtenir la visibilité de ces informations vitales est un autre défi. Peut-être qu'une politique de confidentialité absolue qui pourrait aggraver les spécialistes du marketing ou toute personne axée sur l'expérience utilisateur pourrait fonctionner. Les conséquences ne feront que s'aggraver.

Les complexités et les ironies de cet espace se développent aussi rapidement que le domaine lui-même. Et ils ne feront que s'aggraver à mesure que la pandémie se terminera, espérons-le, et avec elle, lela flexibilitéaccordée par le Bureau des droits civils du ministère de la Santé et des Services sociaux aux sociétés de télémédecine qui enfreignent accidentellement la loi HIPAA.

Ne confondez pas ces mises en garde avec du pessimisme. La poussée vers les soins de santé directs aux consommateurs et la télémédecine est et restera un événement historique potentiel pour les soins aux patients et les résultats des entreprises qui peuvent exécuter. L'objectif insaisissable des données de bout en bout, commençant lorsqu'un patient n'est qu'un simple consommateur curieux et s'étendant loin dans l'horizon, est plus réalisable aujourd'hui qu'il ne l'a jamais été auparavant.

Comprendrecomment y arriver sera toujours la question la plus difficile à répondre. Mais la destination est au moins en vue.

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