Les chefs d'entreprise visent le rôle de CIO

Au cours de sa carrière de plus de 30 ans, Richard Wiedenbeck a dirigé les bases des rôles commerciaux. Il a été directeur de programme, a dirigé le développement des affaires, a été président d'une société de conseil en projets et a même gagné un salaire à près de six chiffres en tant que magicien professionnel. Ce n'est qu'au cours de la dernière décennie qu'il a couronné son curriculum vitae en devenant un CIO de premier plan. Wiedenbeck, actuellement vice-président senior (SVP) et directeur de la technologie et de la transformation chez Ameritas, déclare que toutes ces années passées dans Les rôles commerciaux et de conseil lui ont donné une perspective différente et une longueur d'avance sur les responsables informatiques traditionnels, surtout maintenant que la technologie est si étroitement liée à la stratégie commerciale. « Mes dents ont été taillées dans les rôles et les initiatives pour lesquelles vous vous tournez vers la technologie », dit-il. "Vous mettez la technologie au travail pour résoudre des problèmes commerciaux ou créer des opportunités, et j'ai passé beaucoup de temps dans cet espace." en tant que catalyseur clé de la stratégie numérique, devenant, dans de nombreux cas, l'épicentre de l'entreprise moderne. Avec la pandémie qui accélère la transformation numérique et le passage au travail hybride et à distance, le profil du CIO s'est encore accru, cristallisant la nécessité pour les responsables informatiques d'aujourd'hui d'être ambidextres – aussi à l'aise pour tracer une feuille de route technologique que pour discuter de stratégie dans la salle de conférence.

Selon l'état du CIO 2022, 86 % des personnes interrogées considèrent le rôle du CIO comme davantage axé sur le numérique et l'innovation, 84 % caractérisant le CIO comme un acteur essentiel du changement, prenant la tête de la transformation des entreprises et de la technologie. Soixante-dix-neuf pour cent des personnes interrogées s'attendent à ce que le CIO maintienne un partenariat éducatif solide avec le PDG et le conseil d'administration. a finalement attiré l'attention de certains du côté des entreprises. Avec la technologie à l'honneur et le poste de CIO exigeant leur sens des affaires et leurs compétences en leadership, la filière CIO est soudainement une voie viable pour les cadres en dehors des cercles informatiques traditionnels accélérés.

Gartner montre que le pourcentage de DSI issus de milieux non informatiques a plus que triplé entre 2015 et 2018, avec un peu plus d'un quart des responsables informatiques entrant en fonction sans les années habituelles d'expérience informatique dans les tranchées. Selon Martha Heller, PDG de Heller Search, les personnes ayant une formation en développement de produits numériques et en innovation numérique, les cadres ayant une expérience P&L et même les chefs de sociétés de logiciels commencent à empiéter sur le territoire des DSI, intensifiant la concurrence pour les postes de direction informatique influents. Associates, une société de recrutement spécialisée dans le DSI et le leadership informatique.

« Le rôle du DSI était auparavant défini comme un poste opérationnel qui se concentrait sur l'efficacité et permettait à l'entreprise de fonctionner plus rapidement, moins cher, mieux et de manière plus sûre », déclare Heller. « Désormais, le leadership technologique ne consiste pas à gérer l'entreprise ; il s'agit de changer l'entreprise et de trouver de nouvelles opportunités. »

Alors que le changement a ouvert l'attrait du poste à un public exécutif potentiel beaucoup plus large, Heller soutient qu'un leader technologique non technophile n'a de sens que si l'entreprise a déjà investi dans une architecture informatique moderne et est passé à plein régime avec les entreprises numériques. "Ces candidats, en particulier ceux qui ont une expérience P&L, peuvent être plus stratégiques et mieux à même de parler la finance, la langue de la salle de conseil", dit-elle, "mais tout cela repose sur une entreprise ayant une architecture agile et moderne. Si vous avez un investissement massif dans l'informatique héritée, vous ne pouvez pas avoir un CIO qui n'a pas d'expérience en informatique d'entreprise. comme Boeing, Northrop Grumman et RR Donnelley, où il a activement exploité la technologie pour faire progresser les résultats commerciaux clés, lui a donné un avantage bien avant que de tels critères ne soient indispensables pour les futurs DSI. À ses débuts à la tête de l'informatique, Wiedenbeck dit qu'il avait de la crédibilité à la porte, contrairement à nombre de ses homologues CIO qui doivent travailler dur pour prouver en permanence leur courage commercial.

"La technologie doit se soucier autant des résultats commerciaux comme le fait l'entreprise, et [my background] m'a donné cet objectif et cette capacité à parler leur langue », dit-il, ajoutant que les premiers commentaires de ses homologues commerciaux étaient qu'il savait ce qu'il fallait pour vendre aux clients ou assumer la responsabilité du P&L. «Ils étaient prêts à écouter davantage», dit-il. « Ils me respectaient parce que je comprenais leur monde ; Je n'étais pas seulement en train de présenter leur monde. Vince Kellen, aujourd'hui CIO de l'Université de Californie à San Diego, affirme que son adoption précoce des stratégies informatiques désormais populaires, telles que les pratiques agiles, et sa conscience fiscale affinée au fil des années passées dans la comptabilité et le marketing lui ont donné un avantage pour les rôles de direction informatique. . Kellen, qui a commencé sa carrière du côté des affaires dans divers postes de comptabilité et de direction générale, avait un intérêt naturel pour la technologie, qu'il a cultivé au fil des ans à travers des bootcamps et des programmes universitaires, notamment en obtenant un diplôme en informatique. Ce qui a commencé comme un passe-temps à faire des trucs informatiques à côté s'est transformé en rôles commerciaux formels où il s'est continuellement tourné vers des missions axées sur la technologie. «Peu importe où j'allais, tout le monde m'apportait des problèmes technologiques et je les résolvais», dit-il. pourrait faire une différence et orchestrer le développement d'une solution minimalement viable par nécessité et par commodité. "J'ai réduit de moitié les nickels pour ne pas avoir à demander de l'argent à mon patron pour aider l'informatique", dit-il maintenant à propos de sa philosophie de DSI. "Je dis:" Voici cette opportunité, voici le potentiel de gain financier, et voici comment nous allons le faire avec pratiquement rien "", explique-t-il. "Je sais comment accomplir tous les objectifs majeurs à une fraction du coût de mes pairs parce que j'ai une sensibilité commerciale."

Ce que Kellen et d'autres responsables informatiques en déplacement professionnel ont également, c'est une capacité innée à parler le langage des affaires – une exigence qui reste un défi pour de nombreux DSI d'aujourd'hui. C'est certainement là que Mary Glide, actuellement vice-présidente de la technologie chez Sequoia Capital, pense avoir le dessus. Glide, qui a étudié la comptabilité à l'université et a commencé comme auditrice, s'est également retrouvée attirée par la technologie, assumant des tâches telles que la mise en place de réseaux et de systèmes CRM à ses débuts et s'apprenant finalement à coder. Quelques années après le début de sa carrière comptable, Glide a réalisé qu'elle voulait des responsabilités informatiques plus formelles. Finalement, sa recherche l'a amenée à Sequoia, qui à l'époque avait besoin de quelqu'un qui pourrait partager son temps entre la finance, l'informatique et le marketing – un scénario d'emploi qui correspondait parfaitement à ses aspirations.

Après trois ans dans le rôle partagé, Glide a passé 16 ans chez Sequoia à se concentrer sur divers aspects de la technologie et n'a jamais regardé en arrière. Son rôle actuel consiste à gérer toutes les technologies d'espace de travail et l'infrastructure mondiale de l'entreprise, mais Glide garde également la main sur le développement de logiciels. "Je ne peux pas arrêter de construire des choses, mais je ne fais plus de travail d'ingénierie logicielle", ajoute-t-elle. comprendre les problèmes et développer une analyse de rentabilisation pour la technologie quand et où cela a du sens. "Souvent, je peux trouver une solution plus créative plutôt que de résoudre ce besoin", explique-t-elle. "Une solution peut être trop axée sur la technologie, et les gens ne prennent pas de recul et ne voient pas qu'un changement de processus est nécessaire, pas un changement de technologie." les chefs d'entreprise qui se tournent vers le leadership technologique doivent rester concentrés sur ce qu'ils auraient dû faire depuis le début : approfondir leur expertise technologique tout en s'immergeant dans l'entreprise. Les DSI qui ont réussi à quitter le monde des affaires font les suggestions suivantes :

Obtenez un MBA. Le retour à l'école n'est pas pour tout le monde, mais vous pouvez accomplir une grande partie du même objectif grâce à un soi-disant « MBA de rue », accompli en ramassant des projets, en se portant volontaire pour le co-parrainage, et même en faisant plusieurs « tours de service » dans diverses parties de l'entreprise telles que le développement commercial, la fabrication et même la chaîne d'approvisionnement pour avoir une compréhension réelle du fonctionnement des opérations. "Plongez-vous dans l'entreprise chaque fois que vous le pouvez et décrochez du travail", conseille Wiedenbeck d'Ameritas. ]Soyez créateur de valeur. Pendant trop longtemps, les DSI ont vu leur rôle à travers le prisme des économies de coûts, et non de la création de valeur. Cela ne volera pas dans le monde numérique et cela n'apportera certainement aucun avantage quand et si vous vous heurtez à des chefs d'entreprise enclins à la technologie. Les DSI doivent opérer du point de vue d'un consultant interne, en surveillant constamment tous les aspects de l'entreprise et en se tenant au courant de ce qui se passe dans le monde de la technologie pour stimuler la croissance. "Vous devez toujours être à la recherche d'opportunités, car c'est ainsi que vous finissez par être recherché pour ce nouveau rôle de directeur numérique ou tout nouveau poste de DSI", déclare Heller.

Adoptez les constructions informatiques modernes. Transformer l'architecture informatique en adoptant le cloud, les microservices, les API et le développement agile n'est pas seulement un tremplin pour les entreprises numériques ; c'est un catalyseur clé pour le leadership informatique et la croissance de carrière. "Vous devez créer une architecture flexible et adaptable qui vous permet, à vous et à votre organisation, de sortir des mauvaises herbes opérationnelles", affirme Heller. "Si vous êtes aux prises avec un pipeline de projets et que vous recevez des rapports à tous ceux qui en ont besoin, vous ne serez jamais libre d'être transformateur."

Peaufinez ces compétences en communication. Les DSI doivent être aussi bons dans ce que l'on appelle « l'elevator pitch » que leurs homologues commerciaux. Cela signifie être capable d'articuler la technologie en termes qui résonnent avec l'entreprise et qui sont simples à comprendre. "Les PDG ont tellement de choses en tête qu'ils ne veulent pas de formation en technologie", déclare Wiedenbeck. "Ce qu'ils veulent, c'est comprendre en termes commerciaux comment cette orientation technologique est judicieuse sur le plan commercial. Ne sous-estimez pas la valeur d'un bon PowerPoint. »

En même temps, ne sous-estimez pas la valeur d'une base technologique solide – quelque chose que les chefs d'entreprise doivent développer s'ils veulent participer à la direction d'une entreprise numérique transformatrice.

]« Il faut s'éloigner du cœur de la technologie pour entrer dans le cœur de l'entreprise sans abandonner le cœur de la technologie », conseille Kellen. "C'est inestimable pour le DSI, et ceux qui n'ont pas une compréhension de base de la technologie se sentiront gênés."