Les chauffeurs d'Amazon recevront près de 60 millions de dollars de pourboires retenus

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Cette histoire est parue à l'origine sur The Epoch Times

Par Katabella Roberts

Plus de 140 000 chauffeurs Amazon recevront près de 60 millions de dollars de pourboires retenus une fois l'entreprise installée. mardi avec la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis.

Les fonds serviront à rembourser les pourboires qu'Amazon aurait illégalement retenus aux conducteurs pendant une période de deux ans et demi entre 2016 et 2019, a déclaré la FTC dans un communiqué.

La FTC a déposé une plainte contre Amazon et sa filiale, Amazon Logistics, en 2021, alléguant que la société de commerce électronique n'avait pas payé les pourboires aux chauffeurs de son Amazon Programme Flex.

Les chauffeurs du programme Amazon Flex utilisent leur propre véhicule pour livrer des colis et des produits d'épicerie commandés via des programmes tels que Prime Now et AmazonFresh, permettant aux clients de donner un pourboire aux chauffeurs.

Le procès a affirmé que l'entreprise faisait régulièrement de la publicité. e au programme, les chauffeurs pouvaient gagner entre 18 $ et 25 $ de l'heure pour la livraison de produits aux clients et qu'Amazon disait aux chauffeurs qu'ils recevraient 100% des pourboires qu'ils gagnaient lors des livraisons. avec Amazon Flex.

Amazon a également déclaré à ses clients que 100 % des pourboires seraient également versés aux chauffeurs, a déclaré la FTC.

Cependant, la FTC dans son action en justice a affirmé qu'Amazon avait pratiqué un programme de vol de pourboires et avait conservé les pourboires des conducteurs pendant une période de deux ans et demi, n'arrêtant son comportement qu'après avoir pris connaissance du pourboire. Enquête de la FTC en 2019.

Le procès de la FTC affirme qu'à la fin de 2016, Amazon a commencé à payer les chauffeurs de son programme Flex à un taux horaire inférieur, sans consulter d'abord leurs chauffeurs. Il a ensuite utilisé les pourboires des clients pour combler la différence entre le nouveau taux horaire inférieur et le taux promis, ce qui a entraîné la perte de plus de 61,7 millions de dollars de pourboires dans les poches des conducteurs, a déclaré la FTC.

Amazon aurait reçu des centaines de plaintes de la part de la FTC. chauffeurs pour des pourboires manquants et un changement de paiement non signalé, mais a renvoyé les plaintes avec des e-mails sous la forme d'une « fausse affirmation selon laquelle Amazon payait toujours aux chauffeurs 100 % des pourboires », a déclaré la FTC.

Cependant, il a continué à pratiquer le système de vol de pourboires jusqu'en août 2019, date à laquelle la FTC l'a informé de son enquête sur l'entreprise. Il a ensuite commencé à utiliser un modèle de rémunération pour récompenser les chauffeurs avec un montant de base identifié plus 100 % des pourboires et a fourni à ses chauffeurs une ventilation de leur salaire et de leurs pourboires.

Epoch Times a contacté Amazon pour commentaires.

Amazon réglé avec la FTC en février, acceptant de payer un total de 61 710 583 $, ce qui représente le montant total qu'Amazon aurait retenu des conducteurs. combien de leurs pourboires ils seront payés, ainsi que si le montant payé par un client est un pourboire. "

Amazon ne pourra désormais plus modifier la façon dont les pourboires de ses chauffeurs sont utilisés comme compensation sans consulter le chauffeur et obtenir son plein consentement.

Daniel Kaufman, directeur par intérim du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, a salué l'accord mardi.

«Au lieu de transmettre 100 pour cent des pourboires des clients aux chauffeurs, comme promis, A mazon a utilisé l'argent lui-même », a déclaré Kaufman. "Notre action revient aujourd'hui aux chauffeurs pour des dizaines de millions de dollars de pourboires qu'Amazon a détournés, et exige d'Amazon qu'elle obtienne l'autorisation des chauffeurs avant de modifier le traitement des pourboires à l'avenir."

La FTC enverra 139 507 chèques et 1 621 paiements PayPal à Les chauffeurs Amazon Flex, tandis que les chauffeurs qui avaient des pourboires totalisant plus de 5 $ retenus par Amazon recevront le montant total des pourboires retenus. Le montant moyen que les conducteurs recevront est de 422 $ et le montant le plus élevé pour un seul conducteur Amazon Flex est supérieur à 28 000 $, Reuters a rapporté .