Les changements de mentalité qui m’ont aidé à créer une entreprise à six chiffres

C’est un conte de l’ère pandémique que nous connaissons tous à ce stade : en mars 2020, je grandissais avec bonheur mon conseil RP quand, soudain, tout s’est figé. Tous mes clients ont décidé de suspendre leurs acomptes mensuels et, en quelques semaines, je ne savais plus d’où viendrait mon prochain centime.

Cette expérience aurait pu facilement arrêter mon entreprise dans son élan, mais au lieu de cela, elle m’a mis au défi de pivoter et m’a finalement propulsé vers de nouveaux niveaux de réussite.

Je savais que s’engager sur des acomptes mensuels n’allait pas être faisable pour les clients, alors j’ai réfléchi à des moyens de leur permettre d’obtenir des résultats tout en offrant des tarifs plus abordables. En fin de compte, j’ai décidé que c’était une bonne occasion de m’éloigner du conseil individuel et de produire mes offres tout en offrant le même niveau de transformation.

En avril, j’étais passé à un travail individuel plus discret, où je fournissais aux clients mon cadre de présentation propriétaire et les aidais à rédiger des présentations, mais c’était ensuite à eux de l’envoyer et de construire ces relations, donc ils peuvent effectivement posséder ces relations.

Six mois plus tard, je lançais la première itération de mon cours en ligne. Et maintenant, en rendant mes méthodes plus accessibles et en partageant ce que j’ai appris en tant qu’étranger à l’industrie, j’ai pu aider plus de 5 000 propriétaires de petites entreprises (principalement BIPOC et WOC) à être vus, entendus et valorisés. De plus, j’ai débloqué plus de stabilité et de potentiel de revenus dans ma propre entreprise, ayant régulièrement plusieurs années à six chiffres et même gagnant sept chiffres cumulés depuis que j’ai lancé le cours.

Faire tout cela pendant une période de pénurie a nécessité de sérieux changements d’état d’esprit et l’abandon de récits malsains qui m’ont bloqué. Alors que l’inflation et l’économie chancelante présentent une autre saison difficile pour de nombreux propriétaires d’entreprise, je voulais revenir sur les approches qui m’ont aidé à bâtir une entreprise florissante malgré ce qui se passait dans le monde qui m’entoure.

Je me laisse imparfait pour pouvoir me montrer authentiquement

Lors du lancement de quelque chose de nouveau en entreprise, il peut être tentant de passer du temps à l’obtenir juste juste dans les coulisses avant de le diffuser dans le monde. Je n’avais pas le temps pour ça au début de la pandémie – j’avais besoin de pivoter hier pour maintenir mon entreprise à flot.

Alors je me suis laissé imparfait et je me suis présenté dans n’importe quelle version de moi-même dans laquelle j’étais à l’époque, ce qui m’a aidé à me connecter avec les autres et m’a rendu beaucoup plus accessible en tant qu’humain. J’ai lancé une première version de ma nouvelle offre même si ce n’était pas la version la plus automatisée que j’envisageais. J’ai parlé à toutes les personnes que je connaissais de ce que je faisais – dans les conversations Clubhouse, les canaux Slack, les forums LinkedIn – et j’ai cherché toutes les opportunités possibles pour en savoir plus sur ce qui résonnait chez les gens et ce dont ils avaient besoin que le marché n’offrait pas encore .

Aussi effrayant que cela puisse paraître de sortir quelque chose qui ne me semblait pas complètement là, cela a fini par profiter grandement à mon entreprise. Non seulement cela signifiait que j’avais une nouvelle source de revenus plus rapidement, mais cela me donnait un terrain d’essai pour mieux comprendre mon client, ses besoins et ce qui résonnait le plus dans mon offre et mes messages. Cela signifiait que lorsque j’étais prêt à commencer à créer le programme en ligne, je pouvais être beaucoup plus confiant que je construisais quelque chose que les gens trouveraient réellement utile.

je dis mon Pack de démarrage RP membres le disent tout le temps lorsqu’il s’agit de leurs présentations, et je pense que c’est également vrai pour la croissance des entreprises : il y a quelqu’un qui peut bénéficier de ce que vous avez à offrir en ce moment, même sous sa forme imparfaite. N’attendez pas le moment idéal pour publier le brouillon parfait, publiez plutôt ce premier brouillon et apprenez-en. Continuez à tester, à itérer, à recueillir des commentaires et à vous améliorer. C’est ainsi que vous construisez une expertise.

J’ai pratiqué la générosité radicale

Le conseil commun aux propriétaires d’entreprises basées sur le savoir est de ne pas trop en donner gratuitement. Par exemple, une grande partie des conseils concernant les cours de marketing en ligne consistent à dire aux clients ce que vous allez les aider à faire, mais ne leur montrez jamais comment tant qu’ils n’ont pas payé.

C’est peut-être vrai une fois qu’une entreprise s’est développée, mais je n’avais pas l’impression que c’était la bonne énergie pour m’aider à démarrer, surtout en période de pénurie. D’une part, tout le monde n’avait pas les moyens d’acheter mes services immédiatement, mais je voulais quand même construire une relation avec les bons clients pour l’avenir. Mais plus que cela, puisque mon offre était si nouvelle, je n’avais même pas encore prouvé la valeur que je pouvais offrir.

Au lieu de cela, j’ai tout donné gratuitement. J’ai établi des partenariats avec des organisations alignées sur mon public cible, comme FondsFemmes et Collectif Féminin Fondateur, et ont proposé de faire des ateliers gratuits pour leurs membres. J’ai partagé l’intégralité de mon cadre de présentation des relations publiques au cours de ces ateliers, puis j’ai eu des séances de questions-réponses de plusieurs heures où je restais et examinais les présentations des gens gratuitement. J’allais sur des podcasts et faisais des vies sur Instagram et partageais tous mes secrets pour les relations publiques des petites entreprises.

Cela peut sembler être un moyen rapide de perdre tous mes clients payants, mais c’est ainsi que j’ai atteint ce premier chiffre d’affaires à six chiffres sans aucune publicité. D’une part, en ayant une transparence radicale dans mon expertise et mon processus, j’ai pu construire une communauté et suivre. Plus que cela, les gens ont obtenu des résultats en utilisant la méthode que j’ai partagée avec eux. J’avais régulièrement des gens qui participaient à mes ateliers gratuits qui m’envoyaient des messages sur les fonctionnalités d’endroits comme Vogue et BuzzFeed, puis souhaitaient continuer à travailler avec moi. Leur pensée était la suivante : si vos offres gratuites peuvent m’aider autant, imaginez ce que votre programme payant peut faire.

Maintenant, chaque fois que je vois des propriétaires d’entreprise autour de moi tenir leurs connaissances un peu trop près de la poitrine, j’essaie de réfléchir à la façon dont je peux lâcher un peu et donner plus librement. Cela ne signifie pas que je n’ai pas de limites, cela signifie simplement que je fais des affaires à travers le prisme de mes valeurs, et la décision de donner (ou de ne pas donner) vient d’un endroit intentionnel à l’intérieur. Cela m’aide à me démarquer et n’a pas encore nui à la croissance de mon entreprise.

J’ai aligné mon marketing avec mes valeurs

Lorsque le monde change autour de vous, je pense que c’est aussi le bon moment pour revoir vos manuels d’entreprise. Je ne voulais pas continuer à utiliser autant de tactiques axées sur la rareté que j’ai vues utiliser par les fondateurs autour de moi, comme de faux comptes à rebours, des tactiques de vente à haute pression et essayer de « vendre à tout prix » en s’attaquant au FOMO des gens.

J’étais également coupable de ces tactiques au début, mais après avoir fait un travail intérieur profond, j’ai réalisé que ce n’était pas authentique pour moi, mon message ou mes valeurs. En 2022, j’ai travaillé avec un rédacteur éthique, Bretagne McBean, pour réfléchir à de nombreux récits malsains auxquels j’ai adhéré par le monde du marketing en ligne et réfléchir à la manière dont mes messages pourraient mieux refléter mes valeurs. Ce processus, que j’appelle une décolonisation de mon esprit, a révélé des vérités puissantes qui m’ont également aidé à développer mon entreprise d’une manière plus axée sur les valeurs. J’ai réalisé qu’une grande partie de ce que j’avais acheté faisait également partie de systèmes d’oppression plus vastes, et c’était à moi de rejeter activement cela même s’il me semblait plus facile de faire ce que tout le monde faisait.

J’ai décidé qu’au lieu d’utiliser la fausse rareté dans mon marketing, je voulais fournir un véritable soutien afin que les clients puissent prendre des décisions éclairées pour rejoindre mes programmes, au lieu de ceux basés sur la peur. Par exemple, je ne prétends jamais que ma masterclass à la demande est en direct alors que ce n’est pas le cas – et pourtant, j’ai encore plus de 5 000 personnes qui ont visionné la masterclass. Il s’agit d’une tactique courante parmi les entreprises en ligne qui souhaitent toucher le plus de personnes possible, mais elle s’avère inutile pour les participants qui souhaitent poser des questions en temps réel. Je révèle également le prix total de mon programme au début de mon webinaire de masterclass au lieu de la fin, afin que les participants connaissent immédiatement les détails de ce que je vends au lieu de se sentir appâtés et échangés.

Rejeter la culture marketing traditionnelle qui a fonctionné pour tant de fondateurs était effrayant, mais cela m’a aidé à développer un public plus dévoué. Surtout pendant les périodes difficiles, les gens veulent acheter auprès d’entreprises avec lesquelles ils peuvent se sentir connectés et en sécurité. Maintenant, je réfléchis toujours à la façon dont je peux gérer l’expérience d’interaction avec mon entreprise afin que l’éthique de mes valeurs imprègne tout ce que je fais.

Alors que nous avons traversé des vagues d’incertitude au cours des dernières années, je repense souvent à la peur de ces premiers jours de la pandémie. Il est si facile d’être aspiré par ce sentiment et de prendre des décisions irréfléchies concernant votre entreprise, mais je suis si heureux d’avoir utilisé ce moment comme une opportunité pour créer intentionnellement la prochaine étape de croissance de mon entreprise, atteignant de nouveaux niveaux de revenus et d’impact dans le travail que je fais.