Les banques, les coopératives de crédit et les autres fournisseurs de crédit doivent se préparer pour éviter les pertes sur prêts

Les 18 derniers mois ont surpris l'industrie du recouvrement en ce qui concerne les prévisions de pertes futures pour les portefeuilles de prêts respectifs. De nombreuses banques, coopératives de crédit et fournisseurs de crédit se sont demandé : « quand pensons-nous que cela va tourner ? »

En parlant avec de nombreux leaders de l'industrie dans l'espace de collecte pendant la pandémie, ils ont déclaré qu'il s'agissait d'une « cible aveugle qu'ils eu du mal à prévoir. Les pertes étaient beaucoup plus faibles que prévu et, pour la plupart, les pertes immobilières résidentielles étaient nulles.

Maintenant que les programmes gouvernementaux touchent à leur fin et que les saisies sont lancées dans de nombreux États, il est temps de vous assurer que vous êtes prêt. car ce qui est à venir est maintenant.

Il est absolument essentiel d'améliorer et d'optimiser votre personnel, vos processus et votre technologie pour vous assurer que vous êtes là pour les clientset en même temps, pour prévenir les pertes .

Posez-vous ces questions :

• Votre personnel de collecte s'est-il adapté à un volume et à des attentes réduits ?
• Avez-vous embauché du nouveau personnel pendant la pandémie qui n'est pas familier avec le volume pré-COVID ou le krach immobilier en 2008-2010 ?

Si vous avez répondu « oui » à l'une ou l'autre des questions, envisagez de participer à notre webinaire la semaine prochaine, où moi-même, avec mon collègue Scott Albahary, discuterai de la façon dont vous pouvez vous préparer pour 2022 et atténuer les pertes attendues.

À propos de l'auteur

Byron Gifford est le principal consultant commercial de Perficient pour les services financiers. Fort d'une vaste expérience en tant que dirigeant dans le secteur bancaire, Byron a aidé plusieurs banques à améliorer leurs pertes sur prêts, à augmenter la fidélisation de leurs clients et à réduire leurs dépenses opérationnelles en modernisant leurs processus de recouvrement et d'atténuation des pertes. Byron se spécialise dans le développement de stratégies de contact innovantes et dynamiques, la création de cultures qui se concentrent sans relâche sur l'amélioration de l'expérience et de la fidélisation des clients, et la mise en œuvre de l'automatisation des processus manuels d'entreprise.

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