Les 7 règles de rédaction d'un contenu technique convaincant

Février
5, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

L'extrait suivant est tiré de Robert W. Bly The Content Marketing Handbook . Achetez-le maintenant sur Amazon | Barnes & Noble

Beaucoup de marketing B2B fait la promotion de produits techniques, vend à un public technique, ou les deux. La nature de ces campagnes de marketing pose un défi à ceux qui doivent les créer, car les spécialistes du marketing chargés d'exécuter ces campagnes manquent souvent de connaissances techniques. Par conséquent, ils peuvent avoir une courbe d'apprentissage abrupte et des difficultés à comprendre ce qu'ils vendent et à qui ils le vendent.

J'ai écrit une copie pour vendre des produits techniques aux ingénieurs, scientifiques, programmeurs et autres techniciens pour plus de quatre décennies. Voici sept astuces du métier qui me donnent un avantage dans la création de copie qui plaît au client et persuade la perspective:

1. Construisez une «banque de faits» précise. Une banque de faits est une série de déclarations décrivant le produit et ses caractéristiques qui ont été vérifiées par un expert technique. Avant de commencer à écrire ma copie, je passe en revue le matériel source du projet et j'écris cinq à 10 phrases qui décrivent précisément le produit, comment il fonctionne, ses principales fonctionnalités et comment ces fonctionnalités se traduisent en avantages importants. J'envoie ces phrases par e-mail à mes clients avec la demande de les revoir et de faire les corrections, ajouts ou suppressions nécessaires. Après cela, j'incorpore leurs modifications. J'ai maintenant un ensemble de phrases pré-approuvées que je peux utiliser pour construire ma copie, et je sais que ce que j'écris est techniquement exact. Les clients reçoivent ensuite un premier brouillon de copie sur un sujet hautement technique qui est correct et sur la marque.

2. Achetez un livre pour enfants sur le sujet . Si vous devez rédiger une copie sur un sujet technique, achetez soit un livre pour enfants sur le sujet, soit un livre de fiction pour adultes destiné à un public profane. Par exemple, quand j'ai dû écrire une copie pour un entrepreneur en aérospatiale, j'ai été aidé par un livre d'Isaac Asimov pour les jeunes lecteurs sur les satellites. Les livres pour enfants en particulier fourniront des explications claires et faciles à comprendre des termes et concepts clés. Les livres pour adultes auront probablement une description des caractéristiques et des fonctionnalités que vous pouvez paraphraser dans votre propre copie. (Si j'emprunte à des livres, j'alerte le client en ajoutant une note de bas de page et je m'assure de ne pas plagier en reformulant mes propres mots.) Un autre bon achat pour le rédacteur high-tech est un dictionnaire de termes de l'industrie. À plusieurs reprises, j'ai possédé des dictionnaires pour les ordinateurs, les télécommunications, la banque, la finance et l'aérospatiale.

3. Demandez au client des copies de PowerPoints . Les ingénieurs en particulier ont tendance à être visuellement orientés, vous devriez donc avoir des visuels pour accompagner votre texte. Plutôt que de dessiner beaucoup de tableaux et de graphiques, je demande au client des copies des PowerPoints utilisés dans les présentations par son personnel technique et commercial. Je colle ensuite dans ma copie les éléments visuels qui, selon moi, fonctionneront le mieux, en notant soigneusement le nom du PowerPoint et le numéro de page de la source. Parfois, je trouve un diagramme idéal pour illustrer mon propos sur un site Web qui n'est pas celui du client. Si je l'utilise, j'ajoute une note expliquant qu'elle est à titre indicatif uniquement et doit être redessinée pour éviter toute violation du droit d'auteur.

4. Comprenez que les graphiques ont une signification . À moins que vous ne compreniez ce qu’un graphique ou un graphique signifie, ne l’utilisez pas. Il est extrêmement gênant de couper et de coller un diagramme à partir du PowerPoint d'un client dans votre copie, pour ne pas être en mesure d'expliquer au client pourquoi vous l'avez utilisé. Vous devez si bien comprendre chaque visuel que vous pouvez en écrire une légende claire et descriptive, puis le faire.

5. Utilisez le courrier électronique pour les interviews . J'interroge souvent des experts en la matière (PME) par téléphone lors de la rédaction de copies. Mais parfois, je reçois des PME qui ne peuvent pas s’exprimer bien verbalement. Dans ces cas, je leur propose de leur envoyer des questions par courrier électronique afin qu'ils puissent m'envoyer leurs réponses par courrier électronique. Souvent, les techniciens qui ne parlent pas bien anglais peuvent bien écrire, peut-être en raison de la montée en puissance des e-mails, qui oblige les gens à écrire souvent. Parfois, les réponses par e-mail sont si claires que je peux presque les coller directement dans ma copie. Si les réponses ne sont toujours pas claires, je les réécris dans un anglais simple, puis je les renvoie par e-mail à la PME pour examen. Habituellement, la PME effectue quelques modifications mineures, et après cela, elle est prête à être utilisée.

6. Utilisez Wikipédia – avec prudence . Vous ne pouvez pas vous fier entièrement aux informations de Wikipedia pour être exactes car elles sont compilées par des bénévoles. Cependant, j'ai trouvé que les entrées sur les termes techniques commencent généralement par une définition anglaise simple du terme, ce qui peut être inestimable. Mais lorsque vous recherchez des statistiques pour augmenter votre copie (par exemple, la date à laquelle le laser a été inventé ou la vitesse du son dans le vide), la plupart des clients veulent une meilleure source que Wikipedia. Les sites Web sont également incertains lorsque vous ne savez pas qui les gère, tout comme les blogs. Je préfère citer un article d'une industrie ou d'une revue scientifique respectée.

7. Soyez intelligent . Si vous écrivez régulièrement sur un produit ou une technologie, il est judicieux de vous informer davantage sur le sujet. Un président d'agence de publicité m'a dit qu'il avait nommé un chargé de compte pour gérer un compte de soudage industriel. Seul, le responsable de compte a suivi des cours du soir en soudage, pour finalement devenir soudeur agréé. Une décision intelligente!