Alors que la lumière diminue en 2019, les DSI tournent leurs talents vers les prochaines étapes de leurs voyages numériques. De nombreux responsables informatiques augmenteront l'expérience de leurs employés (EX) pour améliorer l'expérience globale du client (CX).
En l'occurrence, les DSI se concentreront sur les talents, la culture et les défis organisationnels en 2020.
"Les DSI auront la possibilité de faire un pas en avant en tant que chefs d'entreprise, en développant davantage leurs compétences axées sur la technologie, la gestion des personnes et la création d'écosystèmes ", selon le rapport des prévisions de CIO de Forrester Research .
Ici, les chefs informatiques donnent un aperçu de ce qui est sur leurs feuilles de route informatiques pour 2020.