Les 5 principales avancées majeures dans l’avenir du secteur de la banque, des services financiers et de l’assurance (BFSI) / Blogs / Perficient

L’automatisation intelligente et l’IA générative peuvent générer une valeur considérable pour les leaders des services financiers qui souhaitent optimiser les expériences et réduire les coûts.

Perficient a eu l’honneur de participer à l’événement inaugural sur la banque, les services financiers et l’assurance (BFSI) organisé par Kofax. Avec la participation de plus de 50 professionnels des services financiers et de l’assurance, cet événement a démontré l’engagement inébranlable du secteur en faveur de l’innovation pratique.

Le rôle de l’automatisation intelligente et de l’IA générative

Au cœur de cet événement se trouvait un panel convaincant composé de leaders de l’industrie, dont le directeur et responsable de l’assurance de Perficient, Brian Bell. Les participants ont exploré comment l’automatisation intelligente et l’IA générative peuvent alimenter des solutions transformatrices et optimiser les activités.

La discussion a mis en lumière cinq points clés :

1. Transparence améliorée : L’automatisation intelligente et l’IA générative promettent de renforcer la transparence des processus métier, cruciale pour la conformité et l’instauration de la confiance avec les parties prenantes.
2. Expérience consommateur améliorée : L’événement BFSI a clairement démontré comment l’automatisation intelligente et l’IA générative rationalisent et personnalisent les interactions avec les clients, favorisant ainsi la fidélité et la rétention.
3. Personnalisation élevée : L’événement a mis en valeur la capacité de l’IA générative à enrichir la personnalisation en comprenant les préférences des clients, en permettant des produits et services sur mesure et en améliorant la satisfaction globale.
4. Processus révolutionnés : Le panel a démontré efficacement comment l’automatisation intelligente révolutionne les processus métier, en automatisant les tâches et en améliorant l’efficacité, ce qui se traduit par des économies de coûts et des opérations fiables.
5. Coûts optimisés : L’événement BFSI a souligné le rôle de la transformation numérique, en particulier dans l’automatisation intelligente des processus robotiques (RPA) et les alertes et rapports proactifs basés sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML), pour maximiser l’efficacité opérationnelle. Cette évolution vers l’optimisation des coûts est particulièrement vitale pour les banques, car elle améliore leur rentabilité et leur compétitivité grâce à la RPA et à l’IA/ML pour des décisions rentables et basées sur les données.

EN RAPPORT: IA générative dans les services financiers

Le succès en action : la stratégie d’automatisation stimule les économies et simplifie les processus

Notre client, une société holding bancaire opérant dans 12 États américains, souhaitait intégrer l’automatisation et l’intelligence artificielle (IA) dans ses opérations de back-office afin de réduire les coûts et les efforts manuels dans l’ensemble de l’entreprise.

Nous avons développé une feuille de route et un centre d’excellence (CoE) d’automatisation et construit une solution utilisant la RPA, le traitement du langage naturel (NLP), le ML et la gestion des processus métier (BPM) pour piloter l’automatisation du traitement back-office de bout en bout.

Notre solution réduction du temps de traitement des prêts de 92 % et identifié 2 millions de dollars d’économies annuelles dans un seul cas d’utilisation. De plus, cette solution devrait automatiser entièrement 60 à 70 % des prêts traitées par le client.

Libérez votre potentiel avec Perficient

Les principales institutions financières comptent sur notre services financiers et assurance expertise pour résoudre des défis numériques complexes et stimuler la croissance en toute conformité.

Nous sommes heureux d’avoir l’opportunité d’explorer davantage comment l’automatisation intelligente et l’IA générative peuvent transformer votre entreprise. Notre Démarrage de l’IA CX aide les équipes à identifier rapidement les opportunités d’exploitation de l’IA générative, à démontrer la valeur grâce à une preuve de concept technique et à définir la voie à suivre pour réaliser votre vision.

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