Les cimetières ne sont pas des endroits sombres et mornes. Et … non, pas de zombies. Au lieu de cela, ils peuvent enseigner l'éthique de travail et l'empathie.
8 min de lecture
Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.
L'incrédulité est la réaction habituelle lorsque je raconte mon premier emploi à de nouveaux employés et collègues. La pause étourdie est généralement suivie d'une série de questions: "Comment était-ce?" Ou "Qu'est-ce que vous avez fait là-bas?" Et chaque fois, je réponds que ce fut l'une des expériences d'apprentissage les plus uniques de ma carrière. [19659005] Related: Votre meilleur conseiller dans Life is Death
Vous voyez, alors que mes copains de lycée travaillaient au centre commercial local ou au YMCA, j'ai opté pour un emploi plus curieux: un gardien de fond dans un cimetière de Bountiful, dans l'Utah
C’était un travail dans lequel je coordonnais les services funéraires, assignais des parcelles, assurais l’entretien des terrains, facilitais les visites guidées et creusais des tombes – environ 200 tombes au total.
vous pensez peut-être que cette saison d’Halloween n’était pas du tout effrayante. En fait, j’ai appris au cimetière un certain nombre de leçons qui m’ont porté tout au long de ma carrière à mon poste actuel de responsable marketing chez Bluehost.
1 La compassion de style cimetière est ce que tout le monde mérite.
Tous les jours de travail, les habitants d'un cimetière vivaient leur moment le plus brisé, et probablement le pire jour de leur vie. Quel que soit le grief personnel que j'ai eu (petit ou grand) semblait insignifiant par rapport à leur chagrin. Si un visiteur était en colère ou frustré par le service ou l'intrigue, je trouvais que le fait de faire preuve de compassion et de compréhension permettait non seulement de résoudre les problèmes plus rapidement, mais aussi de soulager quelque peu la famille.
Related: How Cemeteries, Police and Holocaust Museum Faire face à la fièvre de Pokemon
Par exemple, de nombreux membres de la famille voulaient assister aux funérailles après un service au tombeau; Cependant, nous avons seulement permis aux gens d'être les premiers à mettre de la terre sur le coffre-fort. Puis, un jour, une famille en particulier a été frustrée par cette règle et a insisté pour qu'une exception soit faite.
Au début, nous avons respecté nos règles. Mais les membres de la famille ont continué à insister et les tensions se sont intensifiées. C'est à ce moment-là que nous avons cessé de citer la politique et écouté. Nous avons appris que l'inhumation était une partie importante de leur culture. Après avoir compris l'importance du rituel lui-même, nous avons accepté la demande. Il était clair que nous aurions pu gagner du temps et éviter la frustration si nous avions sympathisé depuis le début.
Leçon: L’empathie peut sembler être du bon sens pour travailler avec des visiteurs en deuil, mais c’est une compétence qui s’applique également au monde des affaires. Selon l’enquête de The Workplace Empathy Monitor 2017 92% des employés interrogés ont déclaré qu’ils seraient plus susceptibles de rester au sein d’une entreprise si celle-ci tenait compte de leurs besoins. Ainsi, il est clair que l'empathie n'est pas simplement une préoccupation des employés mais est un facteur clé pour maintenir l'engagement des employés et potentiellement augmenter la productivité.
2. Les ouvriers de cimetière sont un excellent exemple de ce que devrait être une "éthique du travail".
Que vous preniez soin de près de 20 hectares de parcelles ou que vous dirigiez une entreprise de toute taille, "l'éthique du travail" est une compétence essentielle au leadership . Dans ce contexte, je ne suis pas sûr que vous trouverez des personnes qui travaillent plus fort que les ouvriers de cimetière. Nos journées à forte intensité de main-d'œuvre ont commencé vers 6 heures du matin et, du nettoyage des pierres tombales au creusage des tombes, en passant par l'entretien des terrains, nous avons effectué un travail considérable avec très peu de personnel.
À plusieurs occasions, nous avons dû creuser cinq à six personnes. différentes parcelles chauffées à plus de 100 degrés, puis faites demi-tour et gérez les services au cimetière. Nous ne pouvions pas simplement lancer nos pelles pour prendre une pause déjeuner ou nous reposer les bras. Il aurait été inacceptable pour une famille de se présenter à un service sans terrain ouvert. Pendant leur deuil, ils devaient se concentrer sur leurs invités et leurs proches.
Pour ces raisons, mon éthique de travail personnelle au cimetière avait une incidence directe sur la vie des visiteurs et de leurs familles. On pourrait en dire autant des entrepreneurs et des chefs d'entreprise.
Leçon: Travailler de longues heures, effectuer des tâches en dépit de l'épuisement physique et du stress: cela fait partie du travail de leader. Bien que le leadership puisse paraître glamour de l'extérieur, en réalité, c'est plus comme travailler au cimetière par temps très chaud, creuser directement pendant huit heures.
3. Même un dirigeant peut attraper une pelle.
Un sondage du Harvard Business Review révèle que 58% des personnes interrogées ont déclaré avoir davantage confiance en des étrangers qu'en leur propre patron. C'est vraiment choquant.
D'après mon expérience, prêcher par l'exemple est le moyen le plus efficace de créer un climat de confiance et de former une équipe. Lorsque les employés voient des dirigeants prêts à passer le temps, ils sont inspirés à faire de même. Donner l'exemple en donnant le ton juste aux échelons inférieurs d'une organisation et en supprimant tout ressentiment vis-à-vis de la haute direction.
Tout au long de ma carrière, mes dirigeants préférés ont été ceux qui étaient prêts à retrousser leurs manches et à se lancer dans les tranchées avec moi.
Leçon: Au cimetière, mon superviseur, Geno, était l'un des types les plus travailleurs que j'ai jamais rencontrés. Geno était toujours prêt à intervenir lorsque nous avions besoin d'aide pour tondre, creuser et nettoyer – vous le nommez. Il n'a jamais tiré le rang. La direction de Geno m’a appris à rester humble et à réaliser que les intitulés des postes n’exonèrent pas les dirigeants de saisir une pelle.
4. Même dans un cimetière, la condition physique de l'emploi est un problème
La constitution d'une équipe performante n'est pas une tâche facile, mais elle est essentielle au succès d'une organisation. Si l’instinct initial est peut-être de recruter des personnes possédant les compétences nécessaires, j’ai appris au cours de ma carrière que la question la plus importante concernait l’intégration à la culture de l’équipe.
J'ai travaillé pour la première fois dans un environnement d'équipe au cimetière. Notre groupe était petit, mais nous formions un groupe très uni. Et comme nous étions si peu nombreux, nous avons dû trouver le meilleur moyen de travailler ensemble pour faire le travail.
Un été, nous avions désespérément besoin d'aide. Nous avons donc ouvert un poste et embauché trop rapidement. Le nouvel employé avait la disponibilité et les compétences souhaitées, mais ne faisait pas l’essentiel, ce qui était évident. Les tâches le prirent deux fois plus de temps; et par conséquent, le moral a diminué et la productivité a chuté. Après des mois de lutte en tant que groupe, nous avons décidé de changer les choses. Ce changement nous a permis de revenir à une production normale.
Leçon: Si nous avions contrôlé de plus près le nouvel employé, nous aurions économisé du temps et du moral à long terme.
5. La mort est pire que les petites bosses de la vie.
Bien qu'il ne semble pas qu'un cimetière aurait beaucoup de problèmes, nous avions notre juste part. Le travail était assez uniforme: tondre le gazon, couper les haies, creuser des trous. Cependant, chaque semaine, un nouveau défi se présentait: Pensez: défis météorologiques, contraintes de temps, etc. Stress causé par la queue.
Selon Enquête APA 2017 sur le travail et le bien-être 58% des Américains interrogés ont déclaré que le travail est une source importante de stress. Outre l’impact sur la santé, les employeurs américains perdent environ 300 milliards de dollars par an en raison de l’absentéisme, de la maladie et de la productivité, selon l’American Institute for Stress.
Les dirigeants peuvent atténuer ce stress en embrassant et en enseignant . ] perspective. Chaque fois que je suis stressé au travail, je repense au cimetière. Non pas parce que c'étaient certains des meilleurs jours de ma vie (mais en réalité, c'était le cas), mais parce que je pensais aux personnes et aux familles avec lesquelles j'avais des contacts. ce qui compte vraiment. Le travail et les études peuvent être stressants et sembler être la chose la plus importante, mais quand vous prenez un peu de recul pour avoir une vue d'ensemble, ces tensions sont un petit choc dans une route plus grande.
Malgré les toiles d'araignée, les chauves-souris, les zombies, Des fantômes ou des chats noirs que vous verrez probablement dans votre quartier cet Halloween, un cimetière n'est pas un endroit sombre et morne, mais un lieu accueillant et attentionné pour la communauté qui l'entoure.
Leçon: Les cimetières peuvent être extrêmement positifs et pacifiques, à condition que vous visitiez et ayez une vision juste. Ils célèbrent le passé tout en suscitant l’espoir et un regard vers l’avenir.
Les dirigeants de petites et grandes entreprises pourraient apprendre une chose ou deux en travaillant dans un cimetière, je le sais bien.
Source link