Les 3 questions que les marques doivent poser avant de créer un bureau en dehors de l'Europe

Mon grand-père était architecte et, alors qu'il dessinait des bâtiments dans le monde entier, il ne quittait jamais le quartier où il avait grandi. Il vivait à 93 ans, jouait au golf plusieurs fois par semaine, avait une grande famille et assez L'argent pour faire ce qu'il voulait, mais toute sa vie a été dépensé dans une banlieue de Johannesburg, où il a grandi.

Certaines entreprises sont comme ça aussi: de merveilleux secrets locaux dont les propriétaires se contentent de rester sur place. Tout en construisant MOO, une entreprise d'impression et de design la plus connue pour nos cartes de visite, il m'a toujours semblé important de ne pas perdre l'équilibre d'avoir des racines solides dans un quartier familier. Mais, avec la demande des clients et notre public en expansion, nous avons rapidement développé une présence au-delà de notre voisinage. Comme la plupart des entrepreneurs, j'ai toujours été désireux de faire progresser mon entreprise, ce qui signifie t expansion hors de l'Europe .

Le calle nges de la gestion d'une entreprise sont constants, mais c'est particulièrement profond quand il s'agit de s'étendre dans de nouveaux pays. Voici quelques choses que les entreprises doivent prendre en compte lors de ce processus:

1. Devons-nous nous développer?

Chaque entreprise répondra différemment à cette question et, dans une certaine mesure, cela dépendra de vos produits. Une entreprise qui vend des logiciels, par exemple, pourrait penser qu'elle n'a pas besoin d'une présence internationale. Vous pouvez toujours être cette entreprise «locale» et la vendre dans le monde entier.

Lorsque j'ai fondé MOO en 2006, je voulais construire une grande entreprise admirée et prospère. En grandissant, nous avons constaté que les États-Unis étaient l'un de nos plus gros marchés et nous nous sommes demandé si nous avions besoin d'un bureau.

Pour MOO, cela semblait être une grande opportunité et il y avait des signes une présence là-bas. Pour une entreprise de fabrication à la demande, être proche du client est vraiment important pour la rapidité, la qualité et pour une meilleure compréhension des besoins des clients et des différences localisées. Connaître votre client est crucial pour une entreprise prospère et il est plus difficile de le faire de loin. Donc, nous avons décidé que nous avions besoin d'une présence américaine

2. Quel endroit nous convient le mieux?

Avec cette décision, il y avait deux choses importantes à penser, au-delà des complexités pratiques de la mise en place internationale. opérations. C'étaient l'emplacement et les gens. Et ils sont inextricablement liés.

Lorsque vous envisagez de déménager dans un autre pays, vous avez certaines hypothèses sur des endroits particuliers. Notre premier instinct était que New York était l'endroit à être, par exemple. C'est une ville que j'aime visiter et je me sentais comme si je le savais bien. Mais, quand nous avons parlé aux gens là-bas, nous avons constaté qu'aucun d'entre eux ne venait de New York. À Boston, nous avons trouvé des gens qui avaient grandi à Boston et qui y ont vécu et travaillé. Si les gens que vous embauchez ont des racines dans la région, cela aidera votre entreprise à s'établir aussi.

Le partage de valeurs communes à tous les bureaux contribue à maintenir une culture d'entreprise solide et cohérente. Mais, il est également important que chaque bureau ait sa propre identité. Soutenir les organismes de bienfaisance locaux et établir des partenariats avec des organisations locales permet à chaque bureau d'adopter leur emplacement unique. Cet équilibre est essentiel pour une entreprise véritablement internationale

3. Notre entreprise sera-t-elle perdue dans la traduction?

Une fois que vous avez un emplacement, vous faites face au test de localisation. Ils disent que l'Amérique et le Royaume-Uni sont deux pays séparés par une langue commune et vous prenez rapidement conscience de ces subtilités une fois que vous commencez à opérer là-bas. Ceux-ci peuvent être des choses pratiques, comme le fait que l'Amérique a une taille standard différente pour les cartes de visite, ou des changements linguistiques, comme la tendance à préférer «Joyeuses Fêtes» à «Joyeux Noël» si vous êtes américain.

les différences de tonalité, comme la tendance des Américains à être plus directs dans les démarches de marketing, tandis que les Britanniques pourraient adoucir leur message avec humour. Et même le calendrier a un rythme différent – du dimanche du Super Bowl au 4 juillet et Thanksgiving, les Américains se réunissent pour différents événements et les célèbrent de différentes manières.

Certaines de ces différences sont si subtiles que vous ne serez pas ramassez-les, sauf si vous opérez sur ce marché. Vous avez besoin des bonnes personnes en place, avec les connaissances locales appropriées, afin qu'elles puissent vous guider.

Un nouveau bureau contient l'ADN de la marque mais possède également une personnalité unique en son genre. En tant qu'entreprise, il existe un échange de connaissances inhérent d'idées et de compétences qui soutiennent la croissance. Avec le soutien de tous les ministères et de tous les bureaux, cette base de connaissances continue de croître et d'évoluer avec le temps, menant l'entreprise à un succès soutenu.

Il y a quelque chose de gentil dans ce style de vie douillet, familier et équilibré. J'ai toujours voulu un peu de variété aussi. L'excitation de traduire une entreprise dans un autre pays est difficile à battre. Et MOO me semble encore un quartier familier – c'est juste un quartier plus grand qu'avant.