Ce que le fondateur emblématique nous a appris sur la nécessité de pousser les gens à performer quand cela compte.
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Fermez les yeux et pensez au fondateur le plus emblématique de la mémoire récente. Nous sommes prêts à parier qu'une image de Steve Jobs flotte dans votre esprit. Ce n'est pas une surprise. Jobs, même s’il n’est plus avec nous, reste le modèle par excellence pour les entrepreneurs; et il est une source d'inspiration pour nous aussi.
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Chaque fois que nous organisons des ateliers sur l'influence et la persuasion, l'impresario dans le col roulé noir omniprésent et son leadership inspirant. De temps en temps, une main se lève dans l’auditoire d’un cadre avec un front sillonné qui demande: «Attendez une minute… je pensais qu’il était complètement idiot! Est-ce ce que je dois faire pour être efficace? "
Bien que nous aimions Jobs, ces participants interrogés ont partiellement raison: Bien que Jobs soit, et est toujours, aimé par des millions de personnes, beaucoup de ceux qui travaillaient avec lui des explets non imprimables en raison de son style difficile à charger.
Mais de nombreux fondateurs cherchant à créer leurs propres styles de leadership tirent peut-être une mauvaise leçon de l'exemple de Jobs. Il est vrai qu'il était célèbre pour en train de déguiser des employés qui ont commis des erreurs, mais il exultait tellement de charisme que ses collègues ont plaisanté en disant qu'il créait un «champ de distorsion de la réalité».
"Si puissant, en fait, que Sun Microsystems avait une règle informelle pour ne jamais signer un contrat avec Apple alors qu'il était dans la pièce.
Essentiellement, l'efficacité du co-fondateur d'Apple se résume à ceci: Il avait inspiré les membres de l’équipe en premier lieu pour qu’ils soient poussés à respecter ses normes rigoureuses lorsque la situation l’imposait.
Trop d’entrepreneurs cette équation à rebours et se demander pourquoi leurs employés se désengagent ou abandonnent lorsqu'ils, les dirigeants, présentent des défis difficiles. Et c'est une mauvaise perception valide. Pour comprendre pourquoi, décomposons la formule de Steve Jobs pour qu’elle soit un moteur d’inspiration, de sorte que vous puissiez, vous aussi, rallier les autres lorsque vous devez passer en mode Taskmaster. Voici les étapes:
1. Connaissez votre "noble cause".
Le travail acharné de Jobs n'était pas simplement une bizarrerie de personnalité. Il a soutenu que chaque entreprise devait avoir ce qu’il appelait une "noble cause", et il croyait fermement en la sienne. Un de ses employés, Henry Nicholas, a écrit que «toute l'urgence et le souci du détail de Steve étaient pour une raison: il pensait qu'il était de notre devoir de simplifier l'utilisation de la technologie. au lieu de plus complexe, et il m'a fait sentir que je prenais part à quelque chose de spécial. "
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Jobs a compris que si les équipes ne trouvent pas leur travail significatif, elles perçoivent les directives difficiles d'un leader comme des demandes arbitraires plutôt qu'un appel à des sacrifices. Devinez quel scénario est le plus motivant? Si vous voulez devenir un entrepreneur dur, assurez-vous de savoir à quoi vous voulez vous adresser.
2. Racontez votre histoire tôt et souvent.
Jobs a fait plus qu'articuler de hautes visions; il était également un conteur d'honneur. Ne nous le prenez pas – c'est ce que l'un des premiers employés d'Apple avait à dire sur les compétences orales de Jobs : "Il a toujours su trouver une audience dans la paume de sa main en quelques secondes – – pour les faire entrer dans une histoire qui est intéressante sur le plan émotionnel.
"Alors il a baissé la voix", a poursuivi l'employé, "alors les gens [were] se sont accrochés à tous les mots." assez pour avoir une mission, une vision et des valeurs. Si vous ne pouvez pas transformer vos idées en une histoire claire et convaincante, ces idées restent des mots abstraits susceptibles d’être oubliés sur une page poussiéreuse de vos documents d’accueil.
Vous voulez un exemple? Regardez comment Jobs a fait cela dans son célèbre speeech à Macworld en 1997 . Ce fut un moment difficile: l'entreprise était dans une situation désespérée et Jobs en a profité pour annoncer un partenariat avec Microsoft à un groupe de fanatiques d'Apple. Ils ne se sont pas bien comportés à l'annonce, mais à la fin, le public est venu.
Cela a fini par être un moment charnière, en grande partie dû au récit que Jobs a pu créer à propos de la société a vraiment servi . Les fondateurs ayant des ambitions au niveau Apple devraient en particulier prendre note de l’histoire à la fin (près de la barre des 35:30) où Jobs parlait des «fous» qui achètent des produits Apple.
Travaillez sur les histoires qui illustrent votre propre noble cause et dites-leur à chaque occasion.
3. Poussez, mais faites-le dans les limites.
Une fois que vous avez attiré vos employés et généré de la passion pour la direction de votre entreprise, alors vous avez eu le droit de casser le fouet pour ces semaines de lancement de produits . Mais avant de passer en mode "push", assurez-vous d'avoir un point final clair et une ligne de temps en tête. Un travail intense sans fin évidente est démoralisant. Lorsque nous pouvons voir la ligne d'arrivée, nous sommes plus enclins à relever le défi.
Chez Apple, ceux qui rejoignent une équipe de projet spéciale savent qu'ils vont se lancer dans la course. Les meilleurs interprètes qui ont développé l’iPhone ont été informés : «Vous travaillerez plus dur que vous n’avez jamais travaillé dans votre vie.» Mais ils savaient que leurs efforts s’orienteraient vers des étapes
L'ingénieur Andy Grignon, par exemple, a raconté comment il avait travaillé jusqu'à l'épuisement en préparant les choses pour le grand discours liminaire de Jobs pour annoncer l'iPhone. Mais Grignon estimait que cela valait la peine de regarder – dans un lieu privilégié du public – son patron révolutionner son industrie. Lui et ses coéquipiers ont même grillé de scotch pendant le discours lui-même.
Maintenant, nous vous recommandons de ne pas vous imbiber lors des grandes présentations, mais nous vous recommandons de définir des limites autour des moments intenses où vous devez demander à vos collaborateurs être tout-en-un.
En somme, au fil des ans, nous avons vu de nombreux travailleurs-aspirants échouer à inspirer le même genre de passion que le célèbre fondateur créé chez Apple. Le problème se posait généralement parce que ces entrepreneurs adoptaient le style exigeant de Jobs sans avoir à faire tout le travail nécessaire pour obtenir l'adhésion.
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