L'épine dorsale des opérations dans l'industrie de la location de voitures

La transformation numérique peut absolument être considérée comme l'amélioration d'un site Web par lequel une entreprise de location de voitures vend ses véhicules d'occasion – une source importante de revenus pour l'entreprise. On peut aussi penser à améliorer une application mobile qui permet aux clients de faire, de modifier ou d'annuler des réservations, de consulter le kilométrage et les caractéristiques d'une voiture ou de suivre une navette de location de voiture. Cependant, de nombreux autres investissements technologiques de back-office et de non-client relèvent également du parapluie de la transformation numérique. Les entreprises doivent moderniser ces systèmes, car ils sont souvent l'épine dorsale des opérations.

Prenons, par exemple, la technologie qui peut aider à gérer les stocks, les prix, les réservations, l'acquisition de flottes et les ventes et le marketing. Ce sont les systèmes qui contiennent et contrôlent les informations et les processus métier. Ils gardent les roues tournantes et ont un impact direct sur les revenus, la productivité et, en fin de compte, le client.

Hertz a passé ces dernières années à réorganiser sa technologie pour sortir la «complexité» de ses systèmes. et pour automatiser les processus. Dans un communiqué de presse, Kathy Marinello, directrice générale de Hertz, a déclaré que la société «aura des investissements élevés tout au long de l'année alors que nous mettons en œuvre plusieurs conversions technologiques majeures», ce qui l'aidera à évoluer vers un profil de bénéfices plus compétitif. Il a déclaré: «Cette transformation technologique sera fondamentale pour Hertz et offrira un net avantage à tirer profit des occasions de croissance futures.»

En outre, considérons la télématique et la quantité de données qu'elle génère. La production de données est juste une pièce du puzzle. Comprendre et agir sur elle sont les autres pièces. "Comme la quantité de données disponibles continue de croître, les flottes doivent travailler sur l'organisation des données pour les aider à planifier et à exécuter à court et à long terme", a déclaré Kevin Kelley, vice-président, développement des affaires et Fleet Management, une filiale d'Enterprise Holdings. Pour découper et découper efficacement ces données nécessite la technologie Big Data.

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L'industrie de la location de voitures adopte les habitudes changeantes des gens et un nouvel environnement d'exploitation. Les sociétés de location de voitures répondent par des stratégies intelligentes, des idées novatrices et des investissements technologiques qui peuvent aider à stimuler l'efficacité opérationnelle, la croissance et la rentabilité. Ce sont les initiatives stratégiques sur lesquelles les dirigeants de l'industrie doivent se concentrer pour rester pertinents. Pour en savoir plus, téléchargez notre nouveau guide: 2018 État de l'industrie de la location de voitures .