Lenovo Research montre que la prochaine étape de la transformation est la centration sur l’humain

La demande de transformation et d’innovation continues va continuer à stimuler les budgets informatiques jusqu’en 2023. En tant que solution aux défis de l’inflation, de la récession, de l’instabilité géopolitique et de l’économie en général, l’informatique est considérée comme la voie à suivre.

La recherche montre que plus de la moitié – 52 pour cent – des organisations prévoient d’augmenter leurs dépenses en informatique. Parmi ceux qui ont déjà entamé le parcours de transformation, ce nombre s’élève à 67 %.

La transformation est vaste, cependant, et ce que les responsables informatiques verront comme une priorité d’investissement seront les technologies qui apportent une approche centrée sur l’humain à l’expérience d’interaction avec la technologie. Cela se résume à deux priorités : aider le personnel à travailler avec une productivité et une efficacité maximales, et s’assurer qu’il est heureux dans son travail.

Comme l’a dit Forrester : les craintes de récession et les contraintes de talents obligent à prêter attention aux employés existants plus important que jamais – au cœur de la « Grande démission » et face à un taux de chômage de seulement 3,4 %, chaque membre de l’équipe de direction est chargé de relever le défi du talent.

En déployant correctement les dépenses informatiques, le CIO est le mieux placé pour résoudre ce problème. Les recherches de Lenovo montrent que 75 % des employés recherchent un travail axé sur un objectif et que les dépenses de transformation peuvent être déployées plus efficacement en fournissant des solutions qui engagent les travailleurs, libèrent du temps de concentration et améliorent les résultats commerciaux en aidant chacun à faire de son mieux.

Priorités pour la centralité humaine

La première priorité des DSI est de comprendre que le travail à distance est là pour rester, et l’accent doit être mis sur la transformation de cela en une opportunité stratégique. La recherche Forrester suggère que quatre entreprises hybrides sur dix essaieront de revenir sur cette politique, ce qui se retournera contre elles.

En revanche, les recherches de Lenovo révèlent qu’investir dans le travail à distance offre des avantages. Les employés sont plus productifs et 78 % d’entre eux déclarent que le fait de disposer d’une meilleure technologie de collaboration a ouvert la possibilité de recruter une main-d’œuvre plus diversifiée. Cela a ouvert la possibilité d’accéder à des compétences plus larges. Dans ce contexte, il n’est pas étonnant que 44 % des responsables informatiques prévoient d’investir dans des outils de collaboration hybrides pour améliorer la communication à distance.

Ailleurs, les employés veulent aussi croire au travail qu’ils font, ce qui signifie être une entreprise citoyenne et investir dans des solutions durables. Il doit s’agir d’une approche à multiples facettes, y compris l’utilisation d’énergies renouvelables, l’utilisation de technologies économes en énergie et la réduction des déchets en veillant à ce que la technologie soit réparable et ait une longue durée de vie. Le travail hybride a également un rôle à jouer ici, en aidant à éliminer les trajets domicile-travail énergivores.

Cependant, être centré sur l’humain signifie également comprendre comment les gens travaillent. En effet, dans un environnement de travail hybride, il y aura des moments où les employés voudront venir au bureau. Là, ils ont besoin d’une expérience à la fois transparente et supérieure. Cela signifie qu’ils doivent pouvoir continuer à travailler comme ils l’avaient fait à la maison, tout en profitant d’une expérience de travail supérieure au bureau. La communication entre les employés sur site et hors site doit également être transparente, et pour les DSI, ce besoin de moderniser l’expérience au bureau se traduira par certains projets informatiques. Par exemple, une étude de Lenovo montre que 32 % des entreprises sont abonnées à des outils de collaboration sur le lieu de travail qui aident à gérer les tâches liées à l’informatique. Les DSI pourraient avoir besoin d’investir dans d’autres solutions pour continuer à renforcer l’expérience « travailler n’importe où ».

Offrir une approche centrée sur l’humain nécessite des solutions holistiques

Comme le dit le dicton populaire, trop de cuisiniers gâtent le bouillon. Plus une entreprise utilise de technologies et de services individuels, plus elle est susceptible de compromettre l’expérience des employés, car les solutions ne fonctionnent pas ensemble de manière transparente. La consolidation des fournisseurs devrait être un thème clé pour les DSI en 2023.

Pour Lenovo, être en mesure de fournir une solution de bout en bout aux DSI a été une priorité clé. En choisissant un partenaire de confiance pour aider à rationaliser les solutions, Lenovo promeut une expérience supérieure centrée sur l’humain de trois manières :

1. Diriger avec une vision axée sur les objectifs – Les solutions Lenovo équipent les employés d’une technologie durable, réparable et économe en énergie, des appareils individuels aux solutions de centre de données au bureau.
2. Collaboration ultra-chargée – Les solutions Lenovo exploitent les appareils AR, ainsi que les plates-formes intelligentes pour permettre une collaboration complexe et riche en temps réel, ainsi que le partage d’écran et d’appareils.
3. Prise en charge d’un partenaire technologique de confiance de bout en bout – Les solutions Lenovo rendent possibles les solutions Device-as-a-Service, Infrastructure-as-a-Service et cloud personnalisées à partir d’un seul partenaire, permettant à l’organisation de consolider ses points de contact et ses fournisseurs.

82 % des responsables informatiques souhaitent travailler avec une technologie qui offre la valeur de la main-d’œuvre transformée. Cela signifie une technologie qui permet le centrage sur l’humain et, en 2023, cela signifiera que le travail hybride sera un avantage concurrentiel pour l’organisation.