Leçons tirées du lancement d'une marque de soins de la peau en cas de pandémie

Janvier
15, 2021

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Lancer une entreprise est toujours difficile; mais, avant cette année, lancer une entreprise pendant une pandémie mondiale était inimaginable. Si vous m'aviez dit il y a un an que je ferais exactement cela, je ne vous aurais pas cru. Sauf qu'en septembre, c’est exactement ce qui s’est passé: mon partenaire commercial, Victor Casale, et moi avons lancé notre ligne de soins de la peau propre et neutre, Pure Culture Beauty. Notre vision était de secouer l'industrie de la beauté – de proposer des solutions de soins de la peau qui adoptaient une approche holistique de la santé de la peau et ciblaient le microbiome cutané de l'individu. Nous n'avions aucune idée que nous ferions cela à un moment où le monde lui-même serait bouleversé.

En imaginant cette marque je me suis souvent retrouvé confus par les publicités qui proposaient des produits de soin pour la peau. «Ceux qui ont des ridules», «quiconque cherche à diminuer l'apparence des cicatrices» ou «pour les personnes à la peau grasse». Comment se fait-il que toutes ces personnes aux ridules, par exemple, peu importe leur âge, leur lieu de résidence ou leur appartenance ethnique, puissent utiliser le même produit? Je savais qu'il devait y avoir un meilleur moyen. Ainsi, en 2019, Victor et moi avons tracé une voie pour développer des soins de la peau qui visaient à lutter contre les bactéries et les cultures sur la peau de l'utilisateur individuel avec le plan de lancement à l'automne 2020. Bien que nous ayons mis en œuvre nos plans, il y a eu de nombreuses difficultés. la route et les leçons apprises auxquelles nous n'avions même pas pensé lors de la conceptualisation du lancement, et que de nombreux chefs d'entreprise et entrepreneurs devraient considérer lorsqu'ils lancent leur propre entreprise alors que la pandémie fait rage.

Développez un concept gagnant malgré le climat actuel [19659006] L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'être conscient de la situation dans laquelle vous lancez votre marque – et d'être sensible à la façon dont la situation peut affecter votre consommateur cible. En réponse à la pandémie, beaucoup ont été contraints de rester chez eux, soit chez eux, soit dans une autre partie du pays. Ces déménagements dans différents endroits avec des climats différents, en combinaison avec l'immense stress de vivre pendant une pandémie, d'être à l'intérieur pendant une grande partie de la journée et de respecter les nouveaux mandats de masque ont tous créé de nouveaux problèmes de peau pour de nombreuses personnes. Savoir que les consommateurs étaient bloqués chez eux et contraints de se tourner vers les achats en ligne – et que de nombreux produits achetaient sans savoir s'ils étaient bons pour leur peau – était une opportunité pour nous. Nous savions que nos solutions ciblées apporteraient une certitude aux consommateurs.

Bien que la pandémie ait permis aux entrepreneurs et aux dirigeants de remarquer des demandes changeantes, de comprendre où se trouvent les nouvelles opportunités et de lancer des produits qui répondent à ces demandes, il est important que votre offre soit une concept gagnant en toutes circonstances – pandémique ou non. Bien que nous ne puissions pas prévoir le lancement d'une pandémie, nous savions que notre objectif de fournir des solutions holistiques et complètes pour diverses affections cutanées directement au domicile des consommateurs était un objectif qui durerait en toutes circonstances et à long terme, malgré l'état actuel de la notre monde. C'est pour cette raison que nous avons progressé avec notre lancement malgré toutes les bosses sur la route.

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Si cette année nous a appris quelque chose, c'est d'être flexible et à l'aise avec l'inconnu. Au début de la pandémie, nous avons commencé à identifier nos fournisseurs et à développer notre chaîne d'approvisionnement – en sélectionnant les fabricants pour nos écouvillons, nos kits de test et nos emballages. Bon nombre de nos fabricants ont pivoté pour produire des biens et des services essentiels, ce qui nous oblige à trouver d'autres fournisseurs ailleurs. Cette décision a entraîné des retards dans le développement des produits, en plus d'énormes quantités de stress et d'anxiété. Nous ne savions pas non plus que déplacer notre chaîne d'approvisionnement ailleurs pouvait signifier une augmentation du nombre de cas et d'autres défis à surmonter. La fabrication de nos écouvillons s’est avérée être le plus grand défi – nous n’avons pas pensé qu’une pandémie mondiale exigerait des écouvillons pour les tests COVID-19 et qu’il n’y en aurait pas assez pour nos tests cutanés. La pandémie a rendu l'impensable, pensable, mais elle a aussi forcé Victor et moi à sortir des sentiers battus.

De plus, nous – comme beaucoup d'autres – avons connu des retards massifs de courrier; Pourtant, contrairement à de nombreuses autres marques, le développement de nos produits dépend doublement du courrier: nous envoyons aux consommateurs notre test cutané à domicile, ils passent le test et nous renvoient les résultats, puis nous leur envoyons leurs kits de démarrage. . Étant donné que les sociétés de transport ne garantissent plus le respect de la fenêtre d’expédition, nous n’avons aucun moyen de contrôler l’arrivée des tests ou la réception des résultats des consommateurs. Cela nous a rendus extrêmement dépendants des numéros de suivi et nous a obligés à faire preuve de plus de diligence sur le back-end, en surveillant de près le moment où les consommateurs terminaient leurs évaluations de mode de vie afin que nous puissions envoyer les produits dès qu'ils étaient prêts à être expédiés. Les retards massifs du courrier ont ralenti notre expédition et notre livraison de 25%. Heureusement, nous n'étions pas la seule entreprise à subir de tels retards et les consommateurs étaient compréhensifs. Cela n'a pas réduit notre niveau de stress, mais nous a aidés à reconnaître que le succès est possible même si cela semble un peu différent de ce que nous imaginions.

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Trouver un équilibre

Le travail à domicile pendant la pandémie a révélé une toute nouvelle signification du travail à distance et de l'équilibre travail / vie personnelle. Nous avons construit notre équipe à distance, lancé notre marque virtuellement, et Victor a créé un laboratoire de produits complet dans son sous-sol où il a travaillé sans relâche pour développer de nouvelles formules de produits. Cette dynamique a rendu beaucoup plus difficile de séparer notre vie professionnelle de notre vie familiale maintenant que les deux sont au même endroit. Parfois, je suis tombé dans le piège d'être trop absorbé par le travail sans trouver un «équilibre». J'ai appris, cependant, que l'équilibre signifie des choses différentes pour différentes personnes, mais s'efforcer de le trouver vous permettra d'être productif et présent dans votre environnement de travail et à la maison.

La pandémie a révélé à la fois personnel et défis professionnels, mais cela nous a également fourni des opportunités – de pivoter, de collaborer et de développer de nouvelles solutions pour un nouveau monde. Ces changements sont difficiles et le monde auquel nous sommes confrontés continuera de nous jeter des courbes, mais si nous pouvons tous continuer à donner la priorité à la satisfaction de la demande des consommateurs dans ce nouvel environnement, en nous adaptant et en nous adaptant au paysage changeant, et en essayant de trouver l'équilibre, le succès est possible.

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