Leçons de leadership d'une crise

Décembre
24, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

En tant que PDG qui a conduit des entreprises à travers la bulle Internet, la Grande Récession et maintenant la pandémie de Covid-19 croyez-moi quand je dis que les défis auxquels les entrepreneurs comme vous ont été confrontés en 2020 étaient sans précédent .

Au cours des 10 derniers mois, on vous a demandé de faire face à une économie en contraction une pandémie mondiale, et une injustice raciale généralisée. Regarder les choses à travers une lentille historique, naviguer dans une entreprise à 1918 (la grippe espagnole), 1929 (la grande dépression ) et 1968 (le mouvement des droits civiques) dans un seul calendrier l'année n'est pas une mince affaire.

C'est aussi une expérience dont vous pouvez apprendre.

En repensant au chaos de 2020, je vois une leçon caractéristique à tirer de chacune des trois crises de l'année. Vous devriez utiliser ces leçons pour tirer parti de la dynamique du moment, de sorte que vous et votre entreprise en ressortiez plus forts que jamais en 2021.

Leçon de la pandémie? L'empathie crée l'agilité de la main-d'œuvre et la durabilité de l'entreprise.

Garder vos employés connectés les uns aux autres, à votre entreprise et à vos clients (c'est-à-dire maintenir des relations solides) dans le monde uniquement numérique créé par la pandémie Covid-19 EST possible grâce au expression d'empathie.

Les expressions d'empathie surmontent l'impersonnalité des relations distantes qui existent sur des plates-formes telles que Zoom, Slack et Outlook.

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Être capable de comprendre et de partager les sentiments d'un employé qui a du mal à gérer le travail- l'adaptation à domicile, ou un client qui est obligé d'effectuer des licenciements à grande échelle pour rester solvable, amène l'humanité à l'interaction numérique.

Sans empathie et humanité, maintenir une main-d'œuvre agile, maintenir des relations externes et soutenir votre entreprise dans un Un environnement exclusivement en ligne ne serait pas possible.

Leçon de la récession? Des décisions commerciales transparentes maintiennent la confiance.

Il est essentiel de prendre des décisions claires et ciblées pour endurer une crise économique, en particulier les décisions relatives aux dépenses. En tant que chef d'entreprise, éliminer tous les coûts non essentiels peut sembler difficile au début, mais il est essentiel de survivre à une récession et de bâtir une entreprise plus solide à long terme. Plus tard, vous vous rendrez peut-être même compte que vous n'aviez pas besoin de certains de ces coûts au départ.

La leçon tirée de la récession de 2020 est qu'il ne suffit plus de prendre la bonne décision en tant que chef d'entreprise, vous devez être transparent dans la façon dont cette décision est prise également. Vos choix (en particulier vos choix en matière de réduction des coûts) ont un impact sur de vraies personnes, des employés aux clients. Il vous incombe donc d’illustrer pourquoi vos décisions sont nécessaires à la survie de l’entreprise. Si vous pouvez être continuellement transparent dans votre prise de décision en tant que chef d'entreprise, vous réussirez mieux à conserver la confiance des employés et des clients, même lorsque l'économie dans son ensemble est sur un terrain instable.

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Leçon de la bataille pour l'égalité? L'adoption de la diversité entraîne un changement bénéfique.

L'injustice raciale a pris le devant de la scène en 2020 d'une manière jamais vue depuis 1968. Pour les chefs d'entreprise comme vous, cette année est l'occasion de se regarder dans le miroir et de se demander: «Mon entreprise reflète-t-elle le monde? Je veux vivre dans?" Si vous pensez que votre entreprise ne pas reflète le monde dans lequel vous voulez vivre, il est temps d’adopter la diversité de manière plus ciblée.

Cela ouvrira votre entreprise à de nouveaux bassins de talents et de nouvelles perspectives qui feront de la vôtre une entreprise plus complète et innovante à l'approche de 2021. En devenant plus diversifiée en tant qu'entreprise, vous serez mieux en mesure de reconnaître les opportunités sur le marché où votre entreprise peut répondre à des données démographiques mal desservies.

La plus grande leçon de toutes? «Ne gaspillez jamais une crise.»

«Ne gaspillez jamais une crise» est une citation du philosophe italien Niccolò Machiavel et c'est ma proverbiale étoile nord. Cela me permet de voir les opportunités voilées que chaque défi présente et de trouver le succès là où d'autres trouvent l'échec.

Au cours des 10 derniers mois, j'ai utilisé la sagesse de Machiavel pour guider mon entreprise à travers les défis uniques de 2020, et je continuera à utiliser sa sagesse pour sortir de 2020 plus fort que jamais.

Je vous suggère de faire de même.

Ne gaspillez pas cette crise. Faites attention aux leçons que vous avez apprises en 2020 et utilisez-les à l'avenir pour devenir un meilleur chef d'entreprise dans les années à venir.

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