Le travail à distance est-il responsable d’un arrêt silencieux ?

À l’heure actuelle, presque tout le monde a entendu parler de l’expression « arrêter de fumer tranquillement ». Ce a émergé en mars 2022 et fait référence à la réalisation des tâches minimales de votre description de poste suffisamment bien pour ne pas être licencié. Le concept rapidement devenu viral sur TikTok.

Pourtant, il n’a commencé à devenir un sujet de préoccupation pour les chefs d’entreprise que lorsque données gouvernementales sur la productivité publié en août 2022 a montré une baisse brutale et inattendue aux premier et deuxième trimestres de 2022. Peu de temps après ce point de données inquiétant en août, Gallup a publié un sondage début septembre indiquant que jusqu’à la moitié de tous les Américains pourraient être les lâcheurs tranquillesexacerbant encore les inquiétudes des dirigeants d’entreprise concernant ce problème.

De nombreux traditionaliste les dirigeants se sont empressés d’attribuer cette baisse de productivité et cette augmentation des démissions silencieuses au travail à distance. Par exemple, le PDG de BlackRock, Larry Fink attribué la baisse de productivité au travail à distance. Il a appelé à obliger les employés à venir au bureau pour régler ce problème.

Pourtant, les affirmations des traditionalistes ne s’additionnent pas. Si l’arrêt silencieux et la baisse de productivité qui en résulte provenaient du travail à distance, nous devrions assister à une baisse de la productivité dès le début de la pandémie, lorsque les employés de bureau sont passés au travail à distance. Ensuite, lorsque les bureaux rouvriront, en particulier après la vague Omicron fin 2021, nous devrions voir la productivité augmenter avec le retour des travailleurs au bureau à partir de début 2022.

En réalité, on voit le tendance inverse. La productivité américaine a bondi au deuxième trimestre 2020 avec la fermeture des bureaux et est restée à un niveau élevé jusqu’au quatrième trimestre 2021. Ensuite, lorsque les entreprises ont commencé à imposer un retour au bureau au début de 2022, la productivité a fortement chuté.

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Alors, qu’est-ce qui explique la baisse de productivité associée à l’arrêt silencieux ?

Selon à Ben Wigert, directeur de la recherche et de la stratégie pour la gestion du lieu de travail chez Gallup, forçant les employés à venir au bureau sous la menace de la discipline mène au désengagement, la peur et la méfiance. Gallup trouve que « l’augmentation optimale de l’engagement se produit lorsque les employés passent 60 % à 80 % de leur temps – ou trois à quatre jours sur une semaine de travail de cinq jours – à travailler hors site ». The Integrated Benefits Institute trouvé dans un octobre 2022 enquête que les employés qui travaillent à distance ou dans un environnement hybride se déclarent plus satisfaits (20,7 %) et plus engagés (50,8 %).

Il n’est donc pas étonnant que les mandats obligeant les employés à venir au bureau aboutissent à des démissions silencieuses. Les travailleurs désengagés ne sont pas productifs. C’est particulièrement le cas s’ils sont à la recherche d’un nouvel emploi. Le site carrière Monster signalé que les deux tiers des répondants au sondage démissionneraient plutôt que de retourner au bureau à temps plein. Sans surprise, bon nombre de ceux qui sont obligés de retourner au bureau commencent à peaufiner leur CV et à rencontrer des recruteurs.

Comment résoudre le démissionnement silencieux dans le cadre du retour obligatoire au bureau ?

Lorsque je montre ces données à mon consultant clients, ils me demandent souvent ce qu’ils peuvent faire pour résoudre ce problème. Tout d’abord, je leur rappelle une blague du célèbre comédien Henny Youngman: « Le patient dit, ‘Docteur, ça fait mal quand je fais ça.’ Le médecin dit : ‘Alors ne fais pas ça !' » La meilleure approche pour l’avenir du travail est une approche flexible dirigée par une équipe, où les chefs d’équipe décident des modalités de travail qui répondent aux besoins de leur équipe. Les chefs d’équipe savent mieux que quiconque ce dont leurs équipes ont besoin, y compris comment maximiser la productivité, l’engagement et la collaboration.

Cependant, ce n’est souvent pas si facile. Ils pourraient être confrontés à un conseil d’administration intransigeant, ou le reste de la suite C pourrait être uni dans les employés exigeants retournent au bureau pendant une grande partie ou la totalité de la semaine de travail. Quoi alors ?

Dans ce cas, je les aide à trouver les meilleures pratiques de retour au bureau qui minimisent les inquiétudes quant à l’arrêt silencieux. Vous pouvez imaginer que c’est aussi simple que de payer plus les gens. Et en effet, une conversation sur la rémunération devrait toujours accompagner une initiative de retour au bureau. Par exemple, rechercher par Owl Labs suggère qu’il en coûte en moyenne 863 $ par mois à un employé de bureau moyen pour se rendre au travail plutôt que de rester à la maison, soit environ 432 $ par mois pour les services publics, les fournitures de bureau, etc.

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Ce que je trouve qui fonctionne le mieux, c’est de payer les frais associés à des frais de bureau, plutôt qu’une augmentation générale des salaires. Ainsi, payez les frais de déplacement de votre personnel : IRS per diem pour les kilomètres parcourus, frais de transport en commun, etc. Payez pour un bon déjeuner traiteur. Payez leurs frais de nettoyage à sec.

De tels paiements aident à répondre au mécontentement initial et à réduire l’attrition généralement associée au retour de bureau mandaté. Mais ils ne traitent pas de l’abandon silencieux résultant du fait que les gens viennent au bureau et font la même chose qu’ils feraient à la maison, sauf avec un trajet de deux heures.

Un octobre 2022 enquête par Slack a constaté que beaucoup travailleurs du savoir qui doivent retourner au bureau passent jusqu’à quatre heures en appels vidéo. Le chef de Slack au Royaume-Uni, Stuart Templeton, a déclaré que les employeurs risquaient de transformer leurs bureaux en « tueurs de productivité », car « faire un trajet de deux heures pour s’asseoir sur des appels vidéo est une utilisation terrible du bureau ».

C’est le genre de chose qui mène directement à un arrêt tranquille. Nous savons que les gens sont beaucoup plus productif sur des tâches individuelles qui nécessitent une concentration à la maison. La enquête by Slack confirme cette impression : 55% des personnes interrogées préfèrent faire du « travail en profondeur » à la maison, et seulement 16% citent le bureau comme un meilleur endroit pour un travail en profondeur.

Au lieu de cela, le bureau devrait être un lieu de socialisation, de collaboration et de formation approfondie, en particulier pour les nouveaux employés. Pour répondre aux besoins de socialisation, il est utile d’organiser des exercices de consolidation d’équipe amusants et des événements sociaux lorsque le personnel revient au bureau.

Pour faciliter la collaboration, il est important de tenir compte de la manière dont le personnel du bureau travaille avec ceux qui travaillent à domicile. Un certain nombre de mes clients ont du personnel qui se présente à différents jours de la semaine, ce qui nécessite X. Pour faciliter une telle collaboration du personnel au bureau et à distance, il est utile de apporter virtuel Bureau environnements, qui place les deux types de travailleurs sur un pied d’égalité. De même, il est impératif d’améliorer technologie audiovisuelle (AV) pour faciliter les réunions hybrides afin de permettre une collaboration efficace.

Il n’y a pas de remplacement pour expériences en face à face pour une formation approfondie autour des compétences non techniques, telles que la communication efficace en personne, la médiation et la résolution des conflits et la persuasion éthique. Mes clients trouvent que s’ils offrent formation précieuse régulièrement une fois que leurs employés retournent au bureau, il y a une réduction des démissions silencieuses et une augmentation de l’engagement et de la productivité des employés.

Enfin, nous pensons qu’il est utile d’aider le personnel à faire face à l’épuisement professionnel dans le cadre du retour au bureau, par exemple en fournissant avantages pour la santé mentale. Dans un Gallup fin 2022 enquête71 % des répondants ont déclaré que par rapport au travail au bureau, le travail hybride s’améliore l’équilibre travail-vie et 58 % ont déclaré moins d’épuisement professionnel.

Alors qu’un retour obligatoire au bureau conduira inévitablement à des démissions silencieuses et à une perte de productivité, les dirigeants intelligents peuvent atténuer ce problème en utilisant les meilleures pratiques. Se concentrer sur l’aide aux employés pour socialiser, collaborer et obtenir un excellent développement professionnel et un mentorat, et ainsi leur montrer la valeur du bureau, réduira les démissions silencieuses et augmentera les performances.