Le suivi de la fréquentation des employés d’AT&T était inexact

AT&T réduit son système de suivi des employés après avoir découvert que le système a donné des résultats inexacts qui « conduisaient les gens au bord de la frustration », selon un cadre C-suite.

Initié des affaires Le mois dernier, le directeur de la marketing et de la croissance d’AT & T, Kellyn Kenny, a déclaré que sa division a déclaré que sa division réduisait le « suivi de la présence » ou le suivi des employés de Badge a déclaré que sa division était  » AT&T dans son ensemble réduit sa dépendance à l’égard du système de suivi pour tous les employés salariés, a rapporté le point de vente.

Les travailleurs AT&T sont de retour au bureau cinq jours par semaine depuis Janvierune décision qui était initialement compliqué par un manque de bureaux ouverts et de places de stationnement à certains endroits. La société a présenté le système de suivi il y a deux ans Pour attraper des employés qui ne se présentaient pas au travail, mais le système a depuis frappé quelques accrocs. Les employés se sont plaints d’un suivi inexact, notant que le potentiel de rapports incorrects pourrait en faire des cibles pour les licenciements.

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Les travailleurs d’AT&T ont dit BI que leurs rapports étaient systématiquement décalés de plusieurs heures, et que parfois le système cessait de suivre les heures s’ils sortaient pour le déjeuner, ne reprenant pas le suivi à leur retour. De plus, s’ils cadré Dans le bureau un week-end pour faire brièvement du travail, leurs heures moyennes quotidiennes pour la semaine baisseraient en dessous des huit heures obligatoires.

« Nous reconnaissons qu’il y a des choses sur le [presence tracking] Rapport qui n’est pas correct « , a déclaré Kenny lors de la réunion.

^{Le PDG d’AT&T, John Stankey. Photographe: Andrew Harrer / Bloomberg via Getty Images}

Le mois dernier, un sondage des employés a révélé que les travailleurs étaient fatigués du rapport de suivi de la présence. Par exemple, certains avaient du mal à se rendre aux médecins ‘ nominations à temps sans être pénalisé par le système. L’enquête a demandé aux employés s’ils se sentaient soutenus par les «politiques et systèmes» d’AT & T et que près de la moitié de l’organisation de Kenny a dit non, certains pointant le rapport de présence dans leurs réponses de forme libre.

« Je comprends maintenant le niveau d’anxiété que ce rapport a créé », a déclaré Kenny lors de la réunion divulguée. « Je comprends aussi maintenant comment le fait qu’il soit inexact est de conduire les gens au bord de la frustration, et cela crée de la méfiance. »

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Kenny a mentionné que le système a initialement aidé AT&T à identifier les « freeloaders » qui se sont cassés, J’ai une tasse de caféet laissé après 10 minutes.

« Nous n’avons plus besoin de ce rapport à cette fin, car nous avons pris des mesures sur les gens qui étaient les cavaliers libres », a déclaré Kenny lors de la réunion.

La même enquête a montré que l’engagement des employés avait diminué à AT&T au cours de la dernière année en raison de mesures comme le mandat de retour au bureau. En réponse aux résultats de l’enquête, le PDG d’AT&T John Stankey écrit dans un mémo au personnel En août, les employés devraient monter à bord avec le mandat ou trouver du travail ailleurs.

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Des rivaux comme Verizon utilisent le mandat RTO d’AT&T comme une chance de braconnier Qui préférerait travailler un horaire hybride.

AT&T essaie également de réduire sa main-d’œuvre, par BI. Cela a commencé l’année avec 140 990 employésà partir de 160 700 travailleurs en 2022. La plupart de ses effectifs, soit environ 123 967 employés à partir de cette année, est basé aux États-Unis