Le rôle important de Microsoft, Nuance et AI dans le secteur de la santé

TENDANCE DES SOINS DE SANTÉ: Avec plus de données sur la santé disponibles, l'intelligence artificielle et les technologies d'apprentissage automatique fourniront une plus grande vitesse et des informations pour analyser et prédire les résultats qui entraînent des changements dans les soins des patients et des membres.

La pandémie COVID-19 est suscitant une attention accrue sur le consumérisme des soins de santé, car les patients prennent en main leurs soins médicaux et les coûts associés. Les expériences de personnalisation et de libre-service que nous voyons dans d’autres domaines de la vie quotidienne sont désormais appliquées aux soins de santé avec l’aide de l’IA.

Et les principales firmes de recherche indépendantes envisagent également l’avenir de l’IA. Gartner dans leur table ronde Use AI to Fight Through COVID-19 and to Recover, a discuté de la façon dont l'IA peut accélérer la transformation numérique des soins de santé. Pendant ce temps, Forrester dans son rapport Predications 2021: Artificial Intelligence explore comment l'IA aidera les cadres à «repenser l'avenir du travail; améliorer l'efficacité, l'élasticité et la mise à l'échelle des opérations; et réinventez les expériences des clients et des employés. »

Trouver une valeur réelle dans l'IA et l'apprentissage automatique

« L'IA et le traitement du langage naturel (PNL) ont suscité un grand intérêt dans le secteur de la santé ces dernières années », partage Nico Frantzen, Perficient directeur de l'IA, «en particulier avec la démocratisation des services d'IA, les plates-formes et le cadre de science des données open-source, et la disponibilité sans cesse croissante d'une main-d'œuvre en science des données.» Cette tendance fait suite aux efforts continus pour connecter les nombreux silos de données du secteur de la santé en une plate-forme de données moderne consolidée qui peut soutenir le développement de modèles d'apprentissage automatique (ML).

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Obtenir le guide

Frantzen explique que bien que de nombreuses recherches continuent à aider fournisseurs de soins de santé avec des soins aux patients (p. ex. diagnostic, dépistage, etc.), il rencontre toujours une adoption mixte. Les soins de santé trouvent plutôt une valeur réelle dans l'utilisation de l'IA / ML en offrant plus d'options en libre-service aux patients et aux membres – des agents virtuels aidant avec les demandes de renseignements ou la planification, aux expériences personnalisées via de multiples canaux comme l'IVR, le Web, le mobile et discuter. Par exemple, l'analyse du risque de maladie des patients peut aider à promouvoir un contenu éducatif pertinent ou aider un fournisseur de soins de santé à atteindre de manière proactive les patients avec des options de soins préventifs.

manière conforme pour mieux personnaliser les communications et initier des actions au moment le plus significatif du parcours de soins d'un patient ou d'un membre. Pour en savoir plus, regardez notre vidéo PowerByte de 8 minutes, «Débloquez le pouvoir des PHI dans les campagnes».

Tech Giants + AI Solutions for Healthcare

Ce qui nous amène à l'acquisition de Microsoft of Nuance créateur d'IA conversationnelle avancée et de solutions ambiantes. L'acquisition prévue de Nuance pour 19,7 milliards de dollars est une énorme victoire en matière d'intelligence artificielle et de reconnaissance vocale pour Microsoft, qui indique qu'elle combinera solutions et expertise pour offrir de nouvelles capacités cloud et IA dans les secteurs de la santé et d'autres secteurs.

David Allen, Perficient director of santé virtuelle, a déclaré au CRN "Nuance a traversé toute la courbe d'apprentissage dans le domaine des soins de santé, et Microsoft en hérite."

Alors que nous servons des clients de la santé existants et nouveaux, "c'est une offre centrée sur les soins de santé qui fait partie de notre histoire », explique Allen.

En tant que partenaire Microsoft primé et certifié Gold et l'un des rares fournisseurs de solutions nationaux nous travaillons aux côtés des plus grands payeurs et fournisseurs de soins de santé pour concevoir, concevoir et mettre en œuvre des solutions intégrées qui transformeront leur organisation en un lieu de travail moderne. Nous sommes honorés d'avoir été sélectionnés comme lauréat du prix Microsoft Health Innovation Award 2020 pour notre travail avec l'un des plus grands systèmes de santé des États-Unis. Ce prix a reconnu notre rôle dans l'amélioration de l'expérience du consommateur en créant une expérience numérique unifiée et en offrant une expérience transparente et personnalisée de bout en bout.

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À propos de l'auteur

Lysa (prononcez "Lisa") gère le marketing des solutions de soins de santé numériques de bout en bout de Perficient.

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