Le rôle de la technologie dans la durabilité sociale

La technologie a un rôle essentiel à jouer dans la stratégie de durabilité sociale de toute organisation. Et selon une enquête de NTT, une majorité de cadres supérieurs le reconnaissent et travaillent activement à exploiter la technologie numérique et l’innovation pour soutenir leurs initiatives de durabilité sociale.

En Amérique du Nord, 59 % des cadres supérieurs interrogés déclarent que l’innovation numérique est essentielle pour atteindre leurs objectifs de durabilité sociale.

Ce nombre est appelé à augmenter. L’enquête prévoit une augmentation de 40 pour cent en moyenne de l’utilisation de la technologie pour la durabilité sociale au cours des douze à vingt-quatre prochains mois. Notamment, l’adoption de jeux en ligne et d’outils de consolidation d’équipe pour la diversité et l’inclusion devrait se développer rapidement, avec une augmentation prévue de 125 %.

Comment la technologie est utilisée pour la durabilité sociale

• Gouvernance et pratiques éthiques : les technologies de sécurité des données et de confidentialité sont essentielles à la bonne gouvernance, en particulier dans notre monde numérique où les risques de cybersécurité sont croissants. En outre, les entreprises adoptent des systèmes de gestion des données environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), démontrant leur engagement en faveur de la transparence et de la responsabilité dans les pratiques de gouvernance.

• Engagement et bien-être des employés : L’évolution vers le travail hybride et à distance, accélérée par la pandémie de COVID-19, a incité les organisations à adopter les technologies numériques pour soutenir l’engagement et le bien-être des employés. Les entreprises utilisent l’analyse pour identifier les dangers et les problèmes de sécurité, tout en déployant une gamme d’outils tels que la collaboration virtuelle et les applications de bien-être numérique pour soutenir un environnement de travail positif.

• Diversité et inclusion : les initiatives en matière de diversité et d’inclusion peuvent être soutenues par des analyses de données, des jeux en ligne et des outils de consolidation d’équipe, permettant aux organisations de suivre les progrès et de favoriser des cultures de travail inclusives. En tirant parti des outils d’intelligence augmentée et d’acquisition de talents, les entreprises peuvent cultiver divers réservoirs de talents tout en faisant progresser leurs objectifs de durabilité sociale.

• Chaînes d’approvisionnement et écosystèmes durables : un nombre croissant d’entreprises utilisent la technologie pour intégrer les fournisseurs dans leur stratégie de développement durable. Les entreprises utilisent des capteurs et des drones intelligents, des technologies cloud, des outils ERP et des modèles de prévision pour optimiser les chaînes d’approvisionnement et stimuler l’innovation.

• Engagement communautaire et bien-être : la véritable durabilité sociale inclut la communauté dans laquelle une entreprise opère. Les entreprises utilisent des sites Web, des plateformes numériques et des réseaux sociaux pour partager des informations avec les communautés, et certaines utilisent également des applications mobiles et organisent des événements virtuels.

• Engagement et bien-être des clients : près de 40 % des entreprises interrogées utilisent des produits, services et canaux technologiques pour offrir une expérience client personnalisée, tels que des assistants numériques, des logiciels de personnalisation et des logiciels d’analyse des sentiments des clients.

L’avenir de l’innovation et de la durabilité sociale

Alors que les entreprises tracent la voie vers la durabilité sociale, l’intégration stratégique de l’innovation et de la technologie numériques peut être une clé importante du succès. En tirant parti de la puissance de la technologie, les entreprises peuvent non seulement atteindre leurs objectifs en matière de développement durable, mais également favoriser l’innovation, le bien-être et la prospérité à long terme.

Technologies prioritaires par industrie

• Services financiers : sécurité des données et chatbots numériques
  • 72 % des organisations de services financiers interrogées prévoient d’investir dans la sécurité des données et les chatbots numériques à mesure que les clients passent des services bancaires en personne aux services bancaires en ligne.

• Automobile et industrie manufacturière : sécurité et confidentialité des données
  • 78 % des entreprises automobiles et manufacturières interrogées prévoient d’investir dans la sécurité et la confidentialité des données, car la conduite autonome rend la sécurité plus critique que jamais.

• Santé : technologie cloud
  • 68 % des établissements de santé interrogés estiment que l’adoption du cloud permet d’améliorer l’efficacité et le partage des données.

• Télécoms : chatbots numériques et outils d’interaction client
  • 70 % des entreprises de télécommunications interrogées ont déclaré que leur priorité était de mieux se concentrer sur le client.

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