Le retour sur investissement (ROI) des plateformes d'automatisation du marketing

L'année prochaine, Marketing Automation aura 30 ans ! Oui, vous avez bien lu. Et bien qu'il semble que cette technologie désormais omniprésente soit assez jeune pour avoir encore des boutons, la réalité est que la plate-forme d'automatisation du marketing (MAP) est maintenant mariée, a un chiot et est susceptible de fonder une famille bientôt .

Dans le dernier rapport de recherche de Demand Spring, nous avons exploré l'état actuel de la technologie d'automatisation du marketing. Nous avons découvert que près de la moitié des organisations ont encore du mal à mesurer le retour sur investissement de l'automatisation du marketing. avons-nous été surpris ? Pas vraiment. Alors que le marché MAP dépasse aujourd'hui les 4 milliards de dollars américains, de nombreuses organisations B2B ont encore du mal avec l'attribution marketing.

La bonne nouvelle est que pour ceux qui sont en mesure de mesurer le retour sur investissement de l'automatisation du marketing, les résultats sont solides. 51 % des organisations enregistrent un retour sur investissement supérieur à 10 % et 22 % enregistrent un retour sur investissement supérieur à 22 %. Si l'on considère que les acheteurs d'aujourd'hui de produits et services B2B mènent une grande partie de leur processus d'éducation et d'achat en ligne, il est difficile d'imaginer que MAP n'est pas aussi précieux que vos représentants commerciaux les plus productifs.

Une bonne façon de considérer la valeur est d'imaginer un monde où MAP n'existait pas. Imaginez gérer votre organisation aujourd'hui sans la possibilité de personnaliser la communication par personne et étape du parcours de l'acheteur. Ou pour identifier les prospects les plus intéressants et les transmettre presque en temps réel à votre organisation commerciale. Imaginez que vous n'ayez pas de moteur marketing capable de générer des prospects pour améliorer la vitesse des transactions.

Les clés pour améliorer le retour sur investissement de l'automatisation du marketing

Notre recherche a révélé certains indices clés qui, selon nous, empêchent les organisations d'atteindre et de reconnaître pleinement le retour sur investissement souhaité de l'automatisation du marketing. Le plus évident est l'incapacité de le mesurer. Nous continuons de constater que la plupart des organisations marketing restent en grande partie une priorité secondaire pour leurs équipes d'analyse commerciale, avec des ressources limitées consacrées à aider les spécialistes du marketing à mesurer les performances. Il est essentiel de consacrer la technologie d'analyse et les scientifiques des données au soutien des spécialistes du marketing.

Le deuxième grand inhibiteur est le manque de personnes pour gérer efficacement les plates-formes. Nous avons demandé aux répondants quelles étaient les principales raisons pour lesquelles certaines fonctionnalités n'étaient pas utilisées dans leur MAP, et 55% ont cité un manque de personnel, tandis que 29% ont identifié un manque de connaissances sur les fonctionnalités supplémentaires. Il ne fait aucun doute que la courbe offre/demande est carrément en faveur de ceux qui ont des compétences en MAP. C'est également un excellent rappel que lorsqu'ils s'engagent dans le MAP, les responsables marketing doivent prendre en compte les trois aspects opérationnels critiques : les personnes, les processus et la technologie. l'augmentation de l'efficacité du marketing que MAP a créée. Nous pensons que la plus grande valeur de MAP est la possibilité d'avoir des conversations personnalisées à SCALE. Les données montrent clairement que les personnes interrogées reconnaissent également cet avantage.

Pour voir l'analyse comparative de l'automatisation du marketing de Demand Spring Rapport :

Télécharger le rapport de référence sur l'automatisation du marketing de Demand Spring