Fermer

novembre 14, 2018

Le pouvoir du contenu personnalisé


Imaginez une signalisation numérique qui se connecte avec les utilisateurs et réponde à leurs besoins spécifiques en matière d’information. Les clients voient les réponses qui les concernent uniquement à partir de données composites en temps réel. Il est possible de générer un contenu réellement personnalisé en utilisant une interaction directe avec le consommateur (DTC).

Présentation du miroir en temps réel: marketing DTC

DTC réduit le temps de réponse dans le marketing numérique pour éviter de créer des messages manquants. marque. Il s'adresse directement aux individus et s'adapte pour rester pertinent. En utilisant des flux de données en direct, il modélise une personne de référence dynamique basée sur la personne, pas sur le type.

La confluence de données crée un profil utilisateur en temps réel

. Le système DTC équilibre les entrées telles que l'activité actuelle et la consommation actuelle du consommateur. localisation (dans les limites du GDPR pour les consommateurs européens). Il rassemble ensuite leurs intérêts exprimés, leur état d'esprit inféré (ont-ils choisi la malbouffe ou une alimentation saine?), Les prochains choix anticipés (que suggère leur emplacement?), Ainsi que les sujets et intérêts actuels de leur réseau social susceptibles de les influencer

Interaction relation-style

Le système inclut ces sources de données dans un modèle constamment mis à jour. Les fonctions de marketing numérique créent une réponse omnicanale reflétant le consommateur dans son environnement actuel et devraient lui donner le sentiment de pouvoir s'identifier aux messages marketing. Il existe une sorte d’effet miroir numérique destiné à influencer un consommateur spécifique.

Les investissements informatiques existants répondent à des besoins obsolètes

Cette approche de marketing numérique complète a beaucoup de «wow», mais c’est aussi un grand pas en avant pour la plupart des entreprises et leurs départements informatiques. De nombreuses entreprises utilisent encore des solutions de Big Data, générant des profils aux multiples facettes qui dissipent l'essentiel des conjectures auprès de segments de la population consommatrice. Ces profils servent à orienter les plans et supports marketing futurs une fois qu’ils ont été examinés, approuvés et mis en œuvre. Les entreprises ont besoin d’un moyen d’exploiter ce processus puissant et lent et d’adopter des technologies DTC réactives. Pour une analyse plus détaillée des défis liés à la refonte de l'architecture informatique pour le modèle de communication directe avec le consommateur, voir mon précédent blog .

Réduire les coûts initiaux des DTC en utilisant le Big Data

The "bimodal IT" ”Approche proposée par Gartner peut aider à combler le fossé en utilisant les ressources de données existantes. Les profils développés par Big Data peuvent permettre à une nouvelle génération de technologies de s’installer avec des bases de données en mémoire exécutant des systèmes tels que le portefeuille SAP Customer Experience. Les données héritées font partie de ce modèle de transition, tandis que les autres sont en temps réel. Il est possible de commencer aujourd'hui en tirant parti des investissements informatiques existants. Le retour sur investissement s'améliore soudainement.

Le CPT génère des possibilités pour les consommateurs

Le contenu personnalisé ne permet pas seulement d'anticiper les besoins des consommateurs et de cibler les options disponibles en fonction de leurs intérêts et objectifs, tels que fournir des vêtements dans le style et la couleur souhaités par le consommateur. Le marketing direct au consommateur fournit également des choix intéressants et pertinents, des liens avec les choix de vos amis, des moyens de partager ces options intéressantes avec des amis et des moyens permettant aux consommateurs d’influencer de manière active et passive le flux marketing. Les clients choisissent en agissant et en effectuant des choix.

La transparence apporte confiance et confort

Le contenu personnalisé est basé sur la participation. C’est transparent – quelque chose dont le consommateur est au courant et pour lequel il a donné les autorisations appropriées. Il offre commodité, perspicacité et opportunités auxquelles le client n’a peut-être pas pensé.

Les consommateurs s'attendent déjà à un degré de DTC

Dans le marketing, le système de recommandation de livre d'Amazon et les suggestions vidéo de Netflix mettent en œuvre des éléments de ce système. . Ils ont les moyens d'amorcer la pompe en demandant aux utilisateurs ce qu'ils veulent ou en utilisant les données d'achat existantes. Cela donne aux systèmes de marketing directement aux consommateurs un point de départ dans leur propre grande matrice basée sur l'expérience.

Les concepts informatiques et l'arbre

À la discrétion du consommateur, la matrice devient un arbre taillé pour refléter celui de cette personne. préférences et choix. Des algorithmes prédictifs se joignent, fournissant des branches d’arbres anticipées et possibles. Pour l'informatique bimodale ou à deux vitesses, c'est ici que le système utilise les données d'arborescence existantes et ajoute des ramifications vertes à partir des actions et choix actuels.

MyVOD: établissement d'une relation complexe avec un service

This MyVOD Un exemple d'implémentation basé sur un service de vidéo à la demande montre comment le modèle DTC se développe de manière dimensionnelle. Dans ce cas, les consommateurs ayant des intérêts spécifiques (tels que les films indépendants) prennent conscience que MyVOD peut être une source potentielle de contenu qui l’intéresse. MyVOD s'intéresse activement au consommateur, en lui demandant ce qui l'intéresse, en suggérant du contenu et en offrant des cadeaux de remerciement lorsqu'il parle du service à ses amis.

Une relation durable: le retour sur investissement

Le retour sur investissement commence à être attrayant. comme un changement de paradigme: le client commence à se rendre compte que le marketing veut apprendre à les connaître et à établir une relation utile. L'objectif devient moins transactionnel et plus relationnel. C’est pourquoi la connexion fluide et agile est nécessaire. Il doit être réactif et rapide: si vous ne comprenez pas ce qui est important pour ce client, quelqu'un d’autre le fera.

Influence dynamique, choix dynamiques, répétez-le

Les tendances ne sont plus saisonnières. Ils sont fluides et les choix sont dynamiques. Des technologies telles que les balises Bluetooth à basse énergie cherchent à influencer les clients en magasin au point de leur choix. Pour utiliser une métaphore motrice, les technologies destinées directement au consommateur visent à ce point de décision, non pas comme un panneau d'affichage intelligent, mais comme une partie intégrante du système d'infodivertissement du conducteur – un guide fiable et réactif.

Resserrement de la rétention des clients

Retour au ROI La rétention de la clientèle est un avantage important de DTC. Les clients sont connectés au produit par de nombreux fils précieux. Ceux-ci comprennent les incitations, les stratégies de tarification et la relation en cours. La relation apporte la capacité d'anticiper et de répondre aux besoins spécifiques du consommateur – dans le respect du consommateur, impliqué dans la manière dont les données sont collectées et utilisées.

À l'instar d'un ami digne de confiance, les systèmes DTC peuvent apporter de la valeur au consommateur dans la relation. elle-même et encore plus dans des produits et services bien sélectionnés et ciblés. Le processus est presque sans friction, le consommateur reconnaissant les possibilités de la relation, accordant des autorisations, fournissant des données financières et effectuant des achats de manière très naturelle. Si le consommateur n'a plus besoin de la relation, comme une épouse qui se marie et qui n'a plus besoin d'un service de mariage, le système constitue toujours un tremplin pour les autres systèmes de vente directe au consommateur.

Pour plus d'informations, voir « Les entreprises de médias et le modèle commercial «grand public»: pourquoi votre architecture informatique doit-elle être repensée . ”

<! – Commentaires ->




Source link