Le pouvoir de poser des questions idiotes

juillet
23, 2019

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Les personnes qui travaillent au sein de mon organisation, Scribe Media, sont appelées membres de la tribu. Et un jour, un nouveau membre de la tribu s'est tenu devant notre cofondateur et a déposé deux sacs poubelles noirs par terre.

Notre cofondateur a examiné le membre de la tribu, puis les sacs poubelles.

“ Qu'est-ce que c'est que ça? »

« Ce sont les classeurs de l'atelier de l'auteur guidé », a déclaré le membre de la tribu. «Vous m'avez demandé de les apporter.»

«Dans des sacs poubelles? Qu'est-ce que tu me fais?! »Ceux-ci allaient être distribués aux participants à l'atelier. Les sacs à ordures n’étaient pas ce que nous recherchions.

Le nouveau membre de la tribu ne savait pas quoi dire.

Plus tard, je lui ai demandé: «Pourquoi n’avez-vous pas demandé à quoi porter ces cartables? ? ”

Il baissa les yeux. «Je ne voulais pas poser une question idiote.»

Je lui ai expliqué qu’il n’existait pas de question idiote, mais qu’il y avait des actions idiotes. "La prochaine fois, posez la question idiote et laissez les sacs poubelle derrière vous", ai-je conseillé.

La valeur des questions «idiotes»

Chaque question a une valeur, même la soi-disant question idiote. Dans une organisation aussi complexe En tant que Scribe, nous encourageons tout le monde à poser des questions tout le temps. C'est la meilleure façon de s'assurer que tout le monde comprend ce que nous faisons.

J'ai eu beaucoup de gens qui ont réagi en me demandant: "Et si quelqu'un demande la même question encore et encore? "

J'ai répondu:" C'est toujours une bonne question parce que suis en train d'apprendre quelque chose dans le processus. Soit je ne m'explique pas assez bien, soit la personne ne le sait pas. ne vous inquiétez pas pour apprendre la réponse. " Les deux sont des problèmes qui doivent être résolus.

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Poser la question évidente

Ce n’est pas parce que quelque chose est facile pour vous que cela est facile pour d’autres personnes. De nombreux dirigeants l'oublient, vous rejetez donc les questions comme des stupides, car vous connaissez déjà la réponse. Cela ne veut pas dire que c’est stupide, cela signifie simplement que ce n’est pas évident pour d’autres personnes.

Nous sommes tous passés par là: vous êtes en réunion, en conférence ou en conférence, et vous êtes complètement perdu. Vous avez une question mais vous ne parlez pas franchement. Pourquoi? Parce que vous avez peur de paraître bête .

Ensuite, quelqu'un lève la main, pose la même question et vous respirez un soulagement parce que quelqu'un d'autre a pris la parole. Mais s'ils ne l'ont pas fait? Tout le monde resterait perdu.

Voici une règle que j'encourage tous ceux de Scribe à suivre:

Chaque fois que vous avez une question en tête et que vous êtes nerveuse de la poser de peur de paraître bête, supposez qu'il y en a trois à cinq autres personnes dans la salle avec la même question. Posez simplement la question.

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Tirer parti des questions

La plupart des entreprises américaines ne sont pas prêtes à encourager les gens à poser des questions. Vous êtes viré pour avoir posé trop de questions. Pas nous, nous sommes exactement le contraire. Vous pouvez vous faire virer si vous ne posez pas assez de questions à à .

Pourquoi? Parce que nous valorisons l’apprentissage, vous ne pouvez rien apprendre si vous ne posez pas de questions. Et certains des meilleurs apprentissages proviennent des questions soi-disant idiotes. Nos membres de la tribu obtiennent des réponses qui leur permettent de mieux performer, et je me renseigne sur des problèmes de l'entreprise que je ne savais même pas qu'ils existaient.

Un exemple simple à illustrer:

Scribe est une maison d'édition, et naturellement , notre bureau est plein de livres. Notre coordinateur des opérations a demandé: «Où vont nos nouveaux livres?» Et j'ai répondu: «Sur l'étagère de notre grande salle de conférence."

Puis, deux semaines plus tard, le coordinateur des opérations m'a de nouveau posé la même question. [19659005] Deux semaines plus tard, la même chose.

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Maintenant, elle posa pour la première fois, Après la deuxième et la troisième fois, j’ai dû poser une question personnelle à la coordonnatrice des opérations:

«Très bien, maintenant vous m’avez posé la même question à trois reprises. a fait de poser des questions un principe de l'entreprise pour une raison. Mais je ne m'explique peut-être pas clairement. Que se passe-t-il? "

" Il n'y a pas assez d'espace de stockage dans la grande salle de conférence pour tous les nouveaux livres que nous publions. "

Boom, d’une question apparemment idiote, nous avons appris un problème dont nous ne savions même pas qu’il existait (et ainsi de suite). sur le coordonnateur des opérations). C’est la valeur de créer une culture dans laquelle tout le monde peut poser toutes les questions.