Le plus gros problème des CDO ? Faire comprendre à ses collègues leur rôle

« En fin de compte, ce sont toutes les données de l’entreprise ou celles du consommateur », ajoute-t-il.

Ces silos redoutés

Une partie du travail du CDO consiste à briser les silos et changer la pratique de conservation des données dans les unités individuelles de l’entreprise, dit Berkowitz. « Cette notion de données combinées par opposition à un silo est quelque chose de différent pour les entreprises », ajoute-t-il. « Cette notion selon laquelle les données sont en leur pouvoir pour les exploiter à des fins commerciales est différente. C’est une nouvelle façon de penser.

De nombreuses organisations commencent tout juste à adopter le concept des données comme un énorme atout commercial, ajoute Chetna Mahajan, directrice du numérique et de l’information chez Amplitude, une société d’analyse de données.

« L’accent est de plus en plus mis sur les données », explique Mahajan, qui dirige les efforts de stratégie de données d’Amplitude, en plus de ses rôles numériques et technologiques. «Cela favorise réellement la durabilité et constitue un moteur de croissance qui contribue à développer un avantage concurrentiel.»

Tant que les organisations ne prendront pas conscience de la valeur de leurs données, le rôle du CDO sera mal compris, ajoute-t-elle. Les CDO ne seront peut-être pas valorisés tant qu’on « n’aura pas compris que les données sont, sinon aussi importantes, du moins encore plus importantes que la technologie, car c’est dans les données que se prennent les décisions de l’entreprise », dit-elle.

Les données de l’entreprise peuvent orienter sa stratégie de commercialisation, ajoute-t-elle. Avec les bonnes données, une entreprise peut savoir si elle commercialise ses produits auprès du bon segment du marché, dit-elle. Par exemple, une entreprise avec laquelle elle a travaillé avait ciblé son produit sur le marché des PME, mais après avoir examiné ses données, elle a réalisé que le marché des grandes entreprises était son avenir.