Le PDG d’Amazon Audible s’inquiète de Spotify suite à une fuite d’enregistrement

^{Cet article a été initialement publié sur Interne du milieu des affaires.}

Spotify occupe une place importante dans l’esprit de AmazoneLe PDG d’Audible après que l’application de streaming musical ait fait un pas de géant dans l’espace en pleine croissance des livres audio.

Lors d’une réunion interne à tous plus tôt cette semaine, un employé a demandé Audible Le PDG Bob Carrigan explique pourquoi Audible passait autant de temps « dans la peur de nos concurrents » ces jours-ci, alors qu’elle devrait accorder plus d’attention aux clients, selon un enregistrement de la réunion obtenu par Business Insider.

Carrigan a déclaré « qu’il est difficile d’ignorer ce que fait Spotify », en référence à l’application de streaming musical. lancement récent de livres audio gratuits pour les abonnés premium.

Il a déclaré que Spotify adoptait une « approche freemium classique des entreprises technologiques » dans le domaine des livres audio, ce qui le rendait « un peu plus conscient » de ceux-ci. Bien qu’il ait répété la célèbre devise d’Amazon : « être axé sur le client et conscient de la concurrence », Carrigan a déclaré que l’entrée de Spotify sur le marché principal d’Audible créait une dynamique complètement différente.

« Il y a un an, nous n’avions pas de concurrent basé sur un abonnement entièrement inclus et comptant des centaines de millions de clients », a déclaré Carrigan. « Dire que ce n’est pas quelque chose auquel nous devrions prêter une attention particulière serait faire preuve d’irresponsabilité commerciale. »

La réponse de Carrigan faisait partie d’une réunion interne tendue qui a eu lieu à peine deux semaines après qu’Audible ait licencié 5 % de ses effectifs. Les questions des employés couvraient tout, depuis les licenciements et le faible moral jusqu’à l’impact de l’intelligence artificielle sur leur travail, comme BI l’a signalé précédemment.

« Un peu inédit »

Au cours de la réunion, Carrigan a affirmé qu’Audible n’avait pas connu d’augmentation de prix majeure, même en augmentant considérablement la valeur de ses offres. Cela place Audible dans une bonne position pour s’adresser à la fois aux auditeurs légers et aux clients inconditionnels de livres audio, a-t-il déclaré. Mais l’arrivée de Spotify dans ce secteur reste « un peu sans précédent », compte tenu de la taille et de l’échelle de l’entreprise, a-t-il ajouté.

Carrigan a également déclaré qu’il passait encore 90 % de sa journée à penser aux clients et aux créateurs d’Audible. Les grandes entreprises, a-t-il déclaré, sont soucieuses à la fois de leurs clients et de leurs concurrents.

Dans un e-mail adressé à BI, le porte-parole d’Audible a confirmé la réunion et les points de discussion plus larges.

« Plus tôt cette semaine, nous nous sommes réunis en tant qu’entreprise lors de notre réunion mondiale trimestrielle. Dans le cadre de cette discussion, nous avons parlé du moment difficile que les suppressions de postes créent pour tous les employés », a déclaré le porte-parole dans un communiqué. « Nous avons également discuté de la façon dont nous sommes obsédés par le client et conscients de la concurrence, renforçant ainsi le fait qu’Audible reste bien positionné pour une croissance future et une innovation continue. »