Le moyen le plus simple d’améliorer la délivrabilité des e-mails

Le contenu engageant est crucial dans le marketing par e-mail. Vous pouvez même penser que c’est le facteur le plus important de votre stratégie car il peut persuader votre public d’agir. Cependant, à quoi sert de créer un excellent contenu s’il n’arrive jamais dans la boîte de réception de vos abonnés ?

1 e-mail sur 6 se retrouve dans les dossiers de spam ou reste non livré. – Validité

Bien que vous puissiez apprendre à garder vos e-mails hors du dossier spam à partir de centaines d’autres excellents articles, personne ne s’attaque vraiment à l’erreur critique que commettent actuellement des milliers d’entreprises, ce qui entraîne de graves problèmes de délivrabilité des e-mails.

Le moyen le plus important d’améliorer la délivrabilité des e-mails consiste à configurer correctement votre domaine de messagerie.

Vos domaines de messagerie sont-ils correctement configurés ? (Probablement pas)

Aujourd’hui, environ 80 % des e-mails envoyés utilisent le Top 3 des hébergeurs de messagerie:

1. Gmail for Business (34 % de part de marché mondiale)
2. Microsoft Exchange Online (30 % de part de marché mondiale)
3. Hébergement de messagerie GoDaddy (16 % de la part de marché mondiale)

Tous ces fournisseurs comptent sur les utilisateurs pour configurer correctement leur domaine de messagerie et la responsabilité incombe toujours à l’expéditeur. Ce n’est pas très difficile, mais il est souvent négligé.

Le spam et l’usurpation d’identité sont en augmentation, et les fournisseurs de services d’hébergement de messagerie réagissent, de sorte que davantage d’e-mails se retrouvent dans la boîte de spam de leurs destinataires. Lorsque cela se produit, non seulement la communication de votre marque est perturbée, mais considérez l’impact sur vos relations publiques ou votre image de marque. Imaginez l’impact sur vos campagnes d’email marketing.

L’année dernière, nous avons remarqué que notre détection de spam Google Workspace filtrait de plus en plus d’e-mails entrants. Dans chaque cas, nous avons vérifié le domaine et l’outil Check MX de Google a échoué.

Par souci pour nos clients, quel que soit le service, nous avons commencé à auditer tous leurs domaines de messagerie. Sur la base des résultats alarmants, nous vérifions maintenant cela pour chaque nouveau client que nous intégrons.

Résultats de plus de 100 de nos clients :

• Seuls 9 % ont complètement réussi les trois contrôles de sécurité.
• Seuls 17 % étaient exempts d’erreurs (contenant uniquement Réussi ou Avertissements).
• 37 % utilisent Gmail et n’autorisent pas les serveurs Google à envoyer
• 14 % ont d’autres problèmes d’enregistrement SPF (un seul, un trop grand nombre ou un format incorrect)

Comment configurer correctement votre domaine de messagerie ? Eh bien, il existe deux méthodes principales :

1. Validation du domaine de messagerie
2. Authentification de domaine de messagerie

Qu’est-ce que la validation de domaine de messagerie ?

La validation de domaine de messagerie est la vérification d’une adresse e-mail, qu’elle soit réelle ou fausse. Le processus va au-delà d’une simple vérification de la syntaxe. Il se penche sur la vérification de l’enregistrement d’échange de courrier (MX) d’un domaine.

La validation du domaine de messagerie garantit que vos e-mails ne sont pas signalés comme spam. Lorsqu’un serveur de messagerie reçoit trop de messages de votre domaine non vérifié, il peut automatiquement signaler votre domaine comme source potentielle de spam. L’accumulation de plusieurs rapports de suspicion de spam peut bloquer ou marquer votre serveur de messagerie par des filtres anti-spam.

Test de validation de domaine de messagerie avec l’outil Check MX de Google

La Vérifiez la boîte à outils d’administration Google MX peut vous aider à vérifier les problèmes de configuration de votre domaine. Certains points que l’outil vérifie sont :

• Le domaine doit avoir au moins 2 serveurs NS
• Le domaine nu doit être un enregistrement A (pas CNAME)
• SPF doit autoriser les serveurs Google à envoyer des e-mails au nom de votre domaine
• La recherche MX doit tenir dans un seul paquet de réponse UDP

Si un problème survient, vous pouvez dépanner vos enregistrements MX. Voici quelques façons de résoudre rapidement les problèmes courants.

• Vérifiez les enregistrements MX appliqués à votre domaine principal.

1. Avec le compte administrateur, ouvrez la console d’administration Google
2. Accédez à Applications > Google Workspace > Gmail
3. Sélectionnez Configuration
4. Sur la gauche, choisissez votre domaine principal
5. Sous Enregistrements MX, vérifiez les enregistrements de votre domaine principal. Cela devrait ressembler à l’image ci-dessous.

6. S’ils ne ressemblent pas à l’image, Google a instructions spécifiques à l’hôte pour vous guider.
7. Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des e-mails, vous pouvez ajouter un point à la fin de vos enregistrements MX, par exemple, ASPMX.L.GOOGLE.COM.

• Vérifiez vos enregistrements MX à l’aide de G Suite Toolbox Dig.

1. Accéder L’outil de recherche MX de Google
2. Entrez votre nom de domaine sans le www. dans la zone Nom
3. Sélectionnez MX pour voir le rapport d’enregistrement MX de votre domaine
4. Vos enregistrements doivent correspondre au tableau ci-dessous. Sinon, suivez Google instructions spécifiques à l’hôte.

• Attendez 72 heures pour que les modifications soient prises en compte. Les modifications apportées aux enregistrements MX peuvent prendre du temps avant d’entrer en vigueur.

• Essayez d’ajouter ou de supprimer le signe @. Selon votre hébergeur de domaine, ils peuvent vous demander d’ajouter le symbole @ dans la colonne Nom, Hôte ou Alias ​​de vos enregistrements DNS (Domain Name System) ou de le laisser vide. Après avoir intégré les modifications, attendez 72 heures pour vérifier les enregistrements et voir si cela a aidé.

Qu’est-ce que l’authentification par e-mail ?

L’authentification des e-mails est une solution qui vérifie qu’un message n’est pas falsifié. Avec 70 % des e-mails mondiaux classée comme malveillante, l’authentification par e-mail empêche l’usurpation d’identité, les escroqueries par hameçonnage et d’autres cas dans lesquels un e-mail semble légitime mais provient en fait d’un tiers malveillant.

Certaines implémentations d’authentification de messagerie populaires sont SPF, DKIM et DMARC. Ils complètent le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), le protocole de base utilisé pour envoyer des e-mails puisqu’il ne dispose d’aucun mécanisme d’authentification.

Test d’authentification de domaine de messagerie avec le SuperTool de MX Toolbox

Vous pouvez vérifier l’enregistrement DNS de votre domaine en utilisant Le super outil de MX Toolbox. Ajoutez votre domaine de messagerie à la barre de recherche pour vérifier les erreurs. Des solutions sont disponibles pour tous les problèmes, en fonction de la plateforme choisie.

Si vous utilisez Google, il vérifie les trois contrôles de sécurité des e-mails, à savoir :

• FPS – Identifie les serveurs et domaines autorisés à envoyer un e-mail au nom de votre organisation.
• DKIM – Ajoute une signature numérique aux messages sortants, permettant aux serveurs de réception de vérifier que l’e-mail provient bien de votre organisation.
• DMARC – Indique aux serveurs de réception ce qu’ils veulent faire des messages sortants de votre organisation s’ils ne sont pas SPF ou DKIM.

Chaque norme de messagerie propose des moyens de résoudre les problèmes.

FPS

• Vérifiez votre enregistrement SPF
• Vérifier que les e-mails passent l’authentification SPF
• Assurez-vous que votre enregistrement SPF inclut tous les expéditeurs d’e-mails
• Passez en revue vos pratiques d’envoi d’e-mails

DKIM

• Vérifiez que votre DKIM est correctement configuré
• Confirmer que les messages passent l’authentification DKIM
• Vérifiez le transfert des e-mails
• Contactez l’administrateur des serveurs qui rejettent les messages authentifiés par DKIM
• Inspectez les limites de caractères d’enregistrement TXT de votre fournisseur de domaine
• Passez en revue vos pratiques d’envoi d’e-mails

DMARC

• Vérifier que les messages réussissent l’authentification
• Passez en revue vos pratiques d’envoi d’e-mails
• Obtenez plus d’informations avec la recherche dans le journal des e-mails

Envoyer des e-mails qui atteignent les boîtes de réception

Un contenu engageant doit atteindre les boîtes de réception de votre public si vous souhaitez améliorer la notoriété de votre marque ou augmenter vos ventes. La délivrabilité des e-mails et le marketing par e-mail vont de pair. Vous ne pouvez pas vous concentrer uniquement sur un seul et vous attendre à ce que votre campagne prospère.

Outre son rôle dans le marketing, la délivrabilité des e-mails joue également un rôle dans la cybersécurité. Avec 90% des cyberattaques à partir des e-mails, il est important de configurer correctement votre domaine de messagerie pour éviter les escroqueries par usurpation d’identité et par hameçonnage. Cela peut sembler un processus compliqué et technique, mais c’est un investissement qui en vaut la peine. Ignorer les configurations de domaine de messagerie, c’est mettre votre entreprise en échec.

Associez vos efforts de délivrabilité des e-mails à une stratégie de marketing par e-mail intelligente pour promouvoir votre entreprise et stimuler le succès des ventes. UN agence de marketing numérique comme Spiralytics peut vous aider à réunir ces deux éléments.

Contactez-nous aujourd’hui pour apprendre plus!