Le monde des affaires veut que vous preniez une décision

En tant que paramédic au cours de ma carrière professionnelle, j’ai été surpris de voir que beaucoup des leçons que j’ai apprises au travail ont été transposées dans le monde des affaires.

Le monde de la médecine, en particulier celui des EMS, est l’ambiguïté, l’intuition et la prise de décisions en se basant sur des informations incomplètes et ambiguës. Au cours de ma propre carrière, j'ai dû faire appel au jugement pour décider du traitement à suivre, des médicaments à donner, des interventions à utiliser (ou non).

Souvent, pour moi et mes pairs, c'était autant la capacité de prendre une décision et d'agir, ou de suspendre un traitement en raison de cette décision, a fait la différence

Dans les cas les plus difficiles – un arrêt cardiaque -, les décisions sont prises rapidement avec les traitements correspondants administrés avec la même rapidité. Les interprétations doivent être faites sur place dans un environnement de stress et de bruit et autres choses non montrées à la télévision qui ajoutent à la confusion.

Quand je pense au premier patient en arrestation que j'ai couru seul, j'ai toujours la chair de poule. Ce fut l'une des courses les plus difficiles que j'ai jamais faites, poussant mes compétences à leur limite absolue. Nous avons fini par pratiquer presque toutes les compétences qui nous avaient été enseignées pour tenter de suivre le rythme du cœur du patient, qui fluctuait énormément entre les schémas et les arythmies. Décision après décision a été prise, réagi, appris et écarté alors que nous travaillions à l'arrière de cette ambulance de course.

Malgré le bruit chaos et l'adrénaline, il y avait un objectif singulier: sauver ce patient.

En affaires, Notre objectif est différent, mais nous devons prendre des décisions, parfois avec le même rythme et la même urgence. Cependant, beaucoup de gens sont réticents à prendre des décisions et à les prendre, et restent bloqués dans une position de vouloir une information parfaite pour prendre une décision parfaite à chaque fois. Nous savons tous qu’une information aussi parfaite n’est jamais disponible et que, si des décisions parfaites étaient possibles, nous n’aurions pas besoin de nous. C’est notre capacité à penser intuitivement, à utiliser notre expérience et à combler les lacunes pour prendre les bonnes décisions la plupart du temps, qui font de nous d’excellents leaders.

Les entreprises gaspillent des millions de dollars chaque année en analyses qui n’entraînent toujours pas la prise de décision. [1] Parfois, nous disposons de trop de données et nous les intégrons dans ce que Jim March appelle la «poubelle», où tout est mélangé et où les gens acceptent simplement la solution qui apparaît à l’origine. [2] les données disponibles et mélangées signifient que les mauvaises données sont appliquées arbitrairement au prochain problème et que la décision n'est pas vraiment bonne du tout.

Un autre élément à prendre en compte est que, contrairement à la médecine, il y a rarement du «faux». les décisions et les "mauvaises" décisions dans le domaine des affaires. [3] L'éthique et la moralité étant des exceptions évidentes, la plupart de nos décisions concernent de nombreux domaines où il existe de bons résultats, ainsi qu'une certaine négativité, en supposant Nous pouvons même trouver les bonnes mesures pour déterminer chaque côté.

À l’autre bout du spectre, on trouve la décision mal informée, qui est particulièrement inefficace si elle est suivie par «c’est la décision que nous avons prise et nous». Restez-y. »Avant de prendre ce type de décision, la première question à poser est« Pourquoi est-ce une urgence? »Il est rare qu'une décision soit prise à vie, au sens propre ou au sens figuré.

Combien de ces décisions urgentes?

En tant que chefs d'entreprise, nous devons créer un environnement propice à la prise de décision et à la sécurité de ceux à qui nous déléguons ces décisions. . En veillant à ce que tous les décideurs, y compris nous-mêmes, comprennent que les décisions doivent être prises au bon moment, avec la bonne information, dans le bon contexte, et que nous n'aurons jamais tout ce que nous voulons, nous allons créer le meilleur environnement possible possible. En tant que dirigeants, nous avons la capacité d'examiner une situation et d'évaluer non seulement l'urgence et les effets à long terme d'une décision, mais nous pouvons également prendre en compte et communiquer les coûts de l'inaction. Ne pas prendre de décision peut être pire que de prendre une mauvaise décision. .