Le maintien de la culture d'entreprise est crucial pour la réussite à long terme de votre entreprise

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Comme Henry Ford a dit un jour: "Si tout le monde avance ensemble, le succès prend tout seul en charge."

Grandissant dans le nord-ouest du Missouri, notre équipe de football des écoles secondaires locale – et les programme d’athlétisme dans son ensemble – était un peu la risée. Cependant, lorsque je suis entré au lycée, un nouveau groupe d'entraîneurs sportifs a repris le contrôle et appliqué de nouveaux principes permettant à leurs joueurs de réussir.

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Les valeurs et les attentes ont été clairement définies. Tout le monde comprenait ce que signifiait faire partie d'une organisation. Les entraîneurs ont mis l’accent sur les responsabilités personnelles, la confiance et l’idée générale de donner la priorité à l’équipe. L'auto-surveillance parmi les coéquipiers s'est produite plus régulièrement et certains des moments les plus forts de développement personnel se sont en réalité déroulés en l'absence des entraîneurs.

Presque immédiatement, toutes les équipes sportives – et la vie scolaire en général – se sont améliorées. Au cours des dernières années, les programmes sportifs ont été parmi les plus réussis du pays.

Je sais que c'est un peu cliché, mais ces expériences ont clairement montré à quel point la culture est un facteur de succès.

J'ai vu la même chose encore et encore. , surtout quand j'ai commencé ma carrière dans les affaires. Ceux qui ont donné la priorité aux bonnes valeurs et créé une culture axée sur la responsabilité et le travail d’équipe ont atteint des sommets. Les mauvais contributeurs – au bureau et à l’extérieur du bureau – pouvaient gagner grâce à certains indicateurs de vanité, mais à long terme, les entreprises ou organisations qui n’avaient pas de culture forte se détérioraient souvent parce que la cohésion, la confiance et un objectif plus grand que n'importe quel individu.

Qu'est-ce qu'une culture durable?

Depuis que j’ai fondé et dirigé des entreprises, une culture gagnante a toujours été le fondement de la croissance durable et du succès.

Les principes que nous promouvons dans notre entreprise actuelle ne diffèrent pas de ceux prônés par mon la lutte au lycée et les entraîneurs de football; ils sont universels et peuvent transformer, stabiliser ou maintenir une entreprise qui les respecte.

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La culture doit être fondé sur des valeurs clés. Pour nous, cela signifie être curieux, courageux (car l'autonomisation passe par le courage) et exceptionnel.

Les valeurs communes partagées qui ont aidé à établir nos normes et protocoles garantissent également la mise en application de notre culture. Tout le monde a des commentaires point à point, des commentaires ascendants et descendants que nous prenons très au sérieux. Les deux nous aident à trouver des valeurs aberrantes que nous n'avons peut-être pas découvertes lors de notre recrutement ou de notre intégration et qui ne correspondent pas à notre culture. Ce n'est pas que nous pensions que quelqu'un puisse être une mauvaise personne, mais notre société et les membres de notre équipe sont devenus tellement en phase avec notre culture qu'ils peuvent rapidement identifier une personne qui ne correspond tout simplement pas. Nous voulons que chacun trouve le bon endroit et la bonne culture pour eux et nous reconnaissons que nous ne construisons pas l'organisation pour tous.

Bien que nous ayons une culture similaire à celle de Zappos, il existe une similitude entre les principes clés sur lesquels nous insistons et Les "valeurs fondamentales" légendaires de Zappos Les avantages pour l'entreprise découlent de croyances claires et concrètes que tout le monde comprend et applique quotidiennement.

Comprenez la différence entre culture et coutumes.

Pour nous, ces valeurs communes se renforcent chaque jour et font partie de la confiance qui sous-tend une culture performante. Souvent, je pense que les entreprises ont tendance à confondre culture et coutumes.

Il existe de nombreuses conversations sur la culture qui portent sur le baby-foot, les heures de travail ou le code vestimentaire. C’est là que les gens se confondent trop souvent avec la coutume et la culture. Les coutumes sont à la mode. Lorsque vous vous concentrez sur les coutumes d'une entreprise plutôt que sur ses valeurs fondamentales – la culture d'entreprise actuelle – vous risquez de créer un désalignement des priorités ou une déconnexion des locataires culturels essentiels.

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Lorsque vous définissez clairement vos valeurs, vous créez une culture gagnante. . Vous n'avez pas besoin d'un comité de la culture pour vous réunir et discuter de ce que la compagnie devrait faire de plus cool. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une culture fondée sur des valeurs communes.

Je ne sais pas si j'ai déjà été cool; En fait, je suis presque certain que j’ai souvent été autre chose que. Cependant, en tant que personne, j'ai toujours essayé de respecter les principes de valeur qui, à mon avis, importent le plus.

Il en va de même d'un point de vue organisationnel: je n'ai jamais entendu un employé nous qualifier de cool; Cependant, j'entends souvent mes collègues utiliser le terme "habilité" pour décrire leur environnement de travail. Ils se font confiance. Ils ont chacun le sentiment d'avoir la couverture pour aller faire une erreur, pousser un sujet ou défier un statu quo. Parce qu'ils partagent les mêmes valeurs et les mêmes attentes, ils se comprennent fondamentalement et ils interagissent facilement les uns avec les autres. En fin de compte, ils se respectent profondément les uns les autres

. Lorsque vous partagez des croyances et des attitudes et agissez en conséquence, vous créez un lieu qui peut être cool ou non, mais qui est définitivement passionné. C’est la différence entre culture et coutumes, où les conversations sur la culture sont centrées sur le ping-pong et une gamme de cafés froids et de bières pression, tandis que la culture est axée sur les valeurs, les convictions fondamentales et les attentes.

Je me moque de ce que vous portez. travail – il est tellement hors de propos qu'une nouvelle étude montre que le vêtement décontracté est allé si loin qu'il est maintenant plus productif et plus créatif de porter des vêtements de cérémonie . Je ne peux pas suivre avec ça. Ce qui m'importe, c'est que lorsque je suis assis dans une pièce avec mes pairs ou des collègues, ils ont tous le sentiment que leurs opinions sont aussi significatives et importantes que l'opinion ou le point de vue de quelqu'un d'autre.

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Bâtissez votre culture avec détermination

Ce n’est pas tout à fait intangible – nous avons une infrastructure réelle qui soutient notre culture. Nous coordonnons et communiquons. Nous comprenons comment travailler intelligemment et hiérarchiser notre temps. Notre culture est fondée sur la confiance et nous mettons l'accent sur la planification et les résultats trimestriels.

Nous n'attendons pas que vous soyez un super-héros; en fait, bien au contraire. Nous nous attendons à ce que vous soyez un bon collaborateur, qui comprend votre rôle et le bénéfice que vous apportez à notre réussite collective. Équipe avant soi! Nous n'avons ni le temps ni la tolérance pour les gens qui vont se placer au-dessus de l'équipe ou pensent qu'ils vont mettre une cape et nous sauver tous.

Nous pensons qu'il est important de gagner, nous pensons que l'efficacité compte, nous pensons qu'il est important d'obtenir les réactions des clients et des autres. Ce sont des choses qui nous aident à grandir et à nous améliorer.

Beaucoup de mes coéquipiers de mon enfance sont encore de très bons amis. J'aime penser que ce sont les expériences partagées qui travaillent ensemble avec des valeurs partagées et qui voient les résultats positifs de nos efforts qui nous unissent. J'ai également beaucoup de relations à long terme très profondes avec mes collègues de travail, mes amis et ceux qui ont travaillé dans les entreprises auxquelles j'ai eu l'occasion de faire partie. Et oui, je crois que les cultures gagnantes que nous avons construites et que nous continuons de développer dans les affaires sont la raison pour laquelle nous sommes restés proches si longtemps.

Alors que nous progressions ensemble et que nous trouvions des victoires – en tant qu’individus ou en tant qu’organisations – nous avons construit un climat de confiance. , camaraderie et appréciation. Je prendrai ces victoires culturelles d'un jour à l'autre.