Le fondateur de Papa John désemparé crée un site Web pour «sauver» sa société et obtenir la vérité là-bas

Août
23 janvier 2018

6 min lu

Le fondateur de Papa John, John Schnatter, a perdu son titre de PDG et son poste de président à la suite de commentaires racistes, mais il n’a pas perdu sa participation majoritaire dans la société ni sa capacité à communiquer directement avec les employés de la franchise.

Schnatter a renoncé à son rôle de président du conseil d'administration de la franchise de pizza le mois dernier après avoir utilisé le mot-clé lors d'une conférence téléphonique. Cette évolution l'a amené à quitter son poste de PDG le 1er janvier, suite aux remarques selon lesquelles le traitement des protestations à genoux par la NFL pendant l'hymne national affectait négativement Papa John en tant que sponsor et annonceur.

Un meilleur marketing, de meilleures ventes: 5 choses à ne pas faire en matière de marketing de Papa John's

Mais Schnatter n'abandonne pas facilement le leadership de son entreprise. Cette semaine, il a lancé SavePapaJohns.com, un site Web grâce auquel il peut rester en contact avec les employés de Papa John et le public. La page d'accueil de SavePapaJohns.com comprend une photo de couverture de Schnatter et une série de déclarations:

"J'ai construit Papa John's à partir de zéro et je reste son principal actionnaire. J'adore ma compagnie, ses employés, ses franchisés et ses clients.

"Le conseil d'administration veut me faire taire. Donc, ceci est mon site Web et ma façon de vous parler.

"Comme je l'ai dit dans une lettre récente, vous me manquez beaucoup. Plus que les mots peuvent exprimer! Papa John's est le travail de notre vie et nous allons tous en venir à bout ensemble d'une manière ou d'une autre. Je ne peux qu'imaginer à quel point toute cette situation est difficile pour vous et je suis vraiment désolé que vous deviez tous passer par là. Sachez que dans chaque minute de votre vie, vous êtes tous dans mes pensées et dans mes prières.

"Ce site contient des liens vers des communiqués de presse récents, des articles de presse et des documents publics. dehors. "

D'autres sections du site incluent" About John ", qui contient une biographie du fondateur de 56 ans et une liste à puces de les honneurs et récompenses reçus par Schnatter; "Développements récents", où Schnatter a téléchargé des documents juridiques, des déclarations, des communiqués de presse et des lettres concernant son départ du leadership de la société (avec des titres tels que "La demande de John pour les documents Donner à John quelque chose "); et une série de liens vers "News Coverage" détaillant les actions en justice de Schnatter contre la société et ses opinions défavorables à son successeur, Steve Ritchie.

Une firme de relations publiques travaillant pour Schnatter a également acheté une annonce en pleine page .22 édition du Courier-Journal – le journal de Louisville, au Kentucky, où Schnatter a fondé la chaîne de pizzas en 1984 – rassurant "les membres de son équipe" qui leur manque "plus que des mots expriment "et que" nous allons tous passer à travers tout cela ensemble. "

Papa John's a fait la déclaration suivante à Adweek "Nous ne sommes ni ne devrions être dépendants d'une seule personne. Papa John's compte 120 000 membres d’équipes d’entreprises et de franchisés dans le monde. Les parties prenantes, y compris les clients, les franchisés, les employés et les investisseurs, ont exprimé leur soutien aux mesures que nous avons prises pour séparer notre marque de M. Schnatter. Peu importe ce que John fait, il ne sera pas en mesure de détourner l'attention des commentaires inappropriés qu'il a faits. Nous apprécions ce soutien et sommes convaincus que nous prenons les bonnes mesures pour faire progresser la société. "

Schnatter a lancé une controverse sur l'appel aux résultats trimestriels de Papa John du 1 er novembre 2017 au cours duquel il a critiqué la NFL pour avoir montré un "mauvais leadership" en réponse aux protestations de "prendre un genou" pendant "la bannière étoilée".

"En ne résolvant pas la débâcle actuelle du joueur et du propriétaire, Les actionnaires de John ", a déclaré Schnatter lors de l’appel. Il a également exprimé sa déception que "la NFL et ses dirigeants n'aient pas résolu la situation actuelle à la satisfaction de toutes les parties".

Ces commentaires ont débouché sur des accusations de racisme de la part de Schnatter et de suprémacistes blancs. qui ont étiqueté les chaînes comme étant la " pizza officielle de l’autre côté ". Papa John a publiquement condamné ces groupes et Schnatter a démissionné de son poste de directeur deux mois après l’appel. Nous condamnons le racisme sous toutes ses formes et dans tous les groupes de haine qui le soutiennent. Nous ne voulons pas que ces personnes ou ces groupes achètent notre pizza.

– Papa John's Pizza (@PaPaJohns) 2 décembre 2017

En mai de cette année, Schnatter, alors président du conseil, a utilisé le mot n lors d'une conférence téléphonique organisée par Papa John dans le but exprès d'éduquer à la sensibilité raciale. Dans une tentative apparente d'excuser ses commentaires à propos de la NFL lors de l'appel aux gains du 1er novembre, Schnatter a déclaré: "Le colonel Sanders a appelé les Noirs". (Beaucoup sont venus à la défense de Sanders et a nié cette revendication .)

Toujours sur appel, Schnatter aurait détaillé des actes violents dont il a été témoin en grandissant dans l'Indiana, y compris des personnes assassinant des Afro-Américains en les traînant derrière des camions. En dépit de ses intentions antiracistes, beaucoup ont interprété ces propos comme inappropriés.

Relié: Les 5 meilleures franchises de pizza que vous pouvez commencer aujourd'hui

" Les rapports de presse attribuant l'utilisation d'un langage inapproprié et blessant à une session de formation médiatique sur la race sont vrais ", a déclaré Schnatter dans un communiqué sur l'appel de mai. "Peu importe le contexte, je m'excuse. En termes simples, le racisme n'a pas sa place dans notre société. "

Schnatter a démissionné de son siège le 11 juillet. Depuis, des accusations d'inconduite sexuelle et de" culture du frère "ont été rapportées. Schnatter a contesté les allégations .

Papa John's a subi des pertes attribuables aux actions et à la réputation de Schnatter. Le mois dernier, il a commencé à offrir à ses franchisés une aide financière pour empêcher les fermetures.